EXPORTSTATION
USŁUGI I TECHNOLOGIA W E-COMMERCE
ExportStation to platforma stworzona w celu uproszczenia sprzedaży internetowej poprzez połączenie z już istniejącym systemem usług i technologii. Dzięki ExportStation Twój sklep internetowy może być łatwo połączony z szeregiem rozwiązań, w tym tłumaczeniami, obsługą klienta, chatbotami i analityką obsługi klienta opartą na sztucznej inteligencji - wszystko w jednym miejscu i po znacznie niższej cenie niż zakup tych usług i technologii osobno.
Dostęp do Export Station
Optymalizacja obsługi klienta poprzez oznaczanie wątków przy użyciu sztucznej inteligencji aby uzyskać cenne informacje biznesowe
Bezproblemowe przesyłanie tłumaczeń
Chatboty jako obsługa klienta
Chatboty są coraz bardziej popularnym i wydajnym sposobem zapewniania lepszej obsługi klienta. Po podłączeniu systemu e-commerce do ExportStation nasi rodzimi specjaliści od chatbotów opracują dla Ciebie w pełni funkcjonalnego chatbota w ciągu zaledwie kilku godzin, który pozwoli Ci na bieżąco odpowiadać na większość pytań. Czy wiesz że pytanie: "Gdzie jest moje zamówienie?" jest najczęściej zadawane podczas kontaktu z obsługą klienta? Dzięki chatbotowi możesz odpowiedzieć na to pytanie bez konieczności angażowania swoich agentów.
Nasi rodzimi specjaliści od e-commerce w pełni rozwiną i zadbają o Twojego chatbota, aby zapewnić stałe udoskonalenia i wydajność, pozwalając Ci skupić się na innych rzeczach.
Tagowanie rozmów z wykorzystaniem sztucznej inteligencji
Wszystkie sklepy internetowe zajmują się obsługą klienta i większość z nich chce wykorzystać informacje zwrotne od klientów, aby stać polepszyć swoje działania i usprawnić procesy. Zazwyczaj wymaga to jednak ręcznego tagowania, analizy i interpretacji rozmów z klientami, co zajmuje dużo czasu i wysiłku.
Łącząc swój system obsługi klienta z ExportStation, możesz pozwolić, aby wszystkie rozmowy były analizowane i oznaczane przez sztuczną inteligencję. Zapewnia to wysoką dokładność i spójność w oznaczaniu rozmów, oszczędza czas i pozwala kierować rozmowy do najlepiej dopasowanego agenta. Dzięki sztucznej inteligencji możesz poświęcić swój czas na ulepszanie procesów i doświadczeń klientów, bez konieczności ręcznego przekopywania się przez opinie klientów.
GET STARTED!
Our Onboarding Team integrates your e-commerce platform with our customer service tool - this way, our agents have the necessary knowledge at hand for consistent and high-level customer service.
We advice you on how to best localise your shop and provides you with services such as a local return address, social media monitoring or terms and conditions, all based on your needs.
You will have an Account Manager and a Shop Responsible at hand, who both look after your shops performance and opportunities for optimisation based on all the data and experience we have at hand.