Skip to content
Close
LANGUAGE – da
csdeenltnlplsv
Log ind
Kontakt os
da
csdeenltnlplsv
Log ind
Kontakt os
Vi hjælper webshops med e-handelsstrategi og ekspansion til nye markeder.

Når det kommer til international e-handel, hjælper vores lokale e-commerce managers med alt fra markedsanalyse til ekspansionsstrategi til profesionelle oversættelser.

Lad os tale om dine muligheder
Markedsanalyse

Med vores markedsanalyse får du et overblik over dine konkurrenter samt skræddersyede råd til at positionere dig korrekt i dit nye marked
Webshop review

Vores gennemgang af din webshop har fokus på at øge din konverteringsrate gennem et godt lokaliseret site
Oversættelser

Sørg for at dine kunder kan shoppe på deres eget sprog med vores profesionelle oversættelsesservice der bruger den nyeste teknologi
Roadmaps til forretningen

Få skræddersyede roadmaps og input til dit næste bestyrelsesmøde, når din e-commerce strategi skal udvikles

Lokal tilstedeværelse

Sørg for at din webshop synes lokal med alt fra lokal returadresse til et lokalt telefonnummer der styrker din troværdighed på nye markeder
Lokale handelsbetingelser

Sørg for at leve op til lokale krav og forventninger med lokale handelsbetingelser der er skræddersyet til din webshop
Optimer din konverteringsrate

Vi gennemgår din webshop og skræddersyr en plan, så du kan optimere din konverteringsrate på dit hjemmemarked eller i udlandet
Review af kvaliteten af dine oversættelser

Vi gennemgår oversættelserne af din webshop, så du er sikre på de er af høj kvalitet

Vi tilbyder lokale e-handelsteams fra 20 lande til din webshop.

Vi har lokale e-handelsteams fra mere end 20 europæiske markeder, som forstår den lokale kultur og taler det sprog, din nye målgruppe gør. Vi hjælper med både oversættelser, kundeservice, tekstforfatning og andre opgaver, så du sikrer dine kunder en god og lokal oplevelse.

Lad os tale om dine muligheder
Outsource kundeservice

Ved at outsource din kundeservice har du altid adgang til kompetente kundeservicespecialister og det er omkostningseffektivt at skalere op og ned ved behov.

B2B salgssupport

Lad os hjælpe dig med alt fra kundeservice til leadgenererende aktiviteter for din B2B-webshop
Oversættelser

Kvalitetsoversættelser skabt af AI og lokale e-commerce specialister

Performance marketing

Vores lokale marketingspecialister hjælper dig med din digitale strategi og performance, så du kan vækste på dit nye marked.
E-commerce management

Vores e-commerce managers fra mere end 14+ lande står klar til at hjælpe dig på timebasis

Plug-and-play med de bedste teknologier til international ehandel.

Baseret på de nyeste teknologier, sammensætter vi løbende vores egen tech-stack til vores kunder, så de kan nyde godt af de rette værktøjer indenfor e-commerce uden selv at skulle finde dem.

Lad os tale om dine muligheder
Automatiser din chat

Med en chatbot kan du automatisere op mod 30% af dine kundehenvendelser allerede fra dag et
Analyser dine kundesamtaler

Med vores AI-drevne platform analyserer vi alle dine kundesamtaler, så du kan forbedre kunderejsen og optimere din forretning baseret på direkte feedback

Automatiser dine emails

Automatiser op til 40% af dine emails i kundeservice med vores intelligente kontaktform
E-commerce tech stack

Vi hjælper dig med en tech stack specifict sammensat til e-commerce

See all cases
Gennem årene har vi hjulpet mere end 1000 webshops med at lykkes i udlandet. Læs med, når vi deler nogle af vores cases her.
Featured
Creativ Company
Ved en grundig gennemgang af Creativ Companys tyske webshop, kom vi med forslag til forbedringer, som øgede konverteringsraten med 94%.
Toddler with a homemade crown on her head
Featured
Boom Butik
Vi skræddersyede en chatbot til Boom Butik, som matchede brandets tone of voice og udtryk. Chatbotten automatiserede 15% af alle samtaler fra første dag.
Kvinde i Boom Butik-joggingdragt i vandet
Featured
BabySam
Vi hjalp BabySam med oversættelser fra dansk til svensk – vores AI-drevne oversættelsesløsning gjorde det muligt at gøre det 10x hurtigere og 40% billigere end ellers.
Baby der leger med en papkikkert

Hvordan vi hjalp Motatos med at skalere i 5 lande med lokal kundeservice og brugbar teknologi.

Motatos Package
MOTATOS

CASE OG RESULTATER

Motatos har et klart mål - at reducere madspild i verdenen. I 2013 tog de den svenske e-commerce industri med storm ved at sælge mad der var i risiko for at blive smidt ud grundet overproduktion, fejl i emballagen, sæsonmæssige trends eller korte og nogle gange overskredne bedst-før-datoer. Succesen fulgte med, og de opererer nu på fem markeder.

Ved at outsource deres kundeservice til MakesYouLocal kan Motatos' team fokusere på at skalere deres forretning uden at bekymre sig om kundehenvendelser, uanset om det er en travl eller stille dag. Se deres resultater her:

5 markeder

med lokal kundeservice på alle kanaler
20%

af kunderne får svar via self-service kanaler
Muliggørelse af AI

anvendelse af AI-drevne kundeserviceanalyser til at understøtte beslutningsprocessen.

''Samarbejdet med MakesYouLocal giver os adgang til lokale specialister i hvert marked. Det gør det muligt for os at vokse, hurtigt og omkostningseffektivt, uden at vi behøver gå på kompromis med kundetilfredsheden.''

Johannes Kayser, Chief Strategy Officer hos Motatos

 

motatosmatsmart
motatos

STØTTE TIL SKALERING PÅ 5 MARKEDER

Motatos' initiale succes i Sverige lade grundlag for deres ambitiøse skalering på andre europæiske markeder. At skalere internationalt er dog ingen lille opgave, isæt for en virksomhed med en mission så vigtig en mission som at reducere madspild.
Der skulle navigeres i udfordringer såsom sprogbarriere, kulturelle forskelle og forskellige forventninger til kundeservice skulle håndteres. Motatos overvandt succesfuldt disse udfordringer sammen med MakesYouLocal ved at implementere en lokaliseret kundeservicestrategi, der opretholdt en konsekvent brandstemme, samtidig med at den imødekom de unikke behov på de forskellige markeder.

Nøglen til denne vellykkede skalering ligger i Motatos' forretning. At sælge madvarer tæt på udløbsdatoen kræver hurtig og klar kommunikation med kunderne for at undgå øget madspild. Forsinkelser eller misforståelser i kundeservice kan underminere deres kernemission. Ved at fokusere på effektiv og lokaliseret kundeservice sikrer Motatos, at kundernes henvendelser og bekymringer bliver behandlet hurtigt. Dette giver dem mulighed for at koncentrere sig om deres primære mål om at reducere madspild, selv mens de skalerer deres omfang på flere markeder.

20% AF SAMTALER ER AUTOMATISREET MED SELF-SERVICE

Automation er ikke bare et buzzword; det er en vigtig del af kundeservice hos moderne e-commerce virksomheder der bestræber sig på at give 24 timers kundeservice. 70% af kunderne vil helst selv prøve at finde svar på deres spørgsmål, hvilket Motatos tidligt erkendte og viste stor interesse i at integrere automatiserede løsninger i deres kundeservice strategi. MakesYouLocal implementerede både chatbots og mailbots til at håndtere kunde henvendelser, hvilket endte med at gøre 20% af samtalerne automatiseret. Dette reducerede ikke kun arbejdsmængden for kundeservice agenterne, men det gav også et øjeblikkeligt svar på kundernes henvendelser, hvilket forbedrede den samlede kundeserviceoplevelse.

Hvorfor er dette vigtigt? Hurtig og effektiv kundeservice kan gøre en stor forskel. Automatiserede svar kan håndtere almene henvendelser øjeblikkeligt, hvilket giver kundeserviceagenterne mulighed for at fokusere på mere komplekse problemer. Denne effektivitet er afgørende for Motatos, da det hjælper dem med at håndtere kundernes forventninger effektivt, samtidig med at det reducerer driftsomkostningerne. 

Motatos mock up
CUSTOMER FEEDBACK PLATFORM

AI-DREVET KUNDEDATA

Data-drevne beslutninger er kernen i succesfulde e-commerce strategier. Motatos udnytter AI-dreven kundedata for at opnå en dybere forståelse af kundernes adfærd, præferencer og udfordringer. Disse indsigter er uvurderlige for at optimere forskellige aspekter af deres webshop, fra navigering på siden, betalingsflow, produkter og mere, hvilket i sidste ende fører til en forbedret kundeoplevelse.

I et konkurrence-drevet marked er det vigtigt at forstå kunden for at kunne kigge fremad. AI-drevet data giver Motatos de oplysninger de har brug for, for at træffe kundecentrerede beslutninger i realtid. Om det er at lære hvilke produkter der har større risiko for at blive ødelagt under transport, hvilke distributører der giver den bedste oplevelse for kunden eller justering af navigeringen på siden for nemmere brug, disse datadrevne indsigter hjælper Motatos med løbende at forfine deres strategi. Dette sikrer, at de effektivt opfylder kundernes behov, samtidig med at de er i overensstemmelse med deres mission om at reducere madspild.

Læs også