Skip to content
Close
LANGUAGE – sv
csdadeenltnlpl
Logga in
Kontakta oss
sv
csdadeenltnlpl
Logga in
Kontakta oss
Vi hjälper webbshoppar med strategier och internationell expansion.

Att expandera din webbshop till nya marknader kan kännas överväldigande – med språkbarriärer, lokala regler och okända territorium. Navigera genom utmaningarna med våra tjänster för strategi och expansion.

Jag vill höra mer
Marknadsanalys

Vår marknadsanalys ger dig en överblick över dina konkurrenter och skräddarsydda råd för att positionera dig rätt på din nya marknad
Analys av hemsida

Vår genomgång av din webbshop fokuserar på att öka din konverteringsgrad genom en lokaliserad hemsida
Översättningstjänster

Högkvalitativa översättningar av webbshoppar som säkerställer att dina kunder kan handla på sitt eget språk
Strategiska roadmaps

Få skräddarsydda roadmaps och input till nästa styrelsemöte när du utvecklar din e-handelsstrategi

Lokal närvaro

Se till att din webbshop känns legitim med hjälp av lokal returadress och lokalt telefonnummer
Allmänna villkor för flera marknader

Håll dig inom de juridiska riktlinjerna med allmänna villkor som är skräddarsydda för din webbshop och marknad
Konverteringsoptimering

Ibland vet man inte vad problemet är. Vår Gap Analysis gör en 360-gradersgranskning för att få dig att konvertera
Granskning av översättningskvalitet

Vi granskar översättningarna i din webbshop för att säkerställa att de håller hög kvalitet

Vi har lokala team som sitter redo.

När man expanderar till nya marknader är en av de största utmaningarna att hitta anställda som kan sköta översättningar, kundservice och andra uppgifter som kräver en lokal touch. Våra interna team från mer än 20 länder ger dig tillgång till personer som förstår den lokala kulturen och talar språket på den marknad du befinner dig på.

Jag vill höra mer
Outsourca kundtjänst

Att outsourca kundservice är mer skalbart och ofta billigare än att göra det internt
B2B Sales Support

Låt oss hjälpa dig med allt från kundservice till aktiviteter för att generera leads för din B2B-webbshop
Översättning av hemsidor och produkter

Professionella översättningar med den perfekta kombinationen av AI och mänsklig expertis

Digital marketing

Våra lokala specialister hjälper dig med din digitala strategi och dina resultat
E-commerce management

Vi har e-commerce managers från över 14 länder som står redo att hjälpa dig på timbasis – anpassat efter dina behov

En skräddarsydd tech stack speciellt utformad för e-handel.

Baserat på de senaste teknologierna utvecklar vi kontinuerligt vår tech stack för våra kunder, så att du kan dra nytta av rätt e-handelsverktyg utan att behöva tänka på vad du ska välja eller köpa

Jag vill höra mer
Automatisering av chattar

Med en chatbot kan du automatisera upp till 15% av dina kundinteraktioner från dag ett
Automatiserad analys av din kundservice

Automatisera och förbättra analys och rapportering av kundservice med hjälp av vår AI-drivna plattform

Automatisera emails

Automatisera 40% av mejlen som kommer in till din kundtjänst med ett intelligent kontaktformulär på din webbshop
Installation och integrering av teknologi

Anslut dina system till vår tech stack med några av de bästa programvarorna för processförbättring inom e-handel

Se alla våra cases
Genom åren har vi hjälpt mer än 1000 webbshoppar att lyckas internationellt. Här hittar du alla våra cases
Utvalt case
Creativ Company
Vi gjorde en Site Check för Creativ Companys tyska webbshop. Efter att ha implementerat våra rekommendationer upplevde de en ökning av konverteringsgraden med 94%
Toddler with a home mate crown on her head
Utvalt case
Boom Butik
Vi skapade en chatbot för det danska modevarumärket Boom Butik. På dag ett svarade den på 15% av deras kundinteraktioner, samtidigt som den matchade varumärkets hemsida och tone of voice
Woman in Boom Butik sweatsuit in the water
Utvalt case
Matsmart
Vi hanterar kundservice på fem marknader för Matsmart, samt tillhandahåller teknologi för kundservice som underlättar datadrivna beslut inom organisationen.
Motatos parcel on the floor

Hur Smartasaker förbättrade konverteringsgraden med 18 % genom lokaliserade webbshoppar.

Picnic basket, quilt and rucksack in the park
SMARTASAKER

CASE & RESULTAT

Mer än två tredjedelar av globala konsumenter anser att det är extremt viktigt för varumärken att erbjuda en komplett kundupplevelse på det lokala språket. Smartasaker är ett varumärke som är dedikerat till kundnöjdhet och är fast beslutet att leverera den lokala shoppingupplevelsen. Sedan flera år tillbaka driver det svenskbaserade företaget fyra helt lokaliserade webbshoppar med lokal kundtjänst i Danmark, Finland, Norge och en europeisk webbshop.

Smartasakers ständiga engagemang för att erbjuda lokal kundservice och lokalt content har bidragit till en framgångsrik marknadsnärvaro, ett ökat engagemang och nöjdhet hos användarna samt en ökning av kundlojalitet och konverteringar. Resultaten talar för sig själva:

18%

ökad konverteringsgrad på tvärs av marknader
69%

lösning vid första kontakten genom att implementera lokala processer
50%

färre produktrelaterade frågor i kundtjänsten tack vare lokala produkttexter

"MakesYouLocal hanterar inte bara vår kundtjänst utan spelar också en avgörande roll under hela vår lokaliseringsresa. Deras expertis bidrar till ett djupare kundengagemang och kundnöjdhet."

Ella Stemme, VD och grundare på Smartasaker

 

2

🎮
Smartasakers lokaliseringsresa förändrar spelreglerna

FYRA HELT LOKALISERADE WEBBSHOPPAR MED

MED LOKAL KUNDSERVICE

Smartasaker visste att lokalisering inte var ett alternativ – det var avgörande för företagets framgång. Eftersom 40% av potentiella köpare aldrig genomför ett köp om de inte möts av en lokal webbshop, gav sig Smartasaker ut på en förändringsresa.

Förtroende är av största vikt på dagens globala marknad. Smartasaker förstod att för att få kontakt med potentiella köpare behövde de tala deras språk – bokstavligen. Ett lokalt kundserviceteam och lokala översättningar skapar omedelbart förtroende och lägger grunden för en lyckad närvaro på marknaden.

Lokalisering handlar om mer än bara ord – det handlar om att skapa en engagerande användarupplevelse. Smartasakers hemsida är en välkomnande plats där besökarna känner sig som hemma, vilket leder till ökat intresse och engagemang.

I slutändan hänger e-handelsframgång på konverteringar. Smartasakers lokaliseringsstrategi banade väg för sömlösa konverteringsresor. Genom att tala kundernas språk säkerställde man att kunderna kände igen sig, vilket i sin tur ledde till högre konverteringsgrad.

 

 

ÖKAD KONVERTERING

MINSKAR KOSTNADERNA


Smartasaker insåg vikten av att effektivisera processer och kunddata, inte bara för operativ effektivitet, utan för att förbättra den övergripande kundresan.

När vi hanterar kundtjänsten för Smartasakers webbshoppar analyseras kundinteraktionerna kontinuerligt. Genom ett väletablerat partnerskap samlas feedback om webbshopens prestanda in och implementeras, vilket möjliggör smidigare användarresor på hemsidorna. 

Feedbacken ledde till initiativ för att säkerställa en mer intuitiv navigering på webbplatsen, en mer sömlös utcheckningsprocess och en optimering av returprocessen.

Detta proaktiva tillvägagångssätt förbättrade inte bara kundupplevelsen, utan minskade också den totala volymen av kundkonversationer på olika marknader, samtidigt som Smartasaker kunde öka sina intäkter.

 

 

4
drawing22
STYRKAN I

LOKALT CONTENT

Smartasakers satsning på lokal översättning ökar inte bara kundernas engagemang utan minskar också kostnaderna avsevärt genom att minimera antalet konversationer. Jämfört med genomsnittet för 200+ webbshoppar genererar Smartasaker bara hälften så många produktrelaterade frågor.

Detta stämmer väl överens med det faktum att 70% av onlinekunderna föredrar självbetjäning framför att kontakta kundtjänst, vilket visar Smartasakers skicklighet när det gäller att uppfylla kundernas önskemål.

Dessa övertygande siffror förbättrar inte bara användarupplevelsen utan understryker också den kostnadseffektiva potentialen hos lokala översättningar. Smartasaker ger kunderna möjlighet att hitta svar på egen hand, anpassar sig till kundernas preferenser och stärker sin konkurrensposition på lokala marknader.

Siffrorna talar sitt tydliga språk, med en imponerande ökning av konverteringsgraden med 18% på fyra marknader.

Fortsätta läsa