TECHNOLOGIE
INTERNATIONALEN E-COMMERCE
Eine der größten Hürden für die internationale Expansion im E-Commerce sind die Kosten, die mit neuen Technologien und deren Integration in Ihr Umfeld verbunden sind. Um dies einfacher und kosteneffizienter zu gestalten, bieten wir vorgefertigte Integrationen für mehr als 40 E-Commerce-Plattformen an, so dass Sie all die komplizierten Schritte der Einrichtung überspringen und direkt zu den Ergebnissen kommen können.
.png?width=1080&height=1080&name=Instagram%20Post%20English%20Casual%20(2).png "Instagram Post English Casual (2)")
CHATBOTS
Die Kunden erwarten, dass Sie jederzeit präsent und bereit sind, Fragen zu beantworten. Der beste Weg, um dies zu bewerkstelligen, ist, Ihren Kunden die Antworten mit einem Chatbot zu bringen, der von einem muttersprachlichen E-Commerce-Spezialisten erstellt wurde.
Wenn diese Self-Service-Option rund um die Uhr verfügbar ist, können Ihre Kunden die Antworten auf ihre Fragen selbst finden, was die Kundenzufriedenheit erhöht, da die Kunden nicht auf den Rückruf eines Mitarbeiters warten müssen.
CUSTOMER INSIGHTS
Die Erkenntnisse aus Kundengesprächen über verschiedene Kanäle hinweg sind eine wahre Goldgrube für Feedback und Ideen. Das Durchforsten von Gesprächen ist jedoch sehr zeit- und arbeitsaufwändig. Mit künstlicher Intelligenz können Sie die Technologie die Arbeit für Sie erledigen lassen.
Durch die Integration Ihrer Kontaktplattform mit unserer Plattform können Sie Ihre Kundendienstdaten durch künstliche Intelligenz analysieren lassen und Ursachenanalysen, problemorientiertes Routing und Stimmungsanalysen durchführen, ohne einen Finger krumm zu machen.
INFRASTRUKTURELLE PARTNER
GET STARTED!
Our Onboarding Team integrates your e-commerce platform with our customer service tool - this way, our agents have the necessary knowledge at hand for consistent and high-level customer service.
We advice you on how to best localise your shop and provides you with services such as a local return address, social media monitoring or terms and conditions, all based on your needs.
You will have an Account Manager and a Shop Responsible at hand, who both look after your shops performance and opportunities for optimisation based on all the data and experience we have at hand.
