LOKALIZUOTAS KLIENTŲ APTARNAVIMAS
LEISKITE MUMS PASIRŪPINTI JŪSŲ KLIENTŲ APTARNAVIMU
Nuo 2010 m. daugiau nei 500 įvairių el. komercijos įmonių perdavė klientų aptarnavimą mūsų el. komercijos specialistų komandoms. Mūsų pasiruošimas labai lengvai pritaikomas, o naudodamiesi pažangiausiomis technologijomis padedame jūsų klientams 24/7.
AUTOMATED
Kontaktuokite su klientais jų kalba naudodami pažangų ir stebimą pokalbių robotą, prieinamą 24/7.
Flat fee
€275/month
FULL SERVICE
Palaikykite klientus visais kanalais ir gaukite nuolatinį ir konkretų grįžtamąjį ryšį iš MakesYouLocal komandos.
From
€640/month
ENTERPRISE
Kas ketvirtį iš mūsų vietinių ekspertų gaukite išsamią informaciją apie savo svetaines, lokalizacijos lygį ir konkurencingumą.
Galima tik tose šalyse, kuriose turite:
-
5 000 ar daugiau užsakymų per mėnesį arba
-
3 000 ar daugiau užsakymų per mėnesį pagal pilno aptarnavimo modelį bent šešis mėnesius
From
€0.30/order
PUIKUS KLIENTŲ APTARNAVIMAS - TAI...
...kai ne tik išsprendžiate kliento pateiktą problemą, bet ir padarote tai taip, kad klientas sugrįžta ir perka dar kartą.
Svarbiausia, kad agentai galėtų kontaktuoti su klientais jų gimtąja kalba, turėdami reikiamą informaciją. Tai leidžia jiems įvertinti problemą, ją išspręsti ir klientas gali su šypsena keliauti toliau.
Mūsų komandos, dirbančios konkrečiose šalyse, šneka gimtąja šalies kalba; tai būtina sąlyga įmonėms, norinčioms užtikrinti tikrai vietinę ir profesionalią klientų aptarnavimo patirtį visuose kanaluose.
OPTIMIZUOKITE SAVO EL. PARDUOTUVĘ
Remdamiesi surinktais klientų aptarnavimo duomenimis, siūlome išsamią grįžtamąją informaciją apie klientų kelionę, kurią siūlo jūsų internetinė parduotuvė.
Tai leidžia padidinti konversijų ir pakartotinių pirkimų skaičių optimizuojant internetinę parduotuvę ir su ja susijusius procesus.
Mes ne tik atsakome klientams, bet ir išsiaiškiname, kodėl jie kreipėsi į klientų aptarnavimą. Gausite grįžtamąjį ryšį ir praktines rekomendacijas, kaip optimizuoti parduotuvę ir padidinti konversiją.
Naudodami klientų pasitenkinimo rodiklį (CSAT) kas mėnesį gaunate apžvalgą, kaip klientai vertina savo patirtį, susijusią su mūsų klientų aptarnavimu. Į visas apžvalgas žiūrime labai rimtai ir stengiamės išlaikyti aukštą įvertinimą.