Kundservice – outsourca din kundtjänst till oss | MakesYouLocal

VILKET ÄR DET RÄTTA VALET FÖR DIG?

VÅRA KUNDTJÄNSTLÖSNINGAR

Outsourca din kundtjänst till oss så ser vi till att dina kunder får en bra upplevelse: före, under och efter att de har kontaktat oss. Våra kunniga agenter säkerställer professionell och lokal kundservice på alla språk som vi tillhandahåller. Vi fokuserar på att skapa personliga upplevelser med hjälp av bästa möjliga teknologi, vilket gör att våra lösningar inte bara är effektiva utan framför allt hjälper dina kunder på bästa sätt.

Alla kanaler, hela tiden

Customer service agent working at desk

Med vår Full Customer Service-lösning får du kundservice i alla kanaler samt en chatbot som kan automatisera vanliga frågor.

Din kontaktperson är en kunnig E-commerce Manager som hjälper dig att förbättra dina processer på den givna marknaden.

Dessutom får du tillgång till vårt AI-drivna rapporteringsverktyg där alla konversationer analyseras, kategoriseras och översätts till engelska, vilket gör att du kan förbättra processer baserat på data, bygga dashboards för olika avdelningar och hålla koll på hur det går.

Jag vill höra mer

Outsourcad e-post

two employees sitting at their desks and discussing

Med vår Light Customer Service-lösning får du lokal kundservice via e-post, samt en chatbot och ett mailfilter som hjälper till att automatisera en stor del av konversationerna.

Den minskade kostnaden kommer från att ta bort telefon- och chattkanalen, vilket gör den perfekt för att utforska en ny marknad med lokal kundservice utan att spräcka budgeten.

Till en lägre kostnad per konversation byter vi ut det lokala kundtjänstteamet mot ett internationellt team som hanterar konversationer genom att maskinöversätta inkommande mejl och deras svar.

Jag vill höra mer

Låt teknologin arbeta för dig

Get in touch with us

Med vår Automated Customer Service-lösning får du en skräddarsydd chatbot och ett mailfilter som gör din egen kundtjänst mycket mer effektiv.

Teknologin övervakas av våra egna automationsspecialister, vilket säkerställer att chatbotens och mailfiltrets prestanda förbättras kontinuerligt över tid.

Genom att implementera båda dessa i er verksamhet kan ni förvänta er att minska arbetsbelastningen för era agenter med upp till 50%.

Jag vill höra mer

Alla kanaler, hela tiden

Med vår Full Customer Service-lösning får du kundservice i alla kanaler samt en chatbot som kan automatisera vanliga frågor.

Din kontaktperson är en kunnig E-commerce Manager som hjälper dig att förbättra dina processer på den givna marknaden.

Dessutom får du tillgång till vårt AI-drivna rapporteringsverktyg där alla konversationer analyseras, kategoriseras och översätts till engelska, vilket gör att du kan förbättra processer baserat på data, bygga dashboards för olika avdelningar och hålla koll på hur det går.

Jag vill höra mer

Outsourcad mejlsupport

Med vår Light Customer Service-lösning får du lokal kundservice via e-post, samt en chatbot och ett mailfilter som hjälper till att automatisera en stor del av konversationerna.

Den minskade kostnaden kommer från att ta bort telefon- och chattkanalen, vilket gör den perfekt för att utforska en ny marknad med lokal kundservice utan att spräcka budgeten.

Till en lägre kostnad per konversation byter vi ut det lokala kundtjänstteamet mot ett internationellt team som hanterar konversationer genom att maskinöversätta inkommande mejl och deras svar.

Jag vill höra mer

Let technology work for you

Med vår Automated Customer Service-lösning får du en skräddarsydd chatbot och ett mailfilter som gör din egen kundtjänst mycket mer effektiv.

Teknologin övervakas av våra egna automationsspecialister, vilket säkerställer att chatbotens och mailfiltrets prestanda förbättras kontinuerligt över tid.

Genom att implementera båda dessa i er verksamhet kan ni förvänta er att minska arbetsbelastningen för era agenter med upp till 50%.

Jag vill höra mer

Kundservice för e-handel

Oavsett om du behöver en helhetslösning med full drift eller bara vill automatisera grundläggande förfrågningar, anpassar vi lösningen efter dina mål, marknader och volymer.
För varumärken med mer komplexa upplägg erbjuder vi även flexibla lösningar som alltid utgår från dina faktiska behov, språk och tillväxtambitioner.

Automatiserad kundservice

€400/mo

Skräddarsydd AI-chattbot på lokalt språk

Skräddarsytt smart e-postfilter på lokalt språk

Veckovis rapportering.

Perfekt för snabbväxande varumärken som vill automatisera första linjens support utan att kompromissa med språk eller ton.

Kom igång med automatisering

Recommended

Heltäckande kundservice

Från €755/mo

Allt från Automatiserad +

Lokalt kundsupportteam

Support via e-post, telefon och livechatt

Tillgång till AI-baserade kundinsikter

Dedikerad e-handelsansvarig

Månadsvisa uppföljningsmöten.

Bäst för e-handelsteam som vill ha en lokal supportlösning med full täckning, lokala insikter och kontinuerlig optimering.

Låt oss gå igenom din lösning tillsammans

VÅR STRATEGI

BRA KUNDSERVICE ÄR...

Lokala team

Team som talar mer än 20 språk säkerställer att dina kunder alltid kan tala sitt modersmål när de behöver hjälp.

Den bästa teknologin Vår setup är skalbar och använder den bästa tillgängliga teknologin för kundservice.

14 års erfarenhet Vi har hjälpt företag inom de flesta branscher att lyckas med kundservice på nya marknader.

VISSTE DU ATT..

KUNDSERVICE KAN FÖRBÄTTRA DIN VERKSAMHET

Du kommer alltid att ha tillgång till alla dina kundtjänstdata i ett självbetjäningsformat. Alla konversationer analyseras och kategoriseras kontinuerligt med hjälp av AI i vår Customer Insights-plattform, vilket gör att du snabbt kan hitta grundorsaken till akuta problem och förbättra dina processer baserat på kundernas feedback. Hör mer i demovideon här!

FÅ SVAR PÅ TAL

VANLIGA FRÅGOR OCH SVAR

Hur lång är er svarstid? Vi erbjuder 24 timmars svarstid för alla våra team under vardagar, och vi ser till att anpassa våra resurser för att hantera högsäsonger.

Vilka språk erbjuder ni?

Vi talar 20 språk på våra fyra kontor. Vi har våra egna agenter anställda från länder som talar dessa språk, och vi gör en noggrann screening av våra agenter för att säkerställa att de talar och skriver språket på högsta nivå.

De språk vi talar är: engelska, danska, svenska, norska, finska, tyska, nederländska, franska, italienska, spanska, lettiska, litauiska, estniska, polska, bulgariska, ungerska, kroatiska, slovakiska, tjeckiska, rumänska, ukrainska och ryska.

Är det ett språk du saknar? Hör gärna av dig ändå - vi har partner över hela världen som kan hjälpa till.

Hur är det med Facebook, Instagram, WhatsApp och så vidare?

Vi kan ansluta till era sociala medier och meddelandetjänster och svara på era meddelanden, som om de vore helt vanliga chattmeddelanden.

Vi kan också övervaka kommentarsfälten på sociala medier och svara på kommentarer, vilket ökar engagemanget i din community.

Hur ser jag till att ni gör ett bra jobb?

Vi erbjuder full transparens i det arbete vi utför. Du har tillgång i realtid till de konversationer vi tar emot och våra svar. Du kan enkelt översätta konversationer till engelska, så att du enkelt kan följa med på alla marknader.

Du kommer också att ha kontinuerliga möten med din dedikerade E-commerce manager, som hjälper till att säkerställa att produktkunskapen finns i teamen och att saker och ting går enligt dina önskemål och processer.