AI chatbots der hjælper dine kunder året rundt

Din chatbot svarer kun det du ønsker den skal. Vi bygger en målrettet vidensbase ud fra dit eget materiale og finder ud af, hvordan chatbotten skal lyde. Det sikrer svar, der passer til dit brand – uden fejl eller misvisende information.

Sådan fungerer det:

• Vi analyserer kundens besked for at forstå spørgsmålet
• En AI-model vurderer den overordnede hensigt bag forespørgslen.
• Vi gennemsøger din brugerdefineret vidensbase for de 5 mest relevante artikler
• Der bliver skrevet et svar baseret på verificeret indhold
• Derefter vil svaret blive tilpasset til dit brands tone of voice og specifikt til kundens spørgsmål

En knapbaseret chatbot er afhængig af foruddefinerede scripts, hvilket begrænser antallet af spørgsmål, den kan håndtere. Generativ AI kan håndtere en bredere vifte af forespørgsler ved at forstå og hente de nødvendige data i realtid. Denne fleksibilitet betyder færre blindgyder og en bedre brugeroplevelse.

Dog kan vi også tilføje et par knapper til AI-chatbotten, så de hyppigst stillede spørgsmål bliver lettere tilgængelige - og brugeren så kan stille eventuelle opfølgende spørgsmål.

Vi bruger dine eksisterende retningslinjer til at definere rammer for stil og terminologi, så kommunikationen bliver ensartet. Hvert svar bliver derefter omskrevet, før det sendes til kunden, så det matcher den ønskede tone, hvilket mindsker risikoen for, at noget ikke passer til dit brand.

Opsætningen kan være klar på få dage, afhængigt af hvor meget indhold der allerede findes i dit hjælpecenter. Vores team står for at tilpasse eller udarbejde indholdet til chatbotten, sætte systemintegrationer op og udvikle tone of voice guiden sammen med dig.