Creativ Company yra pirmaujantys meno ir amatų produktų tiekėjai savo gimtojoje šalyje, Danijoje. Įgyvendindami plėtros strategiją, jie nusprendė pradėti teikti paslaugas Vokietijoje puikiai suvokdami, kad vien vertimo neužteks. Žengdami į vieną didžiausių ir konkurencingiausių Europos rinkų, jie turėjo užtikrinti, kad jų vokiška el. parduotuvė būtų ne tik tiksli kalbos požiūriu, bet ir sulauktų vietos auditorijos atgarsio, būtų patogi naudoti ir atitiktų visus vietinius el. prekybos reikalavimus.
Creativ Company kreipėsi į mus su prašymu atlikti vokiškos el. parduotuvės patikrinimą. Mes tai padarėme ir, įgyvendinę 29 konkrečias mūsų Vokietijos el. prekybos specialistų rekomendacijas, Creativ Company pastebėjo 94% didesnį konversijos rodiklį.
Įgyvendinę MakesYouLocal rekomendacijas, Creativ Company konversijos rodiklis išaugo 94%. E-komercijos vadovas Peter Rahbek šį reikšmingą pokytį sieja su išsamia el. parduotuvės analize, kurios metu daugiausia dėmesio buvo skiriama jos patikimumui ir klientų patirties tobulinimui. Atsižvelgdami į pagrindinius rinkos pageidavimus ir optimizuodami el. parduotuvės turinį svarbiausiuose punktuose, Creativ Company sugebėjo sukurti patrauklesnę ir sklandesnę apsipirkimo aplinką Vokietijos klientams. Tai padidino jų pasitikėjimą, o galiausiai paskatino daugiau lankytojų užbaigti pirkimus ir tapti nuolatiniais klientais.
Peržiūrėję el. parduotuvę, įsigilinę į Taisykles ir Sąlygas, atsiskaitymo procesą, produktų puslapius, pateikę testinius užsakymus ir kt., nustatėme sritis, kurias reikėtų tobulinti: pirmąjį įspūdį, pagrindinį puslapį, patogią navigaciją, informaciją produktų puslapyje, logistiką, atsiskaitymo procesus, mokėjimo būdus, teisinę atitiktį ir kalbos ypatumus.
Suskirstę analizę į šias sritis, nustatėme 29 konkrečias rekomendacijas - nuo rašybos klaidų, puslapių greičio, konkrečių formuluočių pataisymų, raginimo veikti (angl. call to action) produktų pozicionavimo puslapiuose, B2B informacijos pateikimo, mobilios versijos, logistikos partnerių ir kt. Remiantis Creativ Company duomenimis, gautais vos po kelių mėnesių, didžiausią poveikį konversijos rodikliui turėjo šios rekomendacijos: DHL, kaip pristatymo partnerio, įtraukimas, ryškesnis informavimas apie nemokamą pristatymą ir kalbos kokybės gerinimas. Tačiau vienintelė el. parduotuvės patikrinimo rekomendacija, turėjusi didžiausią poveikį konversijos rodikliui, buvo nustatyti mažesnę nei 5€ pristatymo kainą.
Dauguma pasiūlytų rekomendacijų buvo įgyvendintos, ir tai buvo padaryta be didelių sunkumų: „daugumą rekomendacijų lengvai įgyvendinome su mūsų vidiniais resursais, nereikėjo nieko naujo kurti ar daryti sudėtingų pakeitimų", - minėjo Peteris. Be to, Creativ Company stengėsi optimizuoti kainodarą, stiprinti rinkodarą, tobulinti produktų rekomendacijas ir paiešką - visa tai turėtų padėti išlaikyti aukštą konversijos rodiklį ir kartu didinti el. parduotuvės mastą.
Atsižvelgiant į tai, tampa akivaizdu, kad kruopštus lokalizavimas turi realų poveikį jūsų el. parduotuvės veiklai, o lokalizavimo teikiamą vertę tikrai galima pasiekti - tereikia vietinio el. prekybos specialisto žinių.
Sužinokite, kaip Boom Butik automatizavo 15% visų pokalbių naudodami pilnai pritaikytą pokalbių robotą.
Sužinokite daugiauSužinokite, kaip Motatos automatizavo 20% klientų aptarnavimo užklausų ir panaudojo AI analizes išsamioms įžvalgoms apie klientus gauti.
Sužinokite daugiau
%20(1).webp?width=300&name=Bukser_Pool%20(1)%20(1).webp)
