TEKNOLOGI
INTERNATIONELL E-HANDEL
Ett av de största hindren för internationell expansion inom e-handel är kostnader i samband med ny teknologi och integrering av denna i ditt ekosystem. För att göra detta enklare och mer kostnadseffektivt har vi färdiga integrationer till mer än 40 e-handelsplattformar, så att du kan hoppa över komplicerade konfigurationer och gå direkt till resultaten.
.png?width=1080&height=1080&name=Instagram%20Post%20English%20Casual%20(2).png "Instagram Post English Casual")
CHATBOT
Att alltid vara tillgänglig och redo att svara på frågor har blivit en förväntan från kunderna. Det bästa sättet att hantera detta är att ge kunderna svaren med hjälp av en chatbot som skapats av en lokal e-handelsspecialist.
Genom att ha detta alternativ för självbetjäning tillgängligt dygnet runt kan dina kunder själva hitta svaren på sina frågor. Detta ökar både konverteringen och kundnöjdheten eftersom kunderna inte behöver vänta på att en agent ska återkomma till dem.
CUSTOMER INSIGHTS
Att utnyttja insikterna från kundkonversationer i olika kanaler är en guldgruva av feedback och idéer. Att gå igenom konversationerna tar dock en hel del tid och kraft. Med artificiell intelligens kan du låta tekniken göra jobbet åt dig.
Genom att integrera din kundtjänstplattform med vår plattform kan du få kundtjänstdata analyserade av AI och göra orsaksanalyser, routing baserat på problem och tonalitetsanalys utan att lyfta ett finger.
INFRASTRUKTURPARTNER
GET STARTED!
Our Onboarding Team integrates your e-commerce platform with our customer service tool - this way, our agents have the necessary knowledge at hand for consistent and high-level customer service.
We advice you on how to best localise your shop and provides you with services such as a local return address, social media monitoring or terms and conditions, all based on your needs.
You will have an Account Manager and a Shop Responsible at hand, who both look after your shops performance and opportunities for optimisation based on all the data and experience we have at hand.
