B2B SALES SUPPORT
HILFT IHNEN, IM AUSLAND ERFOLGREICH ZU SEIN
Seit 2010 haben mehr als 500 Unternehmen aus vielen Branchen ihren Kundenservice an unsere einheimischen Teams von E-Commerce-Spezialisten ausgelagert.
Mit unserer langjährigen Erfahrung sind wir in der Lage, Ihre Kunden in ihrer eigenen Sprache in ganz Europa zu empfangen und zu unterstützen.
B2B SALES SUPPORT
Lagern Sie Ihren Kundenservice an unsere muttersprachlichen Support-Teams aus, die von 9:00 bis 21:00 Uhr verfügbar sind. Wir sind in der Lage, den Kundenservice zu übernehmen, neue Kunden einzubinden und mit neuen Interessenten zu arbeiten, um sicherzustellen, dass sie Kunden werden.
Wir sorgen für eine angemessene Einarbeitung, klare Anleitungen und volle Transparenz für optimale Handhabung und Erfolg.
Ab
799 €/Monat
Erhalten Sie 30 Minuten kostenlose Beratung zum Thema B2B Sales Support:
WIR IHNEN WEITERHELFEN KÖNNEN
Support auf allen Kanälen - alle eingehenden Kontakte werden überwacht und gemäß den vereinbarten Richtlinien bearbeitet, sodass die Kunden schnell eine Antwort erhalten.
Die Auslagerung des Kundenkontakts ist eine wichtige Entscheidung. Um sie zu erleichtern, gewähren wir umfassende Einblicke in die gesamte Kommunikation zwischen unseren Agenten und Ihren Kunden.
Gemeinsam mit Ihnen erstellen und optimieren wir ein Handbuch für unsere Agenten mit klaren Richtlinien, vom Tonfall bis hin zu unserer Arbeitsweise in Ihren Backend-Systemen.
„Wir haben uns entschieden, den gesamten First-Line-Support an MakesYouLocal auszulagern. Außerdem haben uns die richtigen Prozesse und der Support geholfen, unser Geschäft innerhalb von 3 Monaten auf 4 Märkte zu erweitern.“
Jesper Smith, Managing Director, VetNordic
UNSER VERFAHREN
Unser fortschrittliches KI-Tool überwacht das gesamte Feedback, das Ihnen Ihre Leads und Kunden während ihrer gesamten Kontaktaufnahme geben, und wir wandeln dieses Feedback in Handlungsvorschläge um, die Ihre Conversion Rate verbessern können.
Mit dem Customer Satisfaction Score (CSAT) erhalten Sie monatlich einen Überblick darüber, wie die Kunden ihre Erfahrungen mit unserem Kundenservice bewerten. Wir nehmen alle Bewertungen sehr ernst und konzentrieren uns darauf, eine hohe Punktzahl zu erreichen.
Unser Kundenservice basiert auf Ihren Prozessen, und wir arbeiten auf der Grundlage schriftlicher Richtlinien und laufender Schulungen, um eine hohe Qualität für jeden Kontaktpunkt mit Ihren Kunden und Interessenten zu gewährleisten.