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Marktexpansion & Strategie
Markt- & Wettbewerbsanalyse
Website-Audit
Optimierung der Conversion-Rate
E-Commerce-Beratung
Markteintritt als Dienstleistung
Rücksendeadressen & Telefonnummern
Lokale Geschäftsbedingungen
E-Commerce-Abläufe & Übersetzungen
Ausgelagerter Kundenservice
B2B-Kundensupport
E-Commerce-Management
Webshop-Übersetzungen
Übersetzungsprüfung
Performance-Marketing-Dienstleistungen
Social-Media-Management
Tools & Automatisierung
Chatbot-Automatisierung
E-Mail-Automatisierung
„Customer Insights“-Plattform
Kundenservice-Automatisierung
Technologieeinrichtung & -integration
Wir versorgen Webshops auf Wunsch mit einheimischen Mitarbeitern.

Bei der Expansion in neue Märkte besteht eine der größten Herausforderungen darin, muttersprachliche Mitarbeiter für Übersetzungen, Kundendienst und andere Aufgaben zu finden, die einen muttersprachlichen Touch erfordern. Unsere internen Teams aus mehr als 20 Ländern bieten Ihnen Zugang zu Mitarbeitern, die die lokale Kultur verstehen und die Sprache des jeweiligen Marktes sprechen.

Besprechen Sie Ihre Möglichkeiten
Kundenservice auslagern

Das Auslagern des Kundenservice ist skalierbarer und kostengünstiger, als ihn intern zu betreiben
B2B-Sales-Support

Wir bedienen Ihre B2B-Kunden in deren Muttersprache und steigern den Umsatz
Webshop- und Produktübersetzungen

Hochwertige E-Commerce-Übersetzungen durch KI und muttersprachliche Übersetzer

Performance-Marketing-Dienstleistungen

Erfahrene Growth-Marketing-Spezialisten für kontinuierliche digitale Marketing-Arbeit und -Strategien
E-Commerce-Management

Wir haben E-Commerce-Manager aus über 20 Ländern, die Ihnen stundenweise helfen können
Social-Media-Management

Stärken Sie Ihre Marke, indem Sie Ihre Social-Media-Kanäle an lokale Experten auslagern

Wir schneidern und integrieren Software-Tools für effiziente E-Commerce-Prozesse.

Als Webshop-Betreiber kann es schwierig sein, mit der schnellen Entwicklung neuer Technologien Schritt zu halten. Wir stellen sicher, dass wir mit den neuesten Entwicklungen Schritt halten, damit Sie das nicht tun müssen, und gewährleisten, dass Ihr Webshop von den neuesten Technologien profitieren kann.

Besprechen Sie Ihre Möglichkeiten
Chat-Automatisierung

Mit einem Chatbot können Sie vom ersten Tag an bis zu 15 % des gesamten Kundenservices automatisieren
Automatische Gesprächsanalyse

Automatisieren und Verbessern von Kundenservicetanalysen und -berichten mit künstlicher Intelligenz

E-Mail-Automatisierung

Automatisieren Sie 40 % der Kundenservice-E-Mails mit einem intelligenten Kontaktformular für Ihre Website
Technologieaufbau und -integration

Verbinden Sie Ihre Systeme mit erstklassiger Software zur Prozessoptimierung im E-Commerce

Alle Fälle ansehen
Wir haben für mehr als 1000 Webshops gearbeitet. Wir haben einige unserer Arbeiten hier in einer Sammlung von Fällen zusammengestellt.
Ausgewählter Fall
Creativ Company
Wir haben einen Site-Check für den deutschen Webshop von Creativ Company durchgeführt. Nachdem unsere Vorschläge umgesetzt wurden, erlebten sie einen Anstieg der Conversion-Rate um 94 %.
little girl holding a handmade crown
Ausgewählter Fall
Boom Butik
Wir haben einen Chatbot für die dänische Modemarke Boom Butik entwickelt. Am ersten Tag beantwortete er 15 % der Konversationen und passte dabei in Tonfall und Design zur Website.
Person in pool with clothes on
Ausgewählter Fall
Motatos
Wir übernehmen für Motatos den Kundenservice in fünf Märkten und liefern Technologien für den Kundenservice, die die datengestützte Entscheidungsfindung im Unternehmen erleichtern.
Motatos parcel on the floor

Erweitern Sie Ihre Marke mit lokalem Fachwissen über soziale Medien

Inkonsistentes oder langsames Engagement ist der schnellste Weg, die Präsenz Ihrer Marke in den sozialen Medien zu schwächen. Kunden erwarten schnelle Antworten in ihrer Sprache, aber dies erfordert Zeit und lokale Kenntnisse. Unsere Spezialisten sorgen dafür, dass jede Interaktion zeitnah, relevant und professionell abgewickelt wird – damit Sie sich nicht darum kümmern müssen.

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Preisübersicht
Hände, die ein Mobiltelefon halte
Oberkörper eines Mannes mit Social Media

 

Mit dem Engagement Schritt halten

Unsere muttersprachlichen Agenten sorgen dafür, dass Ihre Marke in jedem Markt relevant bleibt, indem sie das Engagement auf allen Plattformen konsistent verwalten. Wir helfen Ihnen dabei, Prioritäten zu setzen – sei es bei der Trendbeobachtung, Community-Management, der Beantwortung von Kommentaren oder dem erneuten Veröffentlichen von Inhalten.

 

Informationsübersicht

 

 

Berichterstattung mit lokalen Einblicken

Verschaffen Sie sich einen einfachen Überblick über Ihre Leistung mit monatlichen Berichten, die relevante Daten und lokalen Kontext enthalten – so behalten Sie den Überblick über Ihre Social Media-Bemühungen.

Puzzleteile

 

Nahtlose Integration

Wir verwenden Agora Pulse und andere führende Tools, die sich nahtlos in Ihre bestehenden Arbeitsabläufe integrieren lassen. Dadurch wird ein leichter Einstieg gewährleistet, ohne Ihre aktuellen Prozesse zu unterbrechen.

 

 

Erfolgsgeschichte:

Wie wir Montatos dabei geholfen haben, mit muttersprachlichem Kundenservice und nützlicher Technologie in 5 Ländern zu wachsen

„Mit MakesYouLocal erhalten wir Zugang zu einem lokalen Team von Spezialisten für jeden Markt, was uns ein schnelles und kosteneffizientes Wachstum ermöglicht, ohne die Kundenzufriedenheit zu beeinträchtigen.“

Motatos Matsmart icon

Chief Strategy Officer bei Motatos

Johannes Kayser

Motatos-Lieferung pink
INFORMIERT BLEIBEN ODER ENGAGEMENT VORANTREIBEN?

Unsere Dienstleistungen

Social-Media-Monitoring

Ab 299 € / Monat
Überwachung von Kommentaren, Erwähnungen und Direktnachrichten
Beantwortung von Kundenanfragen und Erwähnungen der Marke
Sicherstellung der Einhaltung von Plattformrichtlinien und des Markentons
Monatliche Berichterstattung
Tracking und Analyse lokaler Trends
Re-Posting und Interagieren mit relevanten Inhalten
Initiierung von Gesprächen und Stärkung von Community-Beziehungen

Für Marken, die eine konsequente Überwachung der Aktivitäten in den sozialen Medien benötigen, um schnelle Reaktionen auf Nachrichten, Erwähnungen und Kommentare zu gewährleisten.
Kontaktieren Sie uns bezüglich dieser Option
Empfohlen

Community Management

Ab 499 € / Monat
Überwachung von Kommentaren, Erwähnungen und Direktnachrichten
Beantwortung von Kundenanfragen und Erwähnungen der Marke
Sicherstellung der Einhaltung von Plattformrichtlinien und des Markentons
Monatliche Berichterstattung
Tracking und Analyse lokaler Trends
Re-Posting und Interagieren mit relevanten Inhalten
Initiierung von Gesprächen und Stärkung von Community-Beziehungen
Für Marken, die einen proaktiven Ansatz für die Verwaltung von Publikumsinteraktionen, die Beherrschung lokaler Trends und die Aufrechterhaltung einer aktiven Präsenz in den sozialen Medien wünschen.
Kontaktieren Sie uns bezüglich dieser Option
Spezialisten von MakesYouLocal
DER SCHLÜSSEL ZU GROSSARTIGEN ERGEBNISSEN

Muttersprachliche
E-Commerce-Manager

Unsere muttersprachlichen E-Commerce-Manager, die über 20 Märkte vertreten, sorgen dafür, dass Ihre Marke auf allen Plattformen relevant, sichtbar und ansprechend bleibt. Wir bearbeiten Kundenanfragen, verwalten Kommentare und posten Inhalte in der richtigen Sprache, auf der richtigen Plattform und zur richtigen Zeit.

Dank unserer umfassenden kulturellen Kenntnisse und unserer E-Commerce-Erfahrung stärken wir die Präsenz Ihrer Marke, indem wir den Kundenservice verwalten, lokale Trends verfolgen und ein konsistentes Engagement sicherstellen. Lagern Sie Ihr Social-Media-Management an Spezialisten aus, die Ihre Märkte in- und auswendig kennen, damit Sie sich auf das Wachstum Ihres Unternehmens konzentrieren können.

FAQ

Sie fragen sich, wie das Ganze funktioniert? Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen.

Welche Dienstleistung soll ich wählen?

  • Entscheiden Sie sich für Social-Media-Monitoring, wenn Sie tägliche Überprüfungen und Antworten benötigen, um Ihre Marke präsent und professionell zu halten. Dieser Service, der ab 299 € / Monat erhältlich ist, stellt sicher, dass Kundenkommentare, Nachrichten und Erwähnungen konsistent verwaltet werden.

  • Wählen Sie Community Management, wenn Sie einen proaktiven Ansatz wünschen, der Trend-Verfolgung, Re-Posting und Publikumseinbindung umfasst. Dieser Service kostet ab 499 € / Monat und ist für Marken gedacht, die ihre Online-Präsenz stärken möchten.
Welche sozialen Plattformen werden unterstützt?

Wir unterstützen Instagram, Facebook und TikTok.

Mit Agora Pulse und anderen führenden Social-Media-Tools überwachen wir Aktivitäten, reagieren auf Nachrichten und verfolgen das Engagement auf allen Kanälen. Diese Plattformen geben uns auch die Möglichkeit, strukturierte monatliche Berichte mit relevanten Erkenntnissen zu liefern.
Wie oft wird überprüft?
  • Social-Media-Monitoring: Der Startpreis beinhaltet eine Überprüfung pro Tag, von Montag bis Freitag, was für die meisten Marken geeignet ist, die reaktionsfähig bleiben wollen, ohne sich selbst darum kümmern zu müssen.
  • Community Management: Der Startpreis umfasst tägliche Überprüfungen von Montag bis Freitag und eignet sich für Marken, die auf allen Kanälen mit einer aktiveren Präsenz sichtbar und engagiert bleiben wollen.

Wochenendabdeckung und spezielle Anforderungen können bei Bedarf hinzugefügt werden.
Was sind die Vorteile von Social-Media-Management?
  • Stärkere Kundenbeziehungen, die zeitnahe, lokalisierte Antworten gewährleisten und Vertrauen aufbauen.
  • Bessere Markenreputation, da Sie die Kontrolle über Konversationen behalten und das Verpassen von Nachrichten vermeiden können.
  • Höheres Engagement durch konsistente Interaktion, die Ihre Marke aktiv und sichtbar hält.
  • Markteinblicke, die Ihnen helfen, sich an Kundenbedürfnisse anzupassen.
a portrait of MakesYouLocals CEO Max

INTERESSIERT AN SOCIAL-MEDIA-MANAGEMENT?

Unterhalten Sie sich mit unserem Expansionsspezialisten Max.

Zu viele Aufgaben, zu wenig Zeit? Hier ist ein besserer Weg: