HUR CREATIV COMPANY UPPNÅDDE EN
ÖKNING AV KONVERTERINGSGRADEN
CASE OCH RESULTAT
Det danska företaget Creativ Company är en ledande leverantör av pyssel- och hobbymaterial i Danmark. Som en del av sin expansionsstrategi bestämde de sig för att utöka sin verksamhet till Tyskland. De visste att resan skulle kräva mer än att bara översätta sin passion för kreativitet till ett annat språk. För att ta sig in på en av Europas största och mest konkurrensutsatta marknader behövde de se till att deras tyska webbshop inte bara var korrekt språkligt, utan också att den passade den lokala målgruppen, var användarvänlig och följde lokala e-handelsregler.
För sin tyska webbshop bad Creativ Company oss att genomföra en Site Check av deras hemsida. Det gjorde vi, och efter att Creativ Company hade implementerat de 29 specifika rekommendationerna från våra tyska e-handelsspecialister såg de en ökning av konverteringsgraden med 94%.
"Med hjälp av lärdomarna från MakesYouLocals noggranna granskning av vår tyska webbshop har vi nästan fördubblat vår konverteringsgrad. Deras expertis, djupt rotad i en förståelse för de små detaljerna i e-handel och den lokala marknadsdynamiken, har visat sig vara ovärderlig"
94% ÖKNING AV KONVERTERINGSGRADEN
Efter implementeringen av MakesYouLocals rekommendationer såg Creativ Company en anmärkningsvärd ökning av sin konverteringsfrekvens med 94%. Deras E-commerce Director, Peter Rahbek, tillskriver denna betydande ökning till vår Site Check som fokuserade på att förbättra webbshopens pålitlighet och användarupplevelse. Genom att ta hänsyn till viktiga lokala preferenser och optimera webbshoppens innehåll i olika kontaktpunkter kunde Creativ Company skapa en mer inbjudande och sömlös shoppingupplevelse för de tyska kunderna. Detta ledde till ett ökat kundförtroende, vilket i slutändan uppmuntrade fler besökare att slutföra sina köp och bli återkommande kunder.
29 SPECIFIKA REKOMMENDATIONER
Genom att gå igenom webbshoppen, bland annat genom att titta närmare på allmänna villkor, kassaflöde, produktsidor, göra en testbeställning, så identifierade vi områden där det fanns utrymme för förbättringar: första intrycket, förstasidan, enkel navigering, detaljer på produktsidor, logistik, kassaflöde, betalningsalternativ, efterlevnad av lagstiftning och språkliga nyanser.
Efter att ha delat in analysen i dessa områden identifierade vi 29 specifika rekommendationer, allt från stavfel, rekommendationer om sidhastighet, korrigeringar av specifika formuleringar, placering av CTA:er på produktsidor, placering av B2B-information, mobilkompatibilitet, logistikpartners med mera.
Enligt Creativ Companys data under månaderna efteråt var de rekommendationer som hade störst inverkan på konverteringsgraden att lägga till DHL som leveranspartner, mer aggressiv kommunikation om att nå en tröskel för fri frakt och att förbättra språkkvaliteten. Att justera fraktpriset till under 5 euro var dock den enskilda rekommendation från Site Check som hade störst inverkan på ökningen av konverteringsfrekvensen.
GENOMFÖRANDEPROCESSEN
Majoriteten av de föreslagna rekommendationerna implementerades, och detta utan större besvär: ”De flesta rekommendationerna kunde enkelt implementeras av våra interna medarbetare och krävde ingen teknisk utveckling eller några komplicerade ändringar alls”, säger Peter. Dessutom har Creativ Company arbetat med att optimera prissättningen, ökat sina marknadsföringsinsatser och förbättrat produktrekommendationer och sökning, alla aspekter som bör bidra till att upprätthålla hög konvertering.
Med detta är det tydligt att noggrann lokalisering har en verklig inverkan på din webbshops prestanda och att det värde som lokalisering ger definitivt är uppnåeligt – det kräver bara expertis från en e-handelsspecialist som har vuxit upp på den aktuella marknaden.
%20(1).webp?width=300&name=Bukser_Pool%20(1)%20(1).webp)
