Skip to content

Kaip Creativ Company pasiekė 94% aukštesnį konversijos rodiklį.

mažylis su rankų darbo karūna
CREATIV COMPANY

PATIRTIS IR REZULTATAI

Creativ Company yra pirmaujantys meno ir amatų produktų tiekėjai savo gimtojoje šalyje, Danijoje. Įgyvendindami plėtros strategiją, jie nusprendė pradėti teikti paslaugas Vokietijoje puikiai suvokdami, kad vien vertimo neužteks. Žengdami į vieną didžiausių ir konkurencingiausių Europos rinkų, jie turėjo užtikrinti, kad jų vokiška e. parduotuvė būtų ne tik tiksli kalbos požiūriu, bet ir sulauktų vietos auditorijos atgarsio, būtų patogi naudoti ir atitiktų visus vietinius el. prekybos reikalavimus.

Creativ Company kreipėsi į mus su prašymu atlikti vokiškos e. parduotuvės patikrinimą. Mes tai padarėme ir, įgyvendinę 29 konkrečias mūsų Vokietijos e. prekybos specialistų rekomendacijas, Creativ Company pastebėjo 94% didesnį konversijos rodiklį.

„Naudodamiesi MakesYouLocal atlikta kruopščia Vokietijos e. parduotuvės analize, beveik padvigubinome konversijos rodiklį. Jų ilgametė patirtis, e. prekybos žinios ir vietinės rinkos dinamikos išmanymas mums buvo tikrai neįkainojami.”

Peter Rahbek,  Creativ Company e-komercijos vadovas

 

Peter Rahbek Creativ Company
drawings33

94% IŠAUGĘS KONVERSIJOS RODIKLIS

Įgyvendinę MakesYouLocal rekomendacijas, Creativ Company konversijos rodiklis išaugo 94%. E-komercijos vadovas Peter Rahbek šį reikšmingą pokytį sieja su išsamia e. parduotuvės analize, kurios metu daugiausia dėmesio buvo skiriama jos patikimumui ir klientų patirties tobulinimui. Atsižvelgdami į pagrindinius rinkos pageidavimus ir optimizuodami e. parduotuvės turinį svarbiausiuose punktuose, Creativ Company sugebėjo sukurti patrauklesnę ir sklandesnę apsipirkimo aplinką Vokietijos klientams. Tai padidino jų pasitikėjimą, o galiausiai paskatino daugiau lankytojų užbaigti pirkimus ir tapti nuolatiniais klientais.

29 KONKREČIOS REKOMENDACIJOS

Peržiūrėję e. parduotuvę, įsigilinę į Taisykles ir Sąlygas, atsiskaitymo procesą, produktų puslapius, pateikę testinius užsakymus ir kt., nustatėme sritis, kurias reikėtų tobulinti: pirmąjį įspūdį, pagrindinį puslapį, patogią navigaciją, informaciją produktų puslapyje, logistiką, atsiskaitymo procesus, mokėjimo būdus, teisinę atitiktį ir kalbos ypatumus.

Suskirstę analizę į šias sritis, nustatėme 29 konkrečias rekomendacijas - nuo rašybos klaidų, puslapių greičio, konkrečių formuluočių pataisymų, raginimo veikti (angl. call to action) produktų pozicionavimo puslapiuose, B2B informacijos pateikimo, mobilios versijos, logistikos partnerių ir kt. Remiantis Creativ Company duomenimis, gautais vos po kelių mėnesių, didžiausią poveikį konversijos rodikliui turėjo šios rekomendacijos: DHL, kaip pristatymo partnerio, įtraukimas, ryškesnis informavimas apie nemokamą pristatymą ir kalbos kokybės gerinimas. Tačiau vienintelė el. parduotuvės patikrinimo rekomendacija, turėjusi didžiausią poveikį konversijos rodikliui, buvo nustatyti mažesnę nei 5€ pristatymo kainą.

drawing37
mapreading

ĮGYVENDINIMO PROCESAS

Dauguma pasiūlytų rekomendacijų buvo įgyvendintos, ir tai buvo padaryta be didelių sunkumų: „daugumą rekomendacijų lengvai įgyvendinome su mūsų vidiniais resursais, nereikėjo nieko naujo kurti ar daryti sudėtingų pakeitimų", - minėjo Peteris. Be to, Creativ Company stengėsi optimizuoti kainodarą, stiprinti rinkodarą, tobulinti produktų rekomendacijas ir paiešką - visa tai turėtų padėti išlaikyti aukštą konversijos rodiklį ir kartu didinti e. parduotuvės mastą.

Atsižvelgiant į tai, tampa akivaizdu, kad kruopštus lokalizavimas turi realų poveikį jūsų el. parduotuvės veiklai, o lokalizavimo teikiamą vertę tikrai galima pasiekti - tereikia vietinio e. prekybos specialisto žinių.