Skip to content
Close
LANGUAGE – da
csdeenltnlplsv
Log ind
Kontakt os
da
csdeenltnlplsv
Log ind
Kontakt os
SÅDAN HJALP VI

MOTATOS

Motatos har et klart mål - at reducere madspild verden over. I 2013 indtog Motatos den svenske e-handelsbranche ved at sælge fødevarer, der risikerer at blive smidt ud på grund af overproduktion, fejl i emballagen, sæsonbestemte tendenser eller korte, og til tider overskredne, holdbarhedsdatoer. Potentialet er stort, og Motatos er i dag aktive i fem forskellige lande. 

Motatos screens
MOTATOS

CASE OG RESULTATER

Nøglen til det succesfulde partnerskab mellem Motatos og MakesYouLocal er et godt samarbejde, kommunikation og høje ambitioner. Efter fremragende resultater med håndtering af dansk, finsk, britisk og tysk kundeservice besluttede Motatos også, at outsource kundeservice for deres hjemmemarked, Sverige, til MakesYouLocal. Siden da er Østrig også blevet tilføjet!

6 markeder: Østrig, Tyskland, Danmark, Finland, Storbritannien og Sverige.

Automation har understøttet en omkostningseffektiv webshop og tilgængelighed.

Outsourcing af kundeservice har frigjort tid til at fokusere på den primære forretning.

VORES TANKER

"Motatos viser tydeligt, hvordan en virksomhed kan udvikle sig yderligere gennem et godt og tæt samarbejde, og hvordan man kan vokse på flere markeder samtidigt."

Stine Audorf, Shop Responsible, MakesYouLocal
Motatos spaghetti footsteps

SERVICES VI LEVEREDE

Kundeservice

Motatos sætter stor pris på at kunne levere lokaliseret kundeservice på alle markeder, og henvendte sig til os for at få hjælp. Vores succesfulde samarbejde resulterede i, at de også outsourcede deres hjemmemarked til os.
Automatisering

Motatos har fra begyndelsen været interesseret i fordelene ved automatisering. I dag servicerer vi alle deres markeder med både en chatbot og en mailbot, der sørger for tilgængelighed døgnet rundt.
Optimering

Vi er i daglig kontakt med Motatos kunder, og indsamler værdifuld viden, som vi bruger til at understøtte den løbende optimering af købsoplevelsen.
Sociale medier

Vi understøtter dialogen på Motatos lokaliserede  sociale medier. Det øger effekten af deres digiatle kampagner og giver os værdifuld indsigt i kundernes oplevelser. 
808062c346d5fc1f_800x800ar
DET SIGER KUNDEN

''Samarbejdet med MakesYouLocal giver os adgang til lokale specialister i hvert marked. Det gør det muligt for os at vokse, hurtigt og omkostningseffektivt, uden at vi behøver gå på kompromis med kundetilfredsheden.''

Johannes Kayser, Head of business development, Motatos

DET SIGER KUNDEN

''MakesYouLocal tager sig af al vores kundeservice - også i vores hjemmemarked Sverige. Takket være lokale teams og en stærk teknologiplatform er vi i stand til at være mere effektive og yde bedre service, end vi var på egen hånd.''

Motatos
8986489516969f33_800x800ar

SKAL VI OGSÅ HJÆLPE DIN WEBSHOP?

Book et møde med vores cross-border specialister i dag, og hør, hvordan vi kan hjælpe din webshop.
Kontakt os i dag