OUTSOURCE DIN B2B KUNDESERVICE
Outsource dine kundeservice til vores lokale teams, som også står til rådighed for at hjælpe dig med andre salgs- og kunderelaterede opgaver.
FÅ SUCCES I UDLANDET
Siden 2010 har mere end 500 virksomheder på tværs af industrier outsourcet deres kundeservice til vores lokale team af e-commerce managers.
Med den erfaring står vi klar til at hjælpe dig med at give dine kunder en god kundeservice på deres lokale sprog på tværs af Europa.
B2B KUNDESERVICE
Outsource din kundeservice til vores teams af lokale specialister. Vi håndterer kundeservice, onboarding af dine kunder - og vi kan også hjælpe dig med at række ud til nye leads, så vi sammen sikrer at de bliver dine nye kunder.
Vi sørger for et godt samarbejde gennem grundig træning, tydelige retningslinjer og fuld gennemsigtighed.
Tilbyd dine kunder god og professionel kundeservice på deres eget sprog.
Skal vi tale om dine muligheder for at outsource din kundeservice?
TIL KUNDESERVICE
Vi supporterer dine kunder på tværs af mail, telefon, chat og sociale medier. Derudover monitorerer vi alle indgående samtaler, som kan prioriteres og håndteres efter behov.
Vores avancerede AI teknologi overvåger al den feedback, dine leads og kunder giver dig gennem deres købsrejse. Vi omsætter denne feedback til optimeringsforslag, der kan forbedre din konverteringsrate.
Ved hjælp af Customer Satisfaction Score (CSAT) får du en månedlig oversigt over, hvordan kunderne vurderer deres oplevelse i kundeservice. Vi tager alle reviews meget seriøst og har stort fokus på at opretholde en høj score.
Vi hjalp Vetnordic med at implementere de rigtige processer og support, som hjalp virksomheden med at skalere deres forretning til 4 markeder på 3 måneder.
VORES PROCES
Sammen skaber og optimerer vi løbende en manual til vores medarbejdere, med klare retningslinjer for alt fra tone of voice til, hvordan vi arbejder i jeres back-end systemer.
Vi ved det er en stor beslutning at outsource sin kundeservice. For at gøre det lettere giver vi fuld indsigt i al kommunikation mellem vores medarbejdere og dine kunder.
Vores setup er baseret på dine processer, og vi arbejder ud fra skriftlige retningslinjer og løbende træning for at sikre høj kvalitet i alle kontaktpunkter med dine kunder og leads.
