Markedsanalyse
Med vores markedsanalyse får du et overblik over dine konkurrenter samt skræddersyede råd til at positionere dig korrekt i dit nye marked
- Effektiv omdirigering
- Foruddefinerede spørgsmål og svar
- Nem overlevering
Der er intet at vinde ved at skjule muligheden for at kontakte kundeservice. Men i stedet for at lede kunden til en traditionel kontaktformular eller dele en e-mail adresse, kan du implementere en "Kontakt os" knap, der leder kunden til dit Mail Filter. Igennem forskellige valg, forsøger filteret at besvare din kundes spørgsmål. Lykkes det ikke, sendes det videre til din kundeservice.
Når kunden angiver, hvad deres spørgsmål handler om, giver mailfilteret det mest almindelige svar på netop dette spørgsmål. Hermed er der en stor sandsynlighed for, at filteret besvarer din kundes spørgsmål med det samme.
Vi ved at de fleste kunder foretrækker at løse deres problemer selv - med et Mail Filter giver du dem mulighed for det, hvilket skaber en positiv kundeoplevelse.
Ikke alt kan besvares af et Mail Filter og nogengange kan det være nødvendigt at sende en forespørgsel videre. I disse tilfælde udfylder kunden sine oplysninger, og e-mailen videresendes til kundeserviceteamet som en almindelig kontaktformular.
Vi ser gennemsnitlig en succesrate på 40-60 % med vores Mail Filter, som hjælper kunden med at få et hurtigere svar, samtidig med at vores kunder sparer ressourcer i kundeservice.
