Skip to content
Close
LANGUAGE – sv
csdadeenltnlpl
Logga in
Kontakta oss
sv
csdadeenltnlpl
Logga in
Kontakta oss
Vi hjälper webbshoppar med strategier och internationell expansion.

Att expandera din webbshop till nya marknader kan kännas överväldigande – med språkbarriärer, lokala regler och okända territorium. Navigera genom utmaningarna med våra tjänster för strategi och expansion.

Jag vill höra mer
Marknadsanalys

Vår marknadsanalys ger dig en överblick över dina konkurrenter och skräddarsydda råd för att positionera dig rätt på din nya marknad
Analys av hemsida

Vår genomgång av din webbshop fokuserar på att öka din konverteringsgrad genom en lokaliserad hemsida
Översättningstjänster

Högkvalitativa översättningar av webbshoppar som säkerställer att dina kunder kan handla på sitt eget språk
Strategiska roadmaps

Få skräddarsydda roadmaps och input till nästa styrelsemöte när du utvecklar din e-handelsstrategi

Lokal närvaro

Se till att din webbshop känns legitim med hjälp av lokal returadress och lokalt telefonnummer
Allmänna villkor för flera marknader

Håll dig inom de juridiska riktlinjerna med allmänna villkor som är skräddarsydda för din webbshop och marknad
Konverteringsoptimering

Ibland vet man inte vad problemet är. Vår Gap Analysis gör en 360-gradersgranskning för att få dig att konvertera
Granskning av översättningskvalitet

Vi granskar översättningarna i din webbshop för att säkerställa att de håller hög kvalitet

Vi har lokala team som sitter redo.

När man expanderar till nya marknader är en av de största utmaningarna att hitta anställda som kan sköta översättningar, kundservice och andra uppgifter som kräver en lokal touch. Våra interna team från mer än 20 länder ger dig tillgång till personer som förstår den lokala kulturen och talar språket på den marknad du befinner dig på.

Jag vill höra mer
Outsourca kundtjänst

Att outsourca kundservice är mer skalbart och ofta billigare än att göra det internt
B2B Sales Support

Låt oss hjälpa dig med allt från kundservice till aktiviteter för att generera leads för din B2B-webbshop
Översättning av hemsidor och produkter

Professionella översättningar med den perfekta kombinationen av AI och mänsklig expertis

Digital marketing

Våra lokala specialister hjälper dig med din digitala strategi och dina resultat
E-commerce management

Vi har e-commerce managers från över 14 länder som står redo att hjälpa dig på timbasis – anpassat efter dina behov

En skräddarsydd tech stack speciellt utformad för e-handel.

Baserat på de senaste teknologierna utvecklar vi kontinuerligt vår tech stack för våra kunder, så att du kan dra nytta av rätt e-handelsverktyg utan att behöva tänka på vad du ska välja eller köpa

Jag vill höra mer
Automatisering av chattar

Med en chatbot kan du automatisera upp till 15% av dina kundinteraktioner från dag ett
Automatiserad analys av din kundservice

Automatisera och förbättra analys och rapportering av kundservice med hjälp av vår AI-drivna plattform

Automatisera emails

Automatisera 40% av mejlen som kommer in till din kundtjänst med ett intelligent kontaktformulär på din webbshop
Installation och integrering av teknologi

Anslut dina system till vår tech stack med några av de bästa programvarorna för processförbättring inom e-handel

Se alla våra cases
Genom åren har vi hjälpt mer än 1000 webbshoppar att lyckas internationellt. Här hittar du alla våra cases
Utvalt case
Creativ Company
Vi gjorde en Site Check för Creativ Companys tyska webbshop. Efter att ha implementerat våra rekommendationer upplevde de en ökning av konverteringsgraden med 94%
Toddler with a home mate crown on her head
Utvalt case
Boom Butik
Vi skapade en chatbot för det danska modevarumärket Boom Butik. På dag ett svarade den på 15% av deras kundinteraktioner, samtidigt som den matchade varumärkets hemsida och tone of voice
Woman in Boom Butik sweatsuit in the water
Utvalt case
Matsmart
Vi hanterar kundservice på fem marknader för Matsmart, samt tillhandahåller teknologi för kundservice som underlättar datadrivna beslut inom organisationen.
Motatos parcel on the floor

Hur Creativ Company uppnådde en 94% ökning av konverteringsgraden.

Tjej i rosa klänning med en hemmagjord krona på huvudet
CREATIV COMPANY

CASE OCH RESULTAT

Det danska företaget Creativ Company är en ledande leverantör av pyssel- och hobbymaterial i Danmark. Som en del av sin expansionsstrategi bestämde de sig för att utöka sin verksamhet till Tyskland. De visste att resan skulle kräva mer än att bara översätta sin passion för kreativitet till ett annat språk. För att ta sig in på en av Europas största och mest konkurrensutsatta marknader behövde de se till att deras tyska webbshop inte bara var korrekt språkligt, utan också att den passade den lokala målgruppen, var användarvänlig och följde lokala e-handelsregler.

För sin tyska webbshop bad Creativ Company oss att genomföra en Site Check av deras hemsida. Det gjorde vi, och efter att Creativ Company hade implementerat de 29 specifika rekommendationerna från våra tyska e-handelsspecialister såg de en ökning av konverteringsgraden med 94%.

"Med hjälp av lärdomarna från MakesYouLocals noggranna granskning av vår tyska webbshop har vi nästan fördubblat vår konverteringsgrad. Deras expertis, djupt rotad i en förståelse för de små detaljerna i e-handel och den lokala marknadsdynamiken, har visat sig vara ovärderlig"

Peter Rahbek, E-commerce Director hos Creativ Company

 

Peter Rahbek
Svart linjeteckning av en man som står och presenterar

94% ÖKNING AV KONVERTERINGSGRADEN

Efter implementeringen av MakesYouLocals rekommendationer såg Creativ Company en anmärkningsvärd ökning av sin konverteringsfrekvens med 94%. Deras E-commerce Director, Peter Rahbek, tillskriver denna betydande ökning till vår Site Check som fokuserade på att förbättra webbshopens pålitlighet och användarupplevelse. Genom att ta hänsyn till viktiga lokala preferenser och optimera webbshoppens innehåll i olika kontaktpunkter kunde Creativ Company skapa en mer inbjudande och sömlös shoppingupplevelse för de tyska kunderna. Detta ledde till ett ökat kundförtroende, vilket i slutändan uppmuntrade fler besökare att slutföra sina köp och bli återkommande kunder.

29 SPECIFIKA REKOMMENDATIONER

Genom att gå igenom webbshoppen, bland annat genom att titta närmare på allmänna villkor, kassaflöde, produktsidor, göra en testbeställning, så identifierade vi områden där det fanns utrymme för förbättringar: första intrycket, förstasidan, enkel navigering, detaljer på produktsidor, logistik, kassaflöde, betalningsalternativ, efterlevnad av lagstiftning och språkliga nyanser.

Efter att ha delat in analysen i dessa områden identifierade vi 29 specifika rekommendationer, allt från stavfel, rekommendationer om sidhastighet, korrigeringar av specifika formuleringar, placering av CTA:er på produktsidor, placering av B2B-information, mobilkompatibilitet, logistikpartners med mera. 

Enligt Creativ Companys data under månaderna efteråt var de rekommendationer som hade störst inverkan på konverteringsgraden att lägga till DHL som leveranspartner, mer aggressiv kommunikation om att nå en tröskel för fri frakt och att förbättra språkkvaliteten. Att justera fraktpriset till under 5 euro var dock den enskilda rekommendation från Site Check som hade störst inverkan på ökningen av konverteringsfrekvensen.

Svart linjeteckning av en tjej som skriver på en whiteboard
En linjeteckning av en karta

GENOMFÖRANDEPROCESSEN

Majoriteten av de föreslagna rekommendationerna implementerades, och detta utan större besvär: ”De flesta rekommendationerna kunde enkelt implementeras av våra interna medarbetare och krävde ingen teknisk utveckling eller några komplicerade ändringar alls”, säger Peter. Dessutom har Creativ Company arbetat med att optimera prissättningen, ökat sina marknadsföringsinsatser och förbättrat produktrekommendationer och sökning, alla aspekter som bör bidra till att upprätthålla hög konvertering.

Med detta är det tydligt att noggrann lokalisering har en verklig inverkan på din webbshops prestanda och att det värde som lokalisering ger definitivt är uppnåeligt – det kräver bara expertis från en e-handelsspecialist som har vuxit upp på den aktuella marknaden.

Fortsätt läsa