Skip to content
Close
LANGUAGE – sv
csdadeenltnlpl
Logga in
Kontakta oss
sv
csdadeenltnlpl
Logga in
Kontakta oss
Vi hjälper webbshoppar med strategier och internationell expansion.

Att expandera din webbshop till nya marknader kan kännas överväldigande – med språkbarriärer, lokala regler och okända territorium. Navigera genom utmaningarna med våra tjänster för strategi och expansion.

Jag vill höra mer
Marknadsanalys

Vår marknadsanalys ger dig en överblick över dina konkurrenter och skräddarsydda råd för att positionera dig rätt på din nya marknad
Analys av hemsida

Vår genomgång av din webbshop fokuserar på att öka din konverteringsgrad genom en lokaliserad hemsida
Översättningstjänster

Högkvalitativa översättningar av webbshoppar som säkerställer att dina kunder kan handla på sitt eget språk
Strategiska roadmaps

Få skräddarsydda roadmaps och input till nästa styrelsemöte när du utvecklar din e-handelsstrategi

Lokal närvaro

Se till att din webbshop känns legitim med hjälp av lokal returadress och lokalt telefonnummer
Allmänna villkor för flera marknader

Håll dig inom de juridiska riktlinjerna med allmänna villkor som är skräddarsydda för din webbshop och marknad
Konverteringsoptimering

Ibland vet man inte vad problemet är. Vår Gap Analysis gör en 360-gradersgranskning för att få dig att konvertera
Granskning av översättningskvalitet

Vi granskar översättningarna i din webbshop för att säkerställa att de håller hög kvalitet

Vi har lokala teams som sitter redo.

När man expanderar till nya marknader är en av de största utmaningarna att hitta anställda som kan sköta översättningar, kundservice och andra uppgifter som kräver en lokal touch. Våra interna teams från mer än 20 länder ger dig tillgång till personer som förstår den lokala kulturen och talar språket på den marknad du befinner dig på.

Jag vill höra mer
Outsourca kundtjänst

Att outsourca kundservice är mer skalbart och ofta billigare än att göra det internt
B2B Sales Support

Låt oss hjälpa dig med allt från kundservice till aktiviteter för att generera leads för din B2B-webbshop
Översättning av hemsidor och produkter

Professionella översättningar med den perfekta kombinationen av AI och mänsklig expertis

Digital marketing

Våra lokala specialister hjälper dig med din digitala strategi och dina resultat
E-commerce management

Vi har e-commerce managers från över 14 länder som står redo att hjälpa dig på timbasis – anpassat efter dina behov

En skräddarsydd tech stack speciellt utformad för e-handel.

Baserat på de senaste teknologierna utvecklar vi kontinuerligt vår tech stack för våra kunder, så att du kan dra nytta av rätt e-handelsverktyg utan att behöva tänka på vad du ska välja eller köpa

Jag vill höra mer
Automatisering av chattar

Med en chatbot kan du automatisera upp till 15% av dina kundinteraktioner från dag ett
Automatiserad analys av din kundservice

Automatisera och förbättra analys och rapportering av kundservice med hjälp av vår AI-drivna plattform

Automatisera emails

Automatisera 40% av mejlen som kommer in till din kundtjänst med ett intelligent kontaktformulär på din webbshop
Installation och integrering av teknologi

Anslut dina system till vår tech stack med några av de bästa programvarorna för processförbättring inom e-handel

Se alla våra cases
Genom åren har vi hjälpt mer än 1000 webbshoppar att lyckas internationellt. Här hittar du alla våra cases
Utvalt case
Creativ Company
Vi gjorde en Site Check för Creativ Companys tyska webbshop. Efter att ha implementerat våra rekommendationer upplevde de en ökning av konverteringsgraden med 94%
Little girl with arts and craft crown
Utvalt case
Boom Butik
Vi skapade en chatbot för det danska modevarumärket Boom Butik. På dag ett svarade den på 15% av deras kundinteraktioner, samtidigt som den matchade varumärkets hemsida och tone of voice
Woman in Boom Butik sweatsuit in the water
Utvalt case
Matsmart
Vi hanterar kundservice på fem marknader för Matsmart, samt tillhandahåller teknologi för kundservice som underlättar datadrivna beslut inom organisationen.
Motatos parcel on the floor

AUTOMATISERA EMAILS MED ETT MAIL FILTER

3 200 kr/månad

När det kommer till kundservice är e-post den största kanalen sett till volym. Genom att leda kunder via ett kontaktformulär som föreslår svar längs vägen kan du besvara 30 % av alla e-postmeddelanden innan de ens skickas.

SVARA PÅ KUNDERS FRÅGOR

INNAN DE ENS BLIR STÄLLDA

Trots att konsumenter blir allt mer öppna för självbetjäningslösningar inom kundservice är e-post fortfarande den största kanalen och kunderna upplever ofta att deras problem är unika. Genom att hantera hundratusentals konversationer varje månad har vi dock sett att deras frågor ofta faller under kategorin "vanliga frågor". Genom att kombinera svaren på vanliga frågor med ett kontaktformulär kan ni besvara kundernas e-post innan de ens trycker på skicka.

  • Omdirigering på rätt sätt
  • Föreslå lösningar direkt
  • Enkla överlämningar

Det finns inget att vinna på att gömma möjligheten att kontakta kundtjänst för att få hjälp. Istället för att leda till ett traditionellt kontaktformulär eller bara visa e-postadressen, kan en "Kontakta oss"-knapp istället länka till ett Mail Filter där kunden får specificera sitt ärende.

Main menu of the mail filter

 

När kunden identifierar sitt ärende ger Mailfilter det vanligaste svaret på frågan, vilket ger kunden möjlighet att lösa problemet direkt.

Trots att kunden ofta tycker att deras problem är unikt och inte något de kan få svar på föredrar 70% av kunderna att hitta svaren själva. Med denna metod kan du ge kunderna svaret på frågan direkt utan att behöva komma i kontakt med din kundtjänst och samtidigt skapa en minnesvärd och positiv kundupplevelse.

 

Answer example in the mail filter

 

Inte allt kan besvaras av en maskin och ibland är den mänskliga faktorn avgörande för att leverera bra kundservice. I dessa fall fyller kunden i sina uppgifter och mejlet vidarebefordras till teamet som ett vanligt kontaktformulär.

Hittills har vi sett en framgångsfrekvens på 40-60% med Mailfilter, vilket hjälper kunden att få svar snabbare, samtidigt som våra kunder sparar på kundserviceresurser.

Write an email in the mail filter

 

MAIL FILTER

3 200 kr/månad
Alla hänvändelser inkluderade
Tillgänglig 24/7
Månatlig granskning av våra Automation Specialists
Kontinuerliga förbättringar
Prestationsrapportering
BRA AUTOMATISERING

SKAPAR BRA KUNDUPPLEVELSER

Innan du automatiserar något bör du fundera på om det verkligen tillför värde för dina kunder. Det bästa sättet att göra detta är att låta kunderna själva avgöra om automationen är värdefull. Vår produkt fungerar som ett smart kontaktformulär, som föreslår svar till kunderna innan de ens hinner börja skriva ett mejl. För att säkerställa att ditt Mail filter fungerar bra ser våra våra Automation Specialists till att det är så effektivt som möjligt för den aktuella marknaden och möter de lokala kundernas unika behov.

En bra omdirigering
Med rätt formulering kan du se till att deflektionen blir något kunderna som kunderna upplever det som bra kundservice.
Integrated
Lägg till ett Mail Filter i dina orderbekräftelser så att kunderna enkelt kan hitta svar på sina frågor om beställningen utan att behöva vänta på svar från din kundtjänst.
Svar direkt
Kunderna vill ha snabb kundservice – med Mail Filter besvaras dina mejl innan kunden ens börjat skriva sina frågor.

NYFIKEN PÅ ATT AUTOMATISERA EMAILS?

Kontakta Henrik idag

Henrik Hansen