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Wir helfen Webshops bei ihrer E-Commerce-Strategie und Marktexpansion.

Die Expansion Ihres E-Commerce-Geschäfts ins Ausland kann aufgrund von Sprachbarrieren, lokalen Vorschriften und unbekannten Märkten entmutigend sein. Mit unseren Dienstleistungen für Marktexpansion und Strategie können Sie die Herausforderungen der internationalen Expansion meistern.

Besprechen Sie Ihre Möglichkeiten
Marktanalyse

Verstehen Sie Ihre Konkurrenz und sichern Sie Ihre Positionierung, um auf Ihrem neuen Markt erfolgreich zu sein
Webshop Überprüfung

Webshop-Audits mit Schwerpunkt auf der Steigerung der Konversation durch angemessene Lokalisierung
Webshop Übersetzungen

Hochwertige Webshop-Übersetzungen, die sicherstellen, dass Ihre Kunden in ihrer eigenen Sprache einkaufen können
Businesspläne

Maßgeschneiderte Businesspläne und Vorstandsworkshops zur E-Commerce Strategie

Lokale Präsenz

Verleihen Sie Ihrem Webshop Legitimität mit lokalen Absenderadressen und Telefonnummern
Geschäftsbedingungen verfassen

Halten Sie sich an die gesetzlichen Richtlinien mit Geschäftsbedingungen, die auf Ihren Webshop und Markt zugeschnittenen sind
Optimierung der Konversationsrate

Manchmal ist nicht klar, wo das Problem liegt. Wir führen eine 360-Grad-Analyse durch, um Ihre Konversion zu steigern
Überprüfung der Übersetzungsqualität

Stellen Sie sicher, dass die Übersetzung Ihres Webshops durch eine gründliche Qualitätsprüfung durch einen Muttersprachler auf den Punkt gebracht ist

Wir versorgen Webshops auf Wunsch mit einheimischen Mitarbeitern.

Bei der Expansion in neue Märkte besteht eine der größten Herausforderungen darin, muttersprachliche Mitarbeiter für Übersetzungen, Kundendienst und andere Aufgaben zu finden, die einen muttersprachlichen Touch erfordern. Unsere internen Teams aus mehr als 20 Ländern bieten Ihnen Zugang zu Mitarbeitern, die die lokale Kultur verstehen und die Sprache des jeweiligen Marktes sprechen.

Besprechen Sie Ihre Möglichkeiten
Kundenservice auslagern

Das Auslagern des Kundenservice ist skalierbarer und kostengünstiger, als ihn intern zu betreiben
B2B Sales Support

Wir bedienen Ihre B2B-Kunden in deren Muttersprache und steigern den Umsatz
Webshop und Produkt Übersetzungen

Hochwertige E-Commerce-Übersetzungen durch KI und muttersprachliche Übersetzer

Performance-Marketing-Dienstleistungen

Erfahrene Growth-Marketing-Spezialisten für kontinuierliche digitale Marketingarbeit und Strategien
E-Commerce Management

Wir haben E-Commerce-Manager aus über 14 Ländern, die Ihnen stundenweise helfen können

Wir schneidern und integrieren Software-Tools für effiziente E-Commerce-Prozesse.

Als Webshop-Betreiber kann es schwierig sein, mit der schnellen Entwicklung neuer Technologien Schritt zu halten. Wir stellen sicher, dass wir mit den neuesten Entwicklungen Schritt halten, damit Sie das nicht tun müssen, und gewährleisten, dass Ihr Webshop von den neuesten Technologien profitieren kann.

Besprechen Sie Ihre Möglichkeiten
Chat Automatisierung

Mit einem Chatbot können Sie vom ersten Tag an bis zu 15 % des gesamten Kundenservices automatisieren
Automatische Gesprächsanalyse

Automatisieren und Verbessern von Kundenservicetanalysen und -berichten mit künstlicher Intelligenz

E-Mail Automatisierung

Automatisieren Sie 40% der Kundenservice-E-Mails mit einem intelligenten Kontaktformular für Ihre Website
Technologieaufbau und -integration

Verbinden Sie Ihre Systeme mit erstklassiger Software zur Prozessoptimierung im E-Commerce

Alle Fälle ansehen
Wir haben für mehr als 1000 Webshops gearbeitet. Wir haben einige unserer Arbeiten hier in einer Sammlung von Fällen zusammengestellt.
Ausgewählter Fall
Creativ Company
Wir haben einen Site Check für den deutschen Webshop der Creativ Company durchgeführt. Nachdem unsere Vorschläge umgesetzt wurden, erlebten sie einen Anstieg der Conversion-Rate um 94 %.
Little girl with arts and craft crown
Ausgewählter Fall
Boom Butik
Wir haben einen Chatbot für die dänische Modemarke Boom Butik entwickelt. Am ersten Tag beantwortete er 15 % der Konversationen und passte dabei in Tonfall und Design zur Website.
Woman in Boom Butik sweatsuit in the water
Ausgewählter Fall
Motatos
Wir übernehmen für Motatos den Kundenservice in fünf Märkten und liefern Technologien für den Kundenservice, die die datengestützte Entscheidungsfindung im Unternehmen erleichtern.
Motatos parcel on the floor
Tobias presenting e-commerce technologies at Shopiscale

EINSATZ VON TECHNOLOGIE, UM IHREN ONLINESHOP EFFIZIENTER ZU GESTALTEN

Mit den richtigen Technologien beginnt Ihr Webshop für Sie zu arbeiten. Wir helfen Webshops bei der Einführung von Technologien und bei der Auswahl der Technologien, auf die sie setzen wollen.

HOW TO

GET STARTED!

Our Onboarding Team integrates your e-commerce platform with our customer service tool - this way, our agents have the necessary knowledge at hand for consistent and high-level customer service. 

We advice you on how to best localise your shop and provides you with services such as a local return address, social media monitoring or terms and conditions, all based on your needs.

You will have an Account Manager and a Shop Responsible at hand, who both look after your shops performance and opportunities for optimisation based on all the data and experience we have at hand.

system-integrations
E-COMMERCE-TECHNOLOGIE FÜR

AUFSTREBENDE MARKEN & WEBSHOPS

Eine der größten Hürden für die internationale Expansion im E-Commerce sind die Kosten, die mit neuen Technologien und deren Integration in Ihr Ökosystem verbunden sind. Um dies einfacher und kosteneffizienter zu gestalten, bieten wir vorgefertigte Integrationen für mehr als 40 E-Commerce-Plattformen an, so dass Sie all die komplizierten Einrichtungsarbeiten überspringen und direkt zu den Ergebnissen kommen können.

WIR HELFEN WEBSHOPS, VON DER TECHNOLOGIE ZU PROFITIEREN

Technologie-Dienste, die wir anbieten:
Einrichtung einer Kundenserviceplattform
Automatisierung von Kundenserviceprozessen
Zusammenstellung von Technologiepaketen
AI-Implementierungen
Systemintegrationen
Lassen Sie uns besprechen, wie wir Ihnen helfen können
Line drawing - phone + text
TECHNOLOGIE-HIGHLIGHT

AUTOMATISIERTER KUNDENSERVICE

Die Kunden erwarten, dass Sie jederzeit präsent und bereit sind, Fragen zu beantworten. Der beste Weg, dies zu erreichen, ist, Ihren Kunden die Antworten durch Chat- und E-Mail-Automatisierungen zukommen zu lassen, die von einem einheimischen E-Commerce-Spezialisten erstellt wurden.

Mit einer rund um die Uhr verfügbaren Selbstbedienungsoption können Ihre Kunden selbst Antworten auf ihre Fragen finden, was sowohl die Konversion als auch die Kundenzufriedenheit steigert, da die Kunden nicht auf den Rückruf eines Agenten warten müssen.

TECHNOLOGIE-HIGHLIGHT

CUSTOMER INSIGHTS

Die Nutzung von Erkenntnissen aus Kundengesprächen über verschiedene Kanäle hinweg ist eine wahre Fundgrube an Feedback und Ideen. Das Durchforsten dieser Gespräche kostet jedoch viel Zeit und Aufwand. Mit Künstlicher Intelligenz können Sie die Technologie die Arbeit für Sie erledigen lassen.

Durch die Integration Ihrer Contact-Center-Plattform mit unserer Plattform können Sie Ihre Kundenservicedaten durch künstliche Intelligenz analysieren lassen und Ursachenanalysen, problemorientiertes Routing und Stimmungsanalysen durchführen, ohne großen Aufwand.

TECHNOLOGIE, DER WIR VERTRAUEN

INFRASTRUKTURPARTNER