Skip to content
Close
LANGUAGE – da
csdeenltnlplsv
Log ind
Kontakt os
da
csdeenltnlplsv
Log ind
Kontakt os
Vi hjælper webshops med e-handelsstrategi og ekspansion til nye markeder.

Når det kommer til international e-handel, hjælper vores lokale e-commerce managers med alt fra markedsanalyse til ekspansionsstrategi til profesionelle oversættelser.

Lad os tale om dine muligheder
Markedsanalyse

Med vores markedsanalyse får du et overblik over dine konkurrenter samt skræddersyede råd til at positionere dig korrekt i dit nye marked
Webshop review

Vores gennemgang af din webshop har fokus på at øge din konverteringsrate gennem et godt lokaliseret site
Oversættelser

Sørg for at dine kunder kan shoppe på deres eget sprog med vores profesionelle oversættelsesservice der bruger den nyeste teknologi
Roadmaps til forretningen

Få skræddersyede roadmaps og input til dit næste bestyrelsesmøde, når din e-commerce strategi skal udvikles

Lokal tilstedeværelse

Sørg for at din webshop synes lokal med alt fra lokal returadresse til et lokalt telefonnummer der styrker din troværdighed på nye markeder
Lokale handelsbetingelser

Sørg for at leve op til lokale krav og forventninger med lokale handelsbetingelser der er skræddersyet til din webshop
Optimer din konverteringsrate

Vi gennemgår din webshop og skræddersyr en plan, så du kan optimere din konverteringsrate på dit hjemmemarked eller i udlandet
Review af kvaliteten af dine oversættelser

Vi gennemgår oversættelserne af din webshop, så du er sikre på de er af høj kvalitet

Vi tilbyder lokale e-handelsteams fra 20 lande til din webshop.

Vi har lokale e-handelsteams fra mere end 20 europæiske markeder, som forstår den lokale kultur og taler det sprog, din nye målgruppe gør. Vi hjælper med både oversættelser, kundeservice, tekstforfatning og andre opgaver, så du sikrer dine kunder en god og lokal oplevelse.

Lad os tale om dine muligheder
Outsource kundeservice

Ved at outsource din kundeservice har du altid adgang til kompetente kundeservicespecialister og det er omkostningseffektivt at skalere op og ned ved behov.

B2B salgssupport

Lad os hjælpe dig med alt fra kundeservice til leadgenererende aktiviteter for din B2B-webshop
Oversættelser

Kvalitetsoversættelser skabt af AI og lokale e-commerce specialister

Performance marketing

Vores lokale marketingspecialister hjælper dig med din digitale strategi og performance, så du kan vækste på dit nye marked.
E-commerce management

Vores e-commerce managers fra mere end 14+ lande står klar til at hjælpe dig på timebasis

Plug-and-play med de bedste teknologier til international ehandel.

Baseret på de nyeste teknologier, sammensætter vi løbende vores egen tech-stack til vores kunder, så de kan nyde godt af de rette værktøjer indenfor e-commerce uden selv at skulle finde dem.

Lad os tale om dine muligheder
Automatiser din chat

Med en chatbot kan du automatisere op mod 30% af dine kundehenvendelser allerede fra dag et
Analyser dine kundesamtaler

Med vores AI-drevne platform analyserer vi alle dine kundesamtaler, så du kan forbedre kunderejsen og optimere din forretning baseret på direkte feedback

Automatiser dine emails

Automatiser op til 40% af dine emails i kundeservice med vores intelligente kontaktform
E-commerce tech stack

Vi hjælper dig med en tech stack specifict sammensat til e-commerce

See all cases
Gennem årene har vi hjulpet mere end 1000 webshops med at lykkes i udlandet. Læs med, når vi deler nogle af vores cases her.
Featured
Creativ Company
Ved en grundig gennemgang af Creativ Companys tyske webshop, kom vi med forslag til forbedringer, som øgede konverteringsraten med 94%.
Toddler with a homemade crown on her head
Featured
Boom Butik
Vi skræddersyede en chatbot til Boom Butik, som matchede brandets tone of voice og udtryk. Chatbotten automatiserede 15% af alle samtaler fra første dag.
Kvinde i Boom Butik-joggingdragt i vandet
Featured
BabySam
Vi hjalp BabySam med oversættelser fra dansk til svensk – vores AI-drevne oversættelsesløsning gjorde det muligt at gøre det 10x hurtigere og 40% billigere end ellers.
Baby der leger med en papkikkert

Hvordan Smartasaker øgede konverteringsraten med 18 % på tværs af markeder med lokale webshops.

Picnic basket, quilt and rucksack in the park
SMARTASAKER

CASE OG RESULTATER

Mere end to tredjedele af de globale forbrugere mener, at det er ekstremt vigtigt for brands at tilbyde en end-to-end kundeoplevelse på deres modersmål. Som et brand, der er dedikeret til kundetilfredshed, er Smartasaker forpligtet til at levere den lokale shoppingoplevelse. I flere år har den svenskbaserede virksomhed drevet fire fuldt lokaliserede webshops, herunder modersmålstalende kundeservice i Danmark, Finland, Norge og en europæisk webshop.

Smartasakers fortsatte dedikation til at tilbyde lokal kundeservice og lokalt indhold hjalp med at manifestere en vellykket lokal markedstilstedeværelse, et forbedret brugerengagement og tilfredshed og en stigning i kundeloyalitet og konverteringer. Resultaterne taler for sig selv:

18%

stigning i konverteringsrater på tværs af webshops
69%

Løsningsrate ved første kontakt ved at implementere lokale processer
50%

færre produktrelaterede spørgsmål til kundeservice på grund af lokaliserede produkttekster

"MakesYouLocal administrerer ikke kun vores kundeservice, men spiller også en central rolle i hele vores lokaliseringsrejse. Deres ekspertise bidrager til dybere kundeengagement og -tilfredshed."

Ella Stemme, CEO og Grundlægger af Smartasaker

 

2

🎮
Smartasakers lokaliseringsrejse er en game-changer

FIRE FULDT LOKALISEREDE WEBSHOPS MED

LOKAL KUNDESERVICE

Smartasaker vidste, at lokalisering ikke var en mulighed - det var afgørende for deres succes. Da 40 % af potentielle købere aldrig foretager et køb, hvis de ikke bliver mødt af en lokal webshop, begyndte Smartasaker på en transformationsrejse.

Tillid er altafgørende på nutidens globale markedsplads. Smartasaker forstod, at hvis de skulle i kontakt med potentielle købere, var de nødt til at tale deres sprog - bogstaveligt talt. Et lokalt kundeserviceteam kombineret med lokal oversættelse skaber øjeblikkelig tillid og lægger grundlaget for vellykkede transaktioner.

Lokalisering er mere end ord; det handler om at skabe en engagerende brugeroplevelse. Smartasakers hjemmeside er et indbydende sted, hvor de besøgende føler sig hjemme. Det førte til øget udforskning og engagement.

I sidste ende afhænger succes inden for e-commerce af konverteringer. Smartasakers lokaliseringsstrategi banede vejen for sømløse konverteringsrejser. Ved at tale kundernes sprog sikrede man fortrolighed og dermed højere konverteringsrater.

 

 

ØGER KONVERTERINGEN, MENS

OMKOSTNINGERNE REDUCERES

Smartasaker indså vigtigheden af at strømline processer og førstehånds kundedata, ikke kun for at opnå driftseffektivitet, men også for at forbedre den samlede kunderejse.

Når vi håndterer kundeservice for Smartasakers webshops, analyseres kundeinteraktioner løbende. Gennem et veletableret partnerskab blev feedback om webshoppens performance indsamlet og implementeret, så brugerrejsen på hjemmesiderne blev mere smidig. Feedbacken førte til initiativer, der sikrede en mere intuitiv navigation på siden, en mere problemfri checkout-proces og en optimering af returprocessen.

Denne proaktive tilgang forbedrede ikke kun kundeoplevelsen, men reducerede også den relative mængde af kundesamtaler på forskellige markeder, samtidig med at Smartasaker kunne øge sin omsætning.

 

 

4
drawing22
EFFEKTEN AF

LOKALT INDHOLD

Smartasakers dedikation til lokal oversættelse øger ikke kun kundeengagementet, men reducerer også omkostningerne betydeligt ved at minimere antallet af samtaler. Sammenlignet med gennemsnittet af 200+ webshops genererer Smartasaker kun halvdelen af de produktrelaterede forespørgsler.

Dette stemmer perfekt overens med det faktum, at 70% af online-shoppere foretrækker selvbetjeningsmuligheder, før de kontakter kundeservice, hvilket viser Smartasakers dygtighed til at imødekomme kundernes præferencer.

Disse overbevisende tal forbedrer ikke kun brugeroplevelsen, men understreger også det omkostningseffektive potentiale ved lokale oversættelser. Smartasaker giver kunderne mulighed for at finde svar på egen hånd, tilpasser sig kundernes præferencer og styrker sin konkurrenceposition på lokale markeder.

Tallene fortæller historien med en imponerende stigning i konverteringsraten på 18 % på tværs af fire markeder.

Læs mere