Marknadsanalys
Vår marknadsanalys ger dig en överblick över dina konkurrenter och skräddarsydda råd för att positionera dig rätt på din nya marknad
FÅ DITT FÖRETAG ATT VÄXA ONLINE MED SALES SUPPORT FÖR B2B
Från 9 250 kr/månad
Outsourca din kundservice till lokala team, håll koll på feedback från dina leads och förbättra din konvertering.
VÅRA SUPPORTTEAMS
HJÄLPER DIG ATT LYCKAS INTERNATIONELLT
Sedan 2010 har mer än 500 företag i många olika branscher outsourcat sin kundsupport till våra lokala team av e-handelsspecialister. Med vår omfattande erfarenhet är vi redo att välkomna och hjälpa dina kunder på deras eget språk i hela Europa.
B2B SALES SUPPORT
Outsourca din kundtjänst till våra supportteam – som sitter redo från 9.00-21.00. Vi kan hantera kundsupport, onboarding av nya kunder och arbeta med nya prospekt för att säkerställa att de blir kunder.
Vi säkerställer korrekt utbildning, tydliga manualer och full transparens för optimal hantering och bra samarbete.
Välkomna potentiella kunder på deras eget språk och via deras föredragna kanaler
Kundtjänst tillgänglig från 9.00-21.00
Granskning av all inkommande kommunikation med prioriterad hantering
Utbildade team tillgängliga för alla supportuppgifter
Chatbot tillgänglig 24/7
Dedikerad Customer Success Manager
Performance-rapport i realtid
Få 30 minuters kostnadsfri rådgivning om B2B Sales Support:
VÅRT TILLVÄGAGÅNGSSÄTT
HUR VI GÖR KUNDSERVICE
Kundsupport
Support i alla kanaler – all inkommande kontakt övervakas och eskaleras enligt överenskomna riktlinjer för att säkerställa snabb kundrespons.
Konverteringsgrad
Vårt avancerade AI-verktyg övervakar all feedback som dina leads och kunder ger dig under kundresan och vi omvandlar denna feedback till rekommendationer som kan förbättra din konverteringsgrad.
CSAT
Med hjälp av Customer Satisfaction Score (CSAT) får du varje månad en översikt över hur kunderna betygsätter sin upplevelse av vår kundservice. Vi tar alla omdömen på största allvar och fokuserar på att behålla ett högt betyg.
OUTSOURCING MED SALES SUPPORT FÖR B2B
Vetnordic outsourcade sin kundservice till oss och lyckades skala upp sin verksamhet till fyra marknader på tre månader
HUR DET FUNGERAR
VÅR PROCESS
1
Skräddarsydd set-up
Tillsammans skapar vi och optimerar kontinuerligt en manual till våra agenter med tydliga riktlinjer för allt från tonalitet till hur vi arbetar i era back-end-system.
2
Transparens
Att outsourca dialogen med dina kunder är ett stort beslut. För att göra beslutet enklare ger vi full insyn i all kommunikation mellan våra agenter och dina kunder.
3
Djupgående kunskaper
Vår kundsupport utgår från era processer och vi arbetar utifrån en manual med skriftliga riktlinjer. Löpande utbildning säkerställer att vi kan upprätthålla en hög kvalitet i varje kontaktyta med era kunder och leads.
