EXPORTSTATION
E-HANDELSYSTEMEN & TEKNOLOGIERNA
ExportStation är en plattform som är byggd för att förenkla e-handeln genom att låta dig ansluta till ett redan etablerat system av system och teknologier. Med ExportStation kan din webbshop enkelt anslutas till en rad olika lösningar, inklusive översättningar, kundtjänst, chatbots och AI-driven kundtjänstanalys – allt med en endast en plattform och till ett mycket billigare pris än att köpa systemen och teknologierna separat.
Export Station
Sömlös inlämning av översättningar
Chatbots som en servicefunktion
Chatbots är ett alltmer accepterat och effektivt sätt att ge bättre kundupplevelser. När du har anslutit ditt backend-system till ExportStation kan våra specialister på chatbotar utveckla en fullt fungerande chatbot åt dig på bara några timmar, så att du kan svara på de flesta frågor direkt. Visste du till exempel att ”Var är min beställning?” är den mest ställda frågan inom kundservice? Med en chatbot kan du svara på den frågan utan att behöva involvera människor.
Våra lokala e-handelsspecialister kommer att utveckla och underhålla din chatbot för att säkerställa kontinuerliga förbättringar och prestanda, så att du kan fokusera på andra saker.
AI-taggning av konversationer
Alla webbshoppar erbjuder kundservice och de flesta av dessa webbshoppar vill använda feedback från kunder för att bli bättre på det de gör och förbättra processer. Vanligtvis kräver detta dock manuell taggning, analys och tolkning av kundkonversationer – något som tar mycket tid och kraft.
Genom att ansluta ditt kundtjänstplattform till ExportStation kan du låta alla dina konversationer analyseras och taggas av artificiell intelligens. Detta säkerställer hög noggrannhet och kontinuitet i taggningen av konversationer, sparar tid och gör att du kan dirigera konversationer till den bäst lämpade agenten. Med AI kan du lägga din tid på att förbättra dina processer och kundupplevelser – utan att behöva gå igenom kundfeedback manuellt.
