
LOKALNA OBSŁUGA KLIENTA
POZWÓL NAM ZAJĄĆ SIĘ TWOJĄ OBSŁUGĄ KLIENTA
Od 2010 roku ponad 700 firm e-commerce z różnych branży zleciło swoją obsługę klienta naszym lokalnym zespołom specjalistów ds. e-commerce. Nasza usługa jest wysoce skalowalna, a dzięki najnowocześniejszej technologii pomagamy klientom 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.




AUTOMATED
Zaawansowany chatbot dostępny 24/7 da Ci możliwość obsługi klientów w ich lokalnych językach.
FULL SERVICE
Wspieraj klientów we wszystkich kanałach i otrzymuj na bieżąco konkretne informacje zwrotne od swojego zespołu w MakesYouLocal.
ENTERPRISE
Uzyskaj kwartalne szczegółowe informacje od naszych lokalnych ekspertów na temat Twoich sklepów, poziomu lokalizacji i konkurencyjności.
Dostępne tylko w krajach, w których masz:
5 000 lub więcej zamówień miesięcznie lub
3 000 lub więcej zamówień miesięcznie w modelu pełnej obsługi przez co najmniej sześć miesięcy.
NAJLEPSZA OBSŁUGA KLIENTA TO...
Nasze zespoły w poszczególnych krajach posługują się rodzimymi językami; jest to warunek wstępny dla firm, które chcą zapewnić prawdziwie zlokalizowaną i profesjonalną obsługę klienta we wszystkich kanałach.
WZMOCNIĄ TWÓJ BIZNES
Zawsze będziesz mieć dostęp do wszystkich danych dotyczących obsługi klienta w formacie samoobsługowym. Wszystkie konwersacje są stale analizowane i kategoryzowane przez Sztuczną Inteligencję, co umożliwia szybkie zidentyfikowanie głównych przyczyn problemów i usprawnienie procesów w oparciu o opinie klientów.
DOSKONAŁĄ OBSŁUGĘ KLIENTA USPRAWNIA...
Nie tylko odpowiadamy klientom, ale także sprawdzamy, dlaczego skontaktowali się z obsługą klienta. Otrzymasz informacje zwrotne i praktyczne wskazówki, jak zoptymalizować swój sklep, aby zwiększyć konwersję.
Korzystając z Customer Satisfaction Score (CSAT), otrzymasz comiesięczny raport na temat tego, jak klienci oceniają naszą obsługę klienta. Wszystkie opinie traktujemy bardzo poważnie i skupiamy się na utrzymaniu wysokiego wyniku.
MONITOROWANIE SOCIAL MEDIA
Komunikacja z klientami w ich rodzimym języku
Zaplanowany monitoring dostosowany do twoich potrzeb
Aktywność w social media zwiększająca konwersje
Zarządzamy kontami twojej firmy w social media oraz stronami z opiniami i utrzymujemy komunikację z klientami zgodnie z ustalonymi wytycznymi.