MOTATOS
Motatos ma jeden jasny cel - zmniejszyć ilość marnowanej żywności na świecie. W 2013 roku spółka wzięła na celownik szwedzką branżę handlu elektronicznego, sprzedając żywność, której grozi, że stanie się odpadem z powodu albo nadprodukcji, nieprawidłowego opakowania, sezonowych trendów, albo krótkich, a czasem przeterminowanych dat przydatności do spożycia. Sukces był nieunikniony i wkrótce mieli ambicje uruchomienia swojego sklepu internetowego w innych krajach europejskich. Obecnie Motatos działa na pięciu różnych rynkach.

PRZYPADEK I WYNIKI
Kluczem do udanego partnerstwa pomiędzy Motatos i MakesYouLocal, jest doskonała współpraca, jasna i regularna komunikacja oraz wysokie ambicje. Po doskonałych wynikach obsługi klienta w Danii, Finlandii, Wielkiej Brytanii i Niemczech, marka Motatos postanowiła zlecić obsługę klienta na swoim najsilniejszym rynku - Szwecji. Od tego czasu do rosnącej listy dołączył kolejny rynek: Austria!
6 rynków: Austria, Niemcy, Dania, Finlandia, Wielka Brytania i Szwecja
Automatyzacja wsparła opłacalne prowadzenie sklepu i dostępność
Przekazanie obsługi klienta pozwoliło na skupienie się na podstawowej działalności
„W przypadku Motatos widać bardzo dobrze, jak dzięki dobrej i bliskiej współpracy przedsiębiorstwo może zawsze dalej się rozwijać i jak sukces na wielu rynkach może stale rosnąć.”

USŁUGI, KTÓRE ŚWIADCZYLIŚMY
Firma Motatos wysoko ceniła lokalne doświadczenie w zakresie obsługi klienta na każdym rynku i zwróciła się do nas o wsparcie. Nasz sukces spowodował, że przekazali nam swój krajowy rynek.
Firma Motatos od początku przejawiła duże zainteresowanie automatyzacją i korzyściami, jakie z niej płyną zarówno dla biznesu, jak i klienta. Obecnie obsługujemy wszystkie ich rynki za pomocą zarówno chatbota, jak i mailbota umożliwiającego dostępność 24/7.
Dzięki doskonałemu wglądowi w działalność Motatos, wspieramy bieżącą optymalizację sklepu w oparciu o wydajność strony, opinie i recenzje klientów, co jest bezcenną informacją dla każdego biznesu handlu elektronicznego.
Ułatwiamy dialog na lokalnych kanałach mediów społecznościowych Motatos, zwiększamy wpływ kampanii i zbieramy cenne informacje o klientach.

„Współpraca z MakesYouLocal daje nam dostęp do lokalnego zespołu specjalistów dla każdego rynku, co pozwala nam na szybki i efektywny rozwój, bez negatywnego wpływu na satysfakcję klientów.”
Johannes Kayser, Head of business development, Motatos
„MakesYouLocal zajmuje się całą naszą obsługą klienta - nawet dla naszego ojczystego szwedzkiego rynku. Profesjonalnie i z wyczuciem obsługują naszych klientów. Dzięki rodzimym zespołom oraz zautomatyzowanym funkcjom i systemom, jesteśmy w stanie być bardziej wydajni i dawać lepsze usługi, niż gdy byliśmy sami.”
