Skip to content

PASIŽYMĖKITE PUIKIU KLIENTŲ APTARNAVIMU

Nuo 199 €/mėn.

73 proc. pirkėjų teigia, kad apsiperkant internetu jiems svarbi jų patirtis. Be to, jie pageidautų apsipirkti gimtąja kalba. Perdavę klientų aptarnavimo organizavimą mums, gaunate lanksčią, vietinę ir aukštos kokybės klientų aptarnavimo struktūrą pigiau, nei tai darytumėte patys.

KAS JUMS TINKA LABIAUSIAI?

MŪSŲ KLIENTŲ APTARNAVIMO SPRENDIMAI

Perduokite klientų aptarnavimą mums, o mes užtikrinsime, kad jūsų klientai turėtų puikią patirtį: prieš susisiekdami su mumis, susisiekimo metu ir po jo. Mūsų apmokyti agentai užtikrina profesionalų ir vietinį klientų aptarnavimą visomis mūsų palaikomomis kalbomis. Daugiausia dėmesio skiriame asmeninei patirčiai kurti naudodami geriausias turimas technologijas, todėl mūsų siūlomi sprendimai yra ne tik veiksmingi, bet, svarbiausia, naudingi jūsų klientams.

copenhagen-1
  • Full Customer Service
  • Light Customer Service
  • Automated Customer Service

Visi kanalai, bet kuriuo metu

female employee wearing headset working by a desk

Pasirinkę „Full Customer Service" sprendimą gausite klientų aptarnavimo paslaugą visais kanalais ir chatbot dažnai užduodamiems klausimams automatizuoti.

Jums visada padės apmokytas el. prekybos vadovas, su kuriuo pagalba galėsite tobulinti visus procesus konkrečioje rinkoje.

Be to, turėsite prieigą prie mūsų dirbtinio intelekto valdomos ataskaitų teikimo sistemos, kurioje visi pokalbiai yra analizuojami, kategorizuojami ir verčiami į anglų kalbą. Būtent tai padės jums tobulinti procesus remiantis duomenimis ir neatsilikti nuo verslo aktualijų.

Noriu sužinoti daugiau

Outsourced emails

two employees sitting at their desks and discussing

Pasirinkę „Light Customer Service" klientų aptarnavimo sprendimą gausite klientų aptarnavimo el. paštu paslaugą, taip pat chatbot ir el. laiškų filtrą, kurie padės automatizuoti didžiąją dalį užklausų.

Išlaidos bus mažesnės atsisakius klientų aptarnavimo telefonu ir „live" pokalbio kanalo, todėl tai yra puiki priemonė, leidžianti ištirti naują rinką ir naudotis vietinių klientų aptarnavimo paslaugomis, tačiau neturint didelių išlaidų.

Už mažesnę kainą už pokalbį vietinę klientų aptarnavimo komandą pakeisime tarptautine komanda, kuri tvarkys pokalbius, mašininiu būdu verčiant gautus laiškus ir atsakymus į juos.

I would like to hear more

Leiskite technologijoms dirbti jūsų naudai

Get in touch with us

Pasirinkę mūsų „Automated Customer Service" sprendimą gausite specialiai pritaikytą chatbot ir el. pašto filtrą, kad jūsų klientų aptarnavimas taptų daug efektyvesnis.

Šią technologiją stebi mūsų automatizavimo specialistai, užtikrinantys, kad chatbot ir pašto filtras laikui bėgant nuolat tobulėtų.

Įdiegę abi šias priemones savo veikloje, galite tikėtis iki 50 proc. sumažinti agentų darbo krūvį.

I would like to hear more

  • Full Customer Service
  • Light Customer Service
  • Automated Customer Service

All the channels, all the time

With our Full Customer Service solution you get customer service on all channels as well as a chatbot to automate frequently asked questions.

Your point of contact is a trained e-commerce manager, a resource for you to improve your processes in a given market.

In addition, you have self-service access to our AI-driven reporting tool, where all conversations are analysed, categorised, and translated to English, allowing you to improve processes from data, build dashboards for different departments, and stay on top of business.

I would like to hear more

Outsourced emails

With our Light Customer Service solution, you get local customer service by email, as well as a chatbot and an email filter to help automate a large part of conversations.

The reduced cost comes from removing the phone and live chat channel, making it perfect for exploring a new market with local customer service without breaking the bank.

At a reduced cost pr. conversation, we will switch out the local customer service team with an international team handling conversations by machine translating incoming mails and their replies.

I would like to hear more

Let technology work for you

With our Automated Customer Service product you get a tailored Chatbot and Mail Filter to make your own customer service much more efficient.

The technology is monitored by our own Automation Specialists, ensuring Chatbot and Mail Filter performance improves continuously over time.

By implementing both of these into your work, you can expect to reduce the work load for your agents by up to 50%.

I would like to hear more

PALYGINKITE MŪSŲ SIŪLOMUS SPRENDIMUS

Nurodytos kainos yra standartinės ir gali skirtis priklausomai nuo konkrečių užduočių ir veiksmų, kuriuos mūsų agentai turi atlikti, kad būtų užtikrintas tinkamas jūsų internetinės parduotuvės klientų aptarnavimas.

Mėnesinė kaina
Metinė kaina
SUTAUPYKITE 15%
Automated
€199
/mėn
€169
/mėn
LIGHT
€259
/mėn
€220
/mėn
+ conversation costs
+ conversation costs
FULL
€399
/mėn
€339
/mėn
+ conversation costs
+ conversation costs
PREMIUM
CUSTOM
CUSTOM
+ conversation costs
+ conversation costs
Custom chatbot 24/7
Smart mail filter
Weekly reporting
Email support
Support team
Native*
Native
Native
Live chat support 9.00 - 21.00
Native phone support 09:00 - 17:00
AI Customer Insights
Conversation routing
Dedicated E-commerce Manager
Monthly performance meetings
Weekend mail and chat support
Tailored conversation routing
FAQ and help page management
Qualitative feedback
Positive outreach

PALYGINKITE MŪSŲ SIŪLOMUS SPRENDIMUS

Nurodytos kainos yra standartinės ir gali skirtis priklausomai nuo konkrečių užduočių ir veiksmų, kuriuos mūsų agentai turi atlikti, kad būtų užtikrintas tinkamas jūsų internetinės parduotuvės klientų aptarnavimas. Į kainą neįskaičiuotos išlaidos pr. pokalbį, kurios taikomos Light, Full ir Premium pasiūlymuose.

Mėnesinė kaina
Metinė kaina
Sutaupykite 15%

AUTOMATED

€199/mėn
€169/mėn
Individualus chatbot 24/7
Išmanusis pašto filtras
Kas savaitę teikiamos ataskaitos

LIGHT

€259/mėn
€220/mėn
Viskas iš Automated ir...
Klientų aptarnavimas el. paštu
Vietinė palaikymo komanda

FULL

€399/mėn
€339/mėn
Viskas iš Lightir...
Palaikymas live užklausų
Vietinis klientų aptarnavimas telefonu
Prieiga prie Customer Insights” platformos
Pokalbių nukreipimas
Own e-commerce manager
Susitikimai dėl veiklos rezultatų

PREMIUM

Individuali kaina
Individuali kaina
Viskas iš Everthing ir...
Klientų aptarnavimas savaitgaliais
DUK valdymas
Klientų atsiliepimai
Positive outreach
KAS NUTINKA, KAI KLIENTŲ APTARNAVIMĄ PERDUODATE IŠORĖS PASLAUGŲ TEIKĖJAMS?

Motatos visą klientų aptarnavimą perdavė išorės paslaugų teikėjams. 20% paslaugų yra visiškai automatizuotos, o likusi dalis yra labai gera.

Parcel on the floor-1
MŪSŲ POŽIŪRIU

PUIKUS KLIENTŲ APTARNAVIMAS - TAI...

Vietinės specialistų komandos

Komandos, kalbančios daugiau nei 20 kalbų, užtikrina, kad prireikus pagalbos jūsų klientai visada galėtų kreiptis gimtąja kalba.

 
Geriausios technologijos Mūsų vidinė sistema yra lengvai pritaikoma ir joje naudojamos geriausios turimos klientų aptarnavimo technologijos.  
14 metų patirtis Padėjome daugelio pramonės šakų įmonėms sėkmingai teikti klientų aptarnavimo paslaugas užsienyje.  
AR ŽINOJOTE, KAD...

KLIENTŲ APTARNAVIMAS GALI PATOBULINTI JŪSŲ VERSLĄ

Visada turėsite prieigą prie visų klientų aptarnavimo duomenų savitarnos formatu. Visus pokalbius nuolat analizuoja ir kategorizuoja dirbtinis intelektas mūsų „Customer Insights platformos, todėl galite greitai išsiaiškinti pagrindinę opių problemų priežastį ir tobulinti procesus remdamiesi klientų atsiliepimais. Daugiau galite sužinoti demonstraciniame vaizdo įraše čia!

KELETAS PAPILDOMŲ DALYKŲ...

DAŽNIAUSIAI UŽDUODAMI KLAUSIMAI

Koks yra jūsų atsakymo laikas?

Darbo dienomis mūsų komandos pateikia atsakymus per 24 valandas. Be to, užtikriname, kad mūsų ištekliai visada būtų tinkamai pritaikyti piko metu.

Kokiomis kalbomis teikiate klientų aptarnavimo paslaugas?

Keturiuose biuruose kalbame 20 kalbų. Turime savo vietinių agentų iš įvairių šalių ir kruopščiai tikriname savo agentus, kad įsitikintume, jog jie kalba ir rašo aukščiausiu lygiu.

Kalbame šiomis kalbomis: anglų, danų, švedų, norvegų, suomių, vokiečių, olandų, prancūzų, italų, ispanų, latvių, lietuvių, estų, lenkų, bulgarų, vengrų, kroatų, slovakų, čekų, rumunų, ukrainiečių ir rusų.

Trūksta kalbos? Drąsiai kreipkitės - mes turime partnerių visame pasaulyje, kurie padės jums rasti tinkamą sprendimą.

O kaip dėl Facebook, Instagram, WhatsApp ir t.p.?

Galime prisijungti prie jūsų socialinių tinklų ir alternatyvių paskyrų ir atsakyti į visas jūsų užklausas.

Taip pat galime prižiūrėti jūsų socialinių tinklų komentarų skiltis ir į juos atsakyti, taip padidindami bendruomenės įsitraukimą.

Kaip įsitikinti, kad tinkamai atliekate šį darbą?

Savo darbą atliekame visiškai skaidriai. Jūs galite realiuoju laiku susipažinti su visomis gaunamomis užklausomis ir mūsų atsakymais. Galite lengvai išversti pokalbius į anglų kalbą ir sekti mūsų atliekamą darbą visose rinkose.

Taip pat turėsite nuolatinius susitikimus su jums skirtu el. prekybos vadovu, kuris padės užtikrinti, kad komandos turėtų pakankamai žinių apie produktus ir kad viskas vyktų pagal jūsų pageidavimus ir procesus.

DOMINA KLIENTŲ APTARNAVIMO PASLAUGOS?

Pasikalbėkite su mūsų plėtros specialiste Antonella

Antonella, no background