WIE WIR MOTATOS GEHOLFEN HABEN ZU WACHSEN IN

Der anfängliche Erfolg von Motatos in Schweden ebnete den Weg für ihre ehrgeizige Expansion in andere europäische Märkte. Doch die internationale Skalierung ist keine leichte Aufgabe, insbesondere für ein Unternehmen mit einer so wichtigen Mission wie der Reduzierung von Lebensmittelverschwendung. Herausforderungen wie Sprachbarrieren, kulturelle Feinheiten und unterschiedliche Kundenserviceerwartungen mussten gemeistert werden. Motatos überwand diese Hürden erfolgreich zusammen mit MakesYouLocal, indem sie eine lokalisierte Kundenservice-Strategie implementierten, die eine konsistente Markenstimme bewahrte und gleichzeitig auf die einzigartigen Bedürfnisse verschiedener Märkte einging.

Der Schlüssel zu dieser erfolgreichen Skalierung liegt in der Art des Geschäfts von Motatos. Der Verkauf von Lebensmittelprodukten kurz vor ihrem Ablaufdatum erfordert eine schnelle und klare Kommunikation mit den Kunden, um Lebensmittelverschwendung zu vermeiden. Jede Verzögerung oder jedes Missverständnis im Kundenservice könnte die Kernaufgabe des Unternehmens untergraben. Durch die Konzentration auf effizienten und lokalisierten Kundenservice stellt Motatos sicher, dass Kundenanfragen und -bedenken umgehend bearbeitet werden.  So kann sich das Unternehmen auf sein Hauptziel, die Reduzierung von Lebensmittelabfällen, konzentrieren, auch wenn es seine Reichweite auf mehrere Märkte ausdehnt.