HVORDAN CREATIV COMPANY OPNÅEDE EN
STIGNING I KONVERTERINGSRATE
CASE OG RESULTATER
Danske Creativ Company er en af de største virksomheder indenfor hoppy artikler i Danmark. De havde en strategi om at ekspandere til nye markeder, og et af deres markedsvalg blev Tyskland. De var helt klar over, at det ville kræve mere end blot oversættelse af deres hjemmeside; det ville kræve en lokalisering af deres passion for kreativitet, som de tyske forbrugere ville kunne relatere til. Derudover var de klar over, at hvis man skal have succes i et af Europas største, og mest konkurrencedygtige markeder, så skal man ikke blot have sin hjemmeside oversat til korrekt tysk –hjemmesiden skal være brugervenlig, følge lokal lovgivning, og leve op til de lokale forbrugeres forventninger til en tysk webshop.
Efter lancering i Tyskland bad Creativ Company os om at sikre, at alt var i orden på hjemmesiden. En af vores tyske e-handelsspecialister udarbejdede et Site Check, og identificerede 29 forbedringsforslag, som Creativ Company implementerede. Resultatet af ændringerne på hjemmsiden medførte, at konvertingsraten steg med hele 94%.
"Forslagene fra MakesYouLocals grundige gennemgang af vores webshop gjorde, at vi næsten fordoblede vores konverteringsrate i Tyskland. Deres ekspertise, som er grundet i en dyb forståelse af e-handlens nuancer og lokal markedsforståelse, er utrolig værdifuld"
94% STIGNING I KONVERTERINGSRATE
Efter implementeringen af vores forbedringsforslag, oplevede Creativ Company en stigning på 94% i deres konverteringsrate. Deres E-handelsdirektør Peter Rahbek mener, at Site Checket, der fokuserede på at øge hjemmesidens troværdighed og brugervenlighed fortjener en stor del af rosen for dette. Ved at en tysker evaluerede alle sider på hjemmesiden, kunne Creativ Company justere nøglepunkter baseret på feedback fra en, som er opvokset i Tyskland og arbejder med e-handel. Denne feedback gjorde, at Creativ Companys hjemmeside blev tilpasset til de tyske e-handelsnormer, hvilket medførte en mere naturlig kunderejse og dermed en markant øgning i konverteringen.
29 SPECIFIKKE FORBEDRINGSFORSLAG
Ved at undersøge al indhold på hjemmesiden identificerede vores tyske e-handelsspecialist områder, der kunne forbedres herunder sproget, forsiden, produktsiderne, checkout flow, betalings- og leveringsmuligheder, navigation m.m.
I alt fremlagde vi 29 forbedringsforslag, som Creativ Company med fordel kunne implementere. Forslagene var eksempelvis simple tastefejl, optimering af webshoppens SEO, lokale formuleringer, positionering af CTAs og B2B-information, selve mobiloplevelsen og leveringspartnere.
Ved at undersøge Creativ Companys data i månederne efter implementeringerne blev det tydeligt, hvad der havde størst effekt på konverteringen. Nemlig at tilføje DHL som leveringspartner, kommunikere mere aggressivt om gratis levering ved køb over et bestemt beløb, og at optimere sproget. Den allerstørste indflydelse på konverteringsraten af alle tiltagene var at sætte prisen på standard levering ned til lige under €5.
IMPLEMENTERING AF FORSLAG
Næsten alle forbedringsforslagene blev implementeret uden et stort tidsforbrug eller kompleksitet. Med andre ord, det er lavthængende frugter, der kan gøre en stor forskel i nye markeder. Som Peter siger: "De fleste ændringer blev nemt implementeret af vores eget hold og krævede hverken udvikling, kode, eller kompliceret arbejde”. Udover disse ændringer, så har Creativ Company også investeret i at optimere deres priser, produktforslag, og søgefunktionalitet, områder som gerne skulle hjælpe med at holde konverteringsraten høj.
Med denne case er det tydeligt, at lokalisering kan have stor positiv indvirkning på din webshops performance. Det er også tydeligt, at den værdi er til at opnå, hvis man får hjælp af en e-handelsspecialist, som er vokset op i det pågældende marked
%20(1).webp?width=300&name=Bukser_Pool%20(1)%20(1).webp)
