BŪKITE ŽINOMI DĖL PUIKAUS KLIENTŲ APTARNAVIMO
73 proc. pirkėjų teigia, kad apsiperkant internetu jiems svarbi jų patirtis. Be to, jie pageidautų apsipirkti gimtąja kalba. Perdavę klientų aptarnavimą mums, gausite lanksčią, vietinę ir aukštos kokybės klientų aptarnavimo paslaugą už geresnę kainą.
MŪSŲ KLIENTŲ APTARNAVIMO SPRENDIMAI
Patikėkite mums savo klientų aptarnavimą, ir mes užtikrinsime nepriekaištingą patirtį jūsų klientams – nuo pirmo kontakto iki paskutinio. Mūsų apmokyti agentai užtikrina profesionalų klientų aptarnavimą visomis mūsų palaikomomis kalbomis. Pasitelkdami pažangiausias technologijas, daugiausia dėmesio skiriame asmeninės patirties kūrimui, todėl mūsų siūlomi sprendimai yra ne tik veiksmingi, bet, svarbiausia, naudingi jūsų klientams.
- Full Customer Service
- Light Customer Service
- Automated Customer Service
Visi kanalai, bet kuriuo metu
Pasirinkę Full Customer Service sprendimą gausite klientų aptarnavimo paslaugą visais kanalais ir chatbot dažniausiai užduodamiems klausimams automatizuoti.
Jums visada padės apmokytas el. komercijos specialistas, su kurio pagalba galėsite tobulinti visus procesus konkrečioje rinkoje.
Be to, turėsite prieigą prie mūsų dirbtinio intelekto valdomos ataskaitų teikimo sistemos, kurioje visi pokalbiai yra analizuojami, kategorizuojami ir išverčiami į anglų kalbą. Būtent tai padės jums tobulinti duomenimis paremtus procesus ir pirmauti versle.
El. laiškų aptarnavimas
Pasirinkę Light Customer Service klientų aptarnavimo sprendimą gausite klientų aptarnavimo el. paštu paslaugą, taip pat chatbot ir el. laiškų filtravimą, kas padės automatizuoti didžiąją dalį užklausų.
Išlaidos bus mažesnės atsisakius klientų aptarnavimo telefonu ir „live" pokalbio kanalo. Tai yra puiki priemonė, leidžianti ištirti naują rinką ir naudotis vietiniu klientų aptarnavimu, be didelių išlaidų.
Už mažesnę pokalbio kainą vietinę klientų aptarnavimo komandą pakeisime tarptautine komanda, kuri tvarkys užklausas, išverčiant gautus laiškus ir atsakymus į juos.
Leiskite technologijoms dirbti jūsų naudai
Pasirinkę mūsų Automated Customer Service sprendimą gausite specialiai pritaikytą chatbot ir el. pašto filtravimą, kad jūsų klientų aptarnavimas taptų efektyvesnis.
Šią technologiją prižiūri mūsų automatizavimo specialistai, užtikrinantys, kad chatbot ir pašto filtras laikui bėgant nuolat tobulėtų.
Įdiegę abi šias priemones savo el. parduotuvėje, galite tikėtis iki 50 proc. sumažinti agentų darbo krūvį.
- Full Customer Service
- Light Customer Service
- Automated Customer Service
All the channels, all the time
With our Full Customer Service solution you get customer service on all channels as well as a chatbot to automate frequently asked questions.
Your point of contact is a trained e-commerce manager, a resource for you to improve your processes in a given market.
In addition, you have self-service access to our AI-driven reporting tool, where all conversations are analysed, categorised, and translated to English, allowing you to improve processes from data, build dashboards for different departments, and stay on top of business.
Outsourced emails
With our Light Customer Service solution, you get local customer service by email, as well as a chatbot and an email filter to help automate a large part of conversations.
The reduced cost comes from removing the phone and live chat channel, making it perfect for exploring a new market with local customer service without breaking the bank.
At a reduced cost pr. conversation, we will switch out the local customer service team with an international team handling conversations by machine translating incoming mails and their replies.
Let technology work for you
With our Automated Customer Service product you get a tailored Chatbot and Mail Filter to make your own customer service much more efficient.
The technology is monitored by our own Automation Specialists, ensuring Chatbot and Mail Filter performance improves continuously over time.
By implementing both of these into your work, you can expect to reduce the work load for your agents by up to 50%.
PALYGINKITE MŪSŲ SIŪLOMUS SPRENDIMUS
Nurodytos kainos yra standartinės ir gali skirtis priklausomai nuo konkrečių užduočių ir veiksmų, kuriuos mūsų agentai turi atlikti, kad būtų užtikrintas tinkamas jūsų internetinės parduotuvės klientų aptarnavimas.
PALYGINKITE MŪSŲ SIŪLOMUS SPRENDIMUS
Nurodytos kainos yra standartinės ir gali skirtis priklausomai nuo konkrečių užduočių ir veiksmų, kuriuos mūsų agentai turi atlikti, kad būtų užtikrintas tinkamas jūsų internetinės parduotuvės klientų aptarnavimas. Į kainą neįskaičiuotos išlaidos pr. pokalbį, kurios taikomos Light, Full ir Premium pasiūlymuose.
AUTOMATED
€199/mėnLIGHT
€259/mėnFULL
€399/mėnPREMIUM
Individuali kainaMotatos visą klientų aptarnavimą perdavė išorės paslaugų teikėjams. 20% paslaugų yra visiškai automatizuotos, o likusi dalis yra labai gera.
PUIKUS KLIENTŲ APTARNAVIMAS - TAI...
Komandos, kalbančios daugiau nei 20 kalbų, užtikrina, kad prireikus pagalbos jūsų klientai visada galėtų kreiptis gimtąja kalba.
.png?width=300&name=Click%20the%20matching%20option%20(1).png)
KLIENTŲ APTARNAVIMAS GALI PATOBULINTI JŪSŲ VERSLĄ
Visada turėsite prieigą prie visų klientų aptarnavimo duomenų savitarnos. Visus pokalbius nuolat analizuoja ir kategorizuoja dirbtinis intelektas mūsų Customer Insights platformoje, todėl galite greitai išsiaiškinti pagrindinę opių problemų priežastį ir tobulinti procesus atsižvelgiant į klientų atsiliepimus. Daugiau sužinokite čia!
DAŽNIAUSIAI UŽDUODAMI KLAUSIMAI
Darbo dienomis mūsų komandos pateikia atsakymus per 24 valandas. Be to, užtikriname, kad mūsų ištekliai visada būtų tinkamai pritaikyti piko metu.
Keturiuose biuruose kalbame 20 kalbų. Turime savo vietinių agentų iš įvairių šalių.
Kalbame šiomis kalbomis: anglų, danų, švedų, norvegų, suomių, vokiečių, olandų, prancūzų, italų, ispanų, latvių, lietuvių, estų, lenkų, bulgarų, vengrų, kroatų, slovakų, čekų, rumunų, ukrainiečių ir rusų.
Trūksta kalbos? Drąsiai kreipkitės - mes turime partnerių visame pasaulyje, kurie padės jums rasti tinkamą sprendimą.
Galime prisijungti prie jūsų socialinių tinklų ir alternatyvių paskyrų ir atsakyti į visas jūsų užklausas.
Taip pat galime administruoti jūsų socialinių tinklų komentarų skiltis ir atsakyti į komentarus, taip didinant sekėjų įsitraukimą.
Savo darbą atliekame visiškai skaidriai. Jūs galite realiuoju laiku susipažinti su visomis gaunamomis užklausomis ir mūsų atsakymais. Galite lengvai išversti pokalbius į anglų kalbą ir sekti mūsų atliekamą darbą visose rinkose.
Taip pat turėsite nuolatinius susitikimus su jums skirtu el. komercijos specialistu, kuris padės užtikrinti, kad komandos turėtų pakankamai žinių apie jūsų produktus ir kad viskas vyktų pagal jūsų pageidavimus ir procesus.
