AI-chatbots som automatiserar kundtjänst | MakesYouLocal

Exakta svar – direkt från ditt eget innehåll

Vi bygger en kunskapsbas för din AI chatbot baserat på dina instruktioner, guider, policies och produkttexter. Chatboten använder bara den informationen – inget annat – vilket gör att du har full kontroll över vad den svarar. Inga gissningar, inga felaktigheter – bara tydliga svar från verifierade källor.

phone screen with chatbot conversation

Orderuppdateringar som låter som en riktig konversation

Genom att koppla chatboten till dina system kan kunderna ställa frågor som “Var är mitt paket?” eller “När kommer min beställning?” – och få svar direkt. Chatboten hanterar följdfrågor smidigt och svarar som en människa, inte som ett formulär.

Svar som låter som ert varumärke

Vi definierar chatbotens tone of voice tillsammans med dig och ser till att den används konsekvent. Innan varje svar lägger vi in en instruktion som sätter rätt ton – det kan vara emojis, personliga hälsningar eller formuleringar som är typiska för ert varumärke. Till exempel: “Hej 👋”, “Din order är på väg 🚚” eller “Säg till om vi kan hjälpa med något mer!”. Allt är skräddarsytt för ert varumärke.

Våra chatbots

Vill du automatisera allt med AI – eller bara göra det enkelt för kunderna att klicka sig fram till svar? Vi har båda delarna.

Knappbaserad chatbot

3 300 kr/månad

Obegränsat antal konversationer

Månatlig genomgång av en specialist

Visar orderstatus i realtid

Alltid tillgänglig

Veckorapporter med resultat

Perfekt när de flesta frågor är likadana – då hittar kunderna snabbt rätt svar med några klick.

Låt oss prata om lösningen

Recommended

AI chatbot

5 200 kr/månad

De första 1000 automatiserade konversationerna ingår

Månatlig genomgång av en specialist

Visar orderstatus – även med följdfrågor

Alltid tillgänglig

Självbetjäning för rapportering

Egen kunskapsbas

Anpassad efter er tone of voice

Extra marknad: 1 500 kr / månad

Great at answering a wide range of specific questions, as the chatbot dynamically retrieves the needed information from your custom knowledge base.

Låt oss prata om lösningen

AI KUNDSERVICE

Vanliga frågor om vår chatbot

Hur ser ni till att svaren är korrekta?

Din chatbot svarar enbart med innehåll du har godkänt. Vi bygger en anpassad kunskapsbas baserad på FAQ, policies och produktinformation. Allt innehåll granskas, skrivs om vid behov och anpassas till din tone of voice. Det innebär att chatboten levererar korrekt information – utan hallucinationer eller svar som inte stämmer.

Så här fungerar det:

Kundens meddelande analyseras för att förstå frågan
En AI-modell tolkar syftet
De fem mest relevanta artiklarna i din kunskapsbas identifieras
Ett svar genereras utifrån verifierat innehåll
Svaret justeras för att passa tone of voice

Varför gå från en chatbot med knappar till generativ AI?

En knappbaserad chatbot bygger på fasta flöden och hanterar bara vissa typer av frågor. Med generativ AI kan din chatbot förstå fler formuleringar, hämta information i realtid och ge mer precisa svar – vilket skapar en bättre användarupplevelse och färre återvändsgränder.

Vi kan också kombinera knappar med AI – så att vanliga frågor som Var är min order? eller Hur returnerar jag en vara? är lättillgängliga, samtidigt som kunden kan ställa uppföljande frågor.

Kommer den generativa AI:n att följa våra riktlinjer, eller kan den hitta på svar?

Vi använder dina riktlinjer för språk och stil för att sätta tonen – och ser till att chatbotens svar alltid låter som något du själv skulle ha sagt. Varje svar justeras innan det skickas, så att du slipper oroa dig för fel tone of voice eller märkliga formuleringar. På så sätt kan du outsourca kundtjänst utan att släppa kontrollen.

Hur snabbt kan chatboten sättas upp och tränas?

Setup går ofta på bara några dagar – beroende på hur mycket innehåll du redan har dokumenterat. Vårt team ser till att innehållet struktureras och skräddarsys till chatboten, sätter upp systemintegrationer och definierar tone of voice tillsammans med dig.