Få forståelse for potentialet ved optimering af kundeservice

Er du i tvivl om, hvordan du bruger AI i dit kundeservice team og har du problemer med at reducere gentagne arbejdsopgaver?

Vi analyserer 1000 kundesamtaler og viser nøjagtigt hvad der kan automatiseres. Du vil få en rapport som viser, hvilke manuelle opgaver du kan reducere og, hvordan du øger effektiviteten i dit team.

Få din analyse her

Priser

Se præcis hvor dit kundeservice team bruger unødvendig tid

Find ud af præcis, hvor mange af jeres samtaler som kan automatiseres. Vores AI identificerer gentagne opgaver og spørgsmål så I kan lette arbejdsbyrden på de manuelle processer og frigive tid til at give kundeservice i god kvalitet.

Find ud af nøjagtig hvilke processer der holder dit team tilbage

Find ud af, hvilke interaktioner der er afhængige af systemhandlinger. Det kan være sporing af ordrer, behandling af returneringer eller opdatering af kundeoplysninger. Med en klar oversigt kan du se, hvad du skal integrere og automatisere for at forbedre kundeoplevelsen og reducere omkostningerne.

Slip for tomme løfter og få i stedet klare og konkrete råd

Lær, hvordan jeres kundeservice kan udvikles fra at være en omkostning til at blive en effektiv og skalerbar funktion. Vi giver konkrete og praktiske anbefaliner baseret på analyser af millioner af kundeinteraktioner, så du kan træffe velovervejet beslutninger med sikkerhed.

Automatiseringsanalyse

11.200kr

Analyse af 1000 samtaler af en e-commerce trænet AI model

Klar kategorisering af samtaler, der er fuldt automatiserbare, delvist automatiserbare eller komplekse.

Identificering af de konkrete systemhandlinger, der er nødvendige for at automatisere processerne

Detaljeret rapport på en uge

En snak om, hvad næste step er

Med de indsigter I får fra analysen kan I identificere, hvilke muligheder der er for automatisering samt mulige system integrationer, som kan spare jeres team tid og gøre at I kan arbejde mere effektivt.

Få mere af vide

AUTOMATISERINGSANALYSE

Ofte stillede spørgsmål

Hvor præcis er analysen?

Den AI-model, vi anvender, er specifikt trænet til e-commerce samtaler med over en million samtaler hvert år. Det gør den i stand til pålideligt at identificere, hvilke spørgsmål og opgaver der egner sig til automatisering. Du får også indsigt, baseret på kundernes tendenser.

Hvad skal vi bruge for at komme i gang?

Du skal blot dele omkring 1000 kundeservice samtale med os. Afhængigt af, hvilket system I bruger, kan du gøre det via data export, API eller webhook

Al data bliver sikkert behandlet og opbevaret. Så snart analysen er lavet vil dataen blive slettet igen jævnfør GDPR.

Hvornår modtager vi rapporten?

Once you provide the conversations, you will receive your report within one week. If you prefer live tracking of ongoing conversations, the timing depends on how quickly those occur – plus one additional week for analysis.

Du vil få rapporten indenfor en uge, så snart du har fremsendt samtalerne til os. Hvis du foretrækker live-tracking af igangværende samtaler, afhænger det af, hvor ofte der kommer samtaler ind, samt en ekstra uge til analysen.

Kan man se et eksempel på en færdig rapport?

Ja, vi kan lave et anonymiseret eksemplar, som viser de relevante indsigter og anbefalinger, som du også kan forvente af analysen.

Hvad er næste skridt når vi har modtaget rapporten?

Du modtager klare anbefalinger, hvorefter vi aftaler et telefonmøde, så vi kan gennemgå dem sammen. Du kan derefter vælge at implementere ændringerne internt eller få ekstern hjælp til de næste trin.

Vil analysen forstyrre vores eksisterende drift?

På ingen måde. Processen foregår helt uden at forstyrre driften. Du afleverer samtalerne i det format, der passer dig, og vi klarer resten uden at det påvirker den daglige support.

Kan analysen også fremhæve andet end muligheder for automatisering?

Selvom det primære mål er at finde poteniale for automatisering kan indsigterne også hjælpe dig med at forstå dine kunder og deres primære problemstillinger samt steder, hvor dit team kan tilføre mere værdi.

Hvordan er dette anderledes end en manuel kundeserviceanalyse?

Manuelle gennemgange tager tid, kan variere og påvirkes ofte af personlige vurderinger og holdninger. Vores AI-model er hurtig, objektiv og trænet på virkelige samtaler, så du får pålidelige indsigter baseret på kundeadfætd fra et stort datagrundlag.

Få forståelse for potentialet ved optimering af kundeservice

Se præcis hvor dit kundeservice team bruger unødvendig tid

Find ud af nøjagtig hvilke processer der holder dit team tilbage

Slip for tomme løfter og få i stedet klare og konkrete råd

SUCCESHISTORIE:

Sådan hjalp vi Motatos med at forstå deres kunder

Automatiseringsanalyse

Ofte stillede spørgsmål

VIL DU VIDE MERE OM AUTOMATISERING AF KUNDESERVICE?

Se også vores andre teknologi services