Skip to content
Close
LANGUAGE – pl
dadeenltsv
Log in
Skontaktuj się z nami
pl
dadeenltsv
Log in
Skontaktuj się z nami
employees clapping

LOKALNA OBSŁUGA KLIENTA

NASZE ROZWIĄZANIA

POZWÓL NAM ZAJĄĆ SIĘ TWOJĄ OBSŁUGĄ KLIENTA

Od 2010 roku ponad 700 firm e-commerce z różnych branży zleciło swoją obsługę klienta naszym lokalnym zespołom specjalistów ds. e-commerce. Nasza usługa jest wysoce skalowalna, a dzięki najnowocześniejszej technologii pomagamy klientom 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

ZLOKALIZUJ SWÓJ CHATBOT

AUTOMATED

Zlokalizowany Chatbot 24/7
Monitorowanie i optymalizacja
Wszystkie konwersacje wliczone w cenę
Comiesięczny raport efektywności
Dedykowany opiekun klienta
Dostęp do lokalnych specjalistów ds. e-commerce
Dodatkowe wsparcie przez e-mail (opcjonalnie)

Zaawansowany chatbot dostępny 24/7 da Ci możliwość obsługi klientów w ich lokalnych językach.

 

Skontaktuj się z nami
WSZYSTKIE KANAŁY

FULL SERVICE

Wszystko co w "AUTOMATYCZNY"
Comiesięczna analiza doświadczeń klientów
Aktywni agenci od 9 rano do 9 wieczorem.
Dostępny telefon, e-mail, Messenger, Whatsapp i czat
Monitorowanie wydajności sklepu internetowego
Dedykowany Opiekun Sklepu
Wsparcie merytoryczne

Wspieraj klientów we wszystkich kanałach i otrzymuj na bieżąco konkretne informacje zwrotne od swojego zespołu w MakesYouLocal.

 

Skontaktuj się z nami
WYSOKI WOLUMEN SPRZEDAŻY

ENTERPRISE

Wszystko co w "FULL SERVICE"
Stała cena za zamówienie
Comiesięczne spotkania podsumowujące wyniki
Zarządzanie stronami FAQ 
Kwartalne rozmowy z użytkownikami i ocena jakościowa

Uzyskaj kwartalne szczegółowe informacje od naszych lokalnych ekspertów na temat Twoich sklepów, poziomu lokalizacji i konkurencyjności. 

Dostępne tylko w krajach, w których masz:

5 000 lub więcej zamówień miesięcznie lub

3 000 lub więcej zamówień miesięcznie w modelu pełnej obsługi przez co najmniej sześć miesięcy.

 
Skontaktuj się z nami
NASZE PODEJŚCIE

NAJLEPSZA OBSŁUGA KLIENTA TO...

Rodzime wsparcie

Nasze zespoły w poszczególnych krajach posługują się rodzimymi językami; jest to warunek wstępny dla firm, które chcą zapewnić prawdziwie zlokalizowaną i profesjonalną obsługę klienta we wszystkich kanałach.

  
Dostępność 24/7 Dostosowujemy chatbota do Twojej strony internetowej, łącząc najnowszą technologię z naszym doświadczeniem wynikającym z prowadzenia ponad 100 chatbotów, którymi zarządzamy w 15 krajach, oraz specjalistyczną wiedzą rynkową.  
13 lat doświadczenia Mamy ponad dziesięcioletnie doświadczenie w międzynarodowym e-commerce, a dostarczanie pozytywnych i spersonalizowanych doświadczeń naszym klientom zawsze było podstawą tego, co robimy.  
DANE DOTYCZĄCE OBSŁUGI KLIENTA

WZMOCNIĄ TWÓJ BIZNES

Zawsze będziesz mieć dostęp do wszystkich danych dotyczących obsługi klienta w formacie samoobsługowym. Wszystkie konwersacje są stale analizowane i kategoryzowane przez Sztuczną Inteligencję, co umożliwia szybkie zidentyfikowanie głównych przyczyn problemów i usprawnienie procesów w oparciu o opinie klientów.

NASZ PRIORYTET

DOSKONAŁĄ OBSŁUGĘ KLIENTA USPRAWNIA...

Konwersja

Nie tylko odpowiadamy klientom, ale także sprawdzamy, dlaczego skontaktowali się z obsługą klienta. Otrzymasz informacje zwrotne i praktyczne wskazówki, jak zoptymalizować swój sklep, aby zwiększyć konwersję.
Ocena CSAT

Korzystając z Customer Satisfaction Score (CSAT), otrzymasz comiesięczny raport na temat tego, jak klienci oceniają naszą obsługę klienta. Wszystkie opinie traktujemy bardzo poważnie i skupiamy się na utrzymaniu wysokiego wyniku.
Współczynnik -order ratio
Dzięki monitoringowi wskaźnika klientów, którzy potrzebują pomocy obsługi klienta podczas dokonywania zakupów w Twoim sklepie, uzyskujemy konkretne dane, wskazujące na ile sprawne i bezpieczne jest ich doświadczenie zakupowe. Im będzie ono lepsze tym większa szansa, że dokonają zakupu w Twoim sklepie ponownie.
BĄDŹ TAM, GDZIE SĄ TWOI KLIENCI

MONITOROWANIE SOCIAL MEDIA

Komunikacja z klientami w ich rodzimym języku

Zaplanowany monitoring dostosowany do twoich potrzeb

Aktywność w social media zwiększająca konwersje

Zarządzamy kontami twojej firmy w social media oraz stronami z opiniami i utrzymujemy komunikację z klientami zgodnie z ustalonymi wytycznymi.

OD
€59/GODZINA

Skontaktuj się z nami