BLIV KENDT FOR GOD KUNDESERVICE
73% siger, at kundeoplevelsen er vigtig, når de handler online. Derudover vil de gerne gøre det på deres eget sprog. Ved at outsource får du en skalerbar, lokal kundeservice af høj kvalitet, der er billigere end at gøre det in-house.
VORES KUNDESERVICELØSNINGER
- Kundeservice på alle kanaler
- Emailkundeservice
- Automatiseret kundeservice
Alle kanaler, hele tiden
Med denne kundeserviceløsning får du kundeservice på alle kanaler samt en chatbot til at automatisere ofte stillede spørgsmål.
Dit kontaktpunkt er en uddannet e-commerce manager, en ressource for dig til at forbedre dine processer på et givet marked.
Derudover har du adgang til vores AI-drevne rapporteringsværktøj, hvor alle samtaler analyseres, kategoriseres og oversættes til engelsk, så du kan forbedre processer ud fra data, opbygge dashboards til forskellige afdelinger og holde dig på forkant med forretningen.
Emailkundeservice og selvbetjening
Med denne kundeserviceløsning får du lokal kundeservice via e-mail samt en chatbot og et e-mailfilter, der hjælper med at automatisere en stor del af samtalerne.
De reducerede omkostninger kommer fra at fjerne telefonen og live chat-kanalen, hvilket gør løsningen perfekt til at udforske et nyt marked med lokal kundeservice uden at sprænge banken.
Lad teknologien arbejde for dig
Med dette kundeserviceprodukt får du en skræddersyet chatbot og et mailfilter, der gør din egen kundeservice meget mere effektiv.
Teknologien overvåges af vores egne automatiseringsspecialister, som sikrer, at Chatbot- og Mail Filter-ydelsen løbende optimeres, så du bliver mere og mere effektiv.
Ved at implementere begge dele i dit arbejde kan du forvente at reducere arbejdsbyrden for dine agenter med op til 50 %.
- Full Customer Service
- Light Customer Service
- Automated Customer Service
All the channels, all the time
With our Full Customer Service solution you get customer service on all channels as well as a chatbot to automate frequently asked questions.
Your point of contact is a trained e-commerce manager, a resource for you to improve your processes in a given market.
In addition, you have self-service access to our AI-driven reporting tool, where all conversations are analysed, categorised, and translated to English, allowing you to improve processes from data, build dashboards for different departments, and stay on top of business.
Outsourced emails
With our Light Customer Service solution, you get local customer service by email, as well as a chatbot and an email filter to help automate a large part of conversations.
The reduced cost comes from removing the phone and live chat channel, making it perfect for exploring a new market with local customer service without breaking the bank.
At a reduced cost pr. conversation, we will switch out the local customer service team with an international team handling conversations by machine translating incoming mails and their replies.
Let technology work for you
With our Automated Customer Service product you get a tailored Chatbot and Mail Filter to make your own customer service much more efficient.
The technology is monitored by our own Automation Specialists, ensuring Chatbot and Mail Filter performance improves continuously over time.
By implementing both of these into your work, you can expect to reduce the work load for your agents by up to 50%.
SAMMENLIGN VORES LØSNINGER
De angivne priser er standardpriser og varierer afhængigt af de specifikke opgaver og procedurer, som vores agenter skal udføre for at sikre en tilfredsstillende håndtering af din webshops kundeservice.
SAMMENLIGN VORES LØSNINGER
De angivne priser er standardpriser og varierer afhængigt af de specifikke opgaver og procedurer, som vores agenter skal udføre for at sikre en tilfredsstillende håndtering af din webshops kundeservice. Priserne er eksklusive omkostninger pr. samtale.
AUTOMATISERET
2400dkk/mdrEMAILKUNDESERVICE
3000dkk/mdrKUNDESERVICE PÅ ALLE KANALER
5500dkk/mdrPREMIUM
Skræddersyet priserMotatos har outsourcet al deres kundeservice. 20% af det er fuldt automatiseret - resten er bare rigtig godt.
GOD KUNDESERVICE ER...
Teams, der taler mere end 20 sprog, sikrer, at dine kunder altid kan tale deres modersmål, når de har brug for hjælp.
.png?width=300&name=Click%20the%20matching%20option%20(1).png)
KUNDESERVICE KAN FORBEDRE DIN VIRKSOMHED
Du vil altid have adgang til alle dine kundeservicedata i et selvbetjeningsformat. Alle samtaler analyseres og kategoriseres løbende af kunstig intelligens i vores Kundeindsigtsplatform så du hurtigt kan komme til bunds i presserende problemer og forbedre dine processer baseret på kundefeedback. Hør mere i demovideoen lige her!
OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL
Vi taler 20 sprog på tværs af vores fire kontorer. Vi har vores egne agenter ansat fra lande, der taler disse sprog, og vi foretager en grundig screening af vores agenter for at sikre, at de taler og skriver sproget på højeste niveau.
De sprog, vi taler, er: Engelsk, dansk, svensk, norsk, finsk, tysk, hollandsk, fransk, italiensk, spansk, lettisk, litauisk, estisk, polsk, bulgarsk, ungarsk, kroatisk, slovakisk, tjekkisk, rumænsk, ukrainsk og russisk.
Mangler du et sprog? Du er velkommen til at kontakte os alligevel - vi har partnere over hele verden, som kan hjælpe.
Vi kan oprette forbindelse til dine sociale medier og alternative meddelelseskonti og besvare dine forespørgsler, som om de var helt almindelige chatbeskeder.
Vi kan også overvåge kommentarfelterne på dine sociale medier og svare på kommentarer, så du øger engagementet i dit fællesskab.
Vi tilbyder fuld gennemsigtighed i det arbejde, vi udfører. Du har adgang i realtid til de samtaler, vi modtager, og vores svar. Du kan nemt oversætte samtaler til engelsk, så du nemt kan følge med på alle markeder.
Du vil også have løbende møder med din dedikerede e-commerce manager, som hjælper med at sikre, at produktkendskabet er til stede i teamene, og at tingene går efter dine ønsker og processer.
