WIE DAS UNTERNEHMEN CREATIV EINE
STEIGERUNG DER KONVERSIONSRATE ERREICHTE
FALL UND RESULTATE
Das dänische Unternehmen Creativ Company ist ein führender Anbieter von Kunst- und Bastelmaterial in Dänemark. Im Rahmen seiner Expansionsstrategie beschloss es, sein Geschäft auf Deutschland auszudehnen. Sie wussten, dass die Reise mehr erfordern würde, als nur ihre Leidenschaft für Kreativität in eine andere Sprache zu übersetzen. Um auf einem der größten und wettbewerbsintensivsten Märkte Europas Fuß zu fassen, musste sichergestellt werden, dass der deutsche Webshop nicht nur sprachlich korrekt war, sondern auch das lokale Publikum ansprach, benutzerfreundlich war und den lokalen E-Commerce-Vorschriften entsprach.
Creativ Company hat uns gebeten, für ihren deutschen Webshop einen Site Check durchzuführen. Dies taten wir, und nachdem wir die 29 spezifischen Empfehlungen unserer deutschen E-Commerce-Spezialisten umgesetzt hatten, verzeichnete Creativ Company eine Steigerung der Konversionsrate um 94%.
"Dank der Erkenntnisse aus MakesYouLocals sorgfältiger Prüfung unseres deutschen Webshops konnten wir unsere Konversionsrate fast verdoppeln. Das Fachwissen von MakesYouLocal, das tief in einem Verständnis der Nuancen des E-Commerce und der Dynamik des lokalen Marktes verwurzelt ist, hat sich als unschätzbar erwiesen."
STEIGERUNG DER KONVERSIONSRATE UM 94%
Nach der Umsetzung der Empfehlungen von MakesYouLocal verzeichnete Creativ Company einen bemerkenswerten Anstieg der Konversionsrate um 94 %. Ihr E-Commerce-Direktor, Peter Rahbek, führt diesen signifikanten Anstieg auf den Website-Check zurück, der sich auf die Verbesserung der Vertrauenswürdigkeit des Webshops und der Benutzerfreundlichkeit konzentrierte. Durch die Berücksichtigung wichtiger lokaler Präferenzen und die Optimierung des Webshop-Inhalts über verschiedene Berührungspunkte hinweg konnte Creativ Company eine einladende und nahtlose Einkaufsumgebung für die deutschen Kunden schaffen. Dies führte zu einer Steigerung des Kundenvertrauens und ermutigte letztlich mehr Besucher, ihre Einkäufe abzuschließen und zu Stammkunden zu werden.
29 SPEZIFISCHE EMPFEHLUNGEN
Bei der Durchsicht des Webshops, der Prüfung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, der Kaufabwicklung, der Produktseiten, der Durchführung von Testbestellungen und vielem mehr haben wir Bereiche identifiziert, in denen Verbesserungsbedarf besteht: erster Eindruck, Startseite, einfache Navigation, Details auf der Produktseite, Logistik, Kaufabwicklung, Zahlungsoptionen, Einhaltung rechtlicher Vorschriften und sprachliche Feinheiten.
Nachdem wir die Analyse in diese Bereiche unterteilt hatten, identifizierten wir 29 spezifische Empfehlungen, die von Tippfehlern, Empfehlungen zur Seitengeschwindigkeit, Korrekturen bestimmter Formulierungen, Positionierung von CTAs auf Produktseiten, Platzierung von B2B-Informationen, mobile Kompatibilität, Logistikpartner und mehr reichten. Nach den Daten der Creativ Company in den Monaten danach waren die Empfehlungen mit der größten Auswirkung auf die Konversionsrate die Aufnahme von DHL als Lieferpartner, eine aggressivere Kommunikation über das Erreichen einer kostenlosen Versandschwelle und die Verbesserung der Sprachqualität. Die Anpassung des Basis-Versandpreises auf unter 5 € war jedoch die einzige Empfehlung aus der Site-Prüfung mit dem größten Einfluss auf die Steigerung der Konversionsrate.
DER UMSETZUNGSPROZESS
Die meisten der vorgeschlagenen Empfehlungen wurden umgesetzt, und zwar ohne großen Aufwand: "Die meisten Empfehlungen konnten von unseren internen Redakteuren leicht umgesetzt werden und erforderten keine Entwicklung oder komplizierte Änderungen", so Peter. Darüber hinaus hat Creativ Company an der Optimierung der Preisgestaltung gearbeitet, ihre Marketingbemühungen verstärkt und die Produktempfehlungen und die Suche verbessert - alles Aspekte, die dazu beitragen sollten, die hohe Konversion bei der Skalierung aufrechtzuerhalten.
Damit ist klar, dass eine gründliche Lokalisierung echte Auswirkungen auf die Leistung Ihres Webshops hat und dass der Wert, den die Lokalisierung bietet, definitiv erreichbar ist - es erfordert lediglich das Fachwissen eines E-Commerce-Spezialisten, der in dem betreffenden Markt aufgewachsen ist.
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