Skip to content
Close
LANGUAGE – pl
csdadeenltnlsv
Zaloguj się
Skontaktuj się z nami
pl
csdadeenltnlsv
Zaloguj się
Skontaktuj się z nami
Pomagamy sklepom internetowym w strategii e-commerce i ekspansji rynkowej.

Rozszerzanie działalności e-commerce na rynki zagraniczne może wydawać się zniechęcające ze względu na bariery językowe, różnorodne przepisy lokalne i nieznajomość nowych rynków. Dzięki naszym usługom w zakresie strategii ekspansji międzynarodowej pomożemy Ci skutecznie pokonać te wyzwania i osiągnąć sukces na arenie globalnej.

Omów swoje możliwości
Analiza rynku

Poznaj swoją konkurencję i określ najlepszą strategię, aby odnieść sukces na nowym rynku.
Przegląd sklepu internetowego

Audyty sklepów internetowych skoncentrowane na zwiększaniu konwersji dzięki odpowiedniej lokalizacji.
Tłumaczenia sklepów internetowych

Wysokiej jakości tłumaczenia sklepów internetowych, dzięki którym klienci mogą robić zakupy w swoim własnym języku.
Plany działań biznesowych

Indywidualnie dopasowane plany dla biznesu oraz warsztaty strategiczne dla zarządu w obszarze e-commerce.

Lokalna obecność

Zwiększ wiarygodność swojego sklepu internetowego dzięki lokalnym adresom zwrotnym i numerom telefonów.
Tworzenie regulaminów

Zachowaj zgodność z przepisami dzięki regulaminowi dostosowanemu do specyfiki Twojego sklepu internetowego i rynku.
Optymalizacja współczynnika konwersji

Czasami trudno określić źródło problemu. Przeprowadzamy kompleksowy przegląd 360 stopni, aby zwiększyć konwersję.
Przegląd jakości tłumaczeń

Zadbaj o perfekcyjne tłumaczenie swojego sklepu internetowego dzięki dokładnemu przeglądowi jakości wykonanemu przez native speakera.

Zapewniamy sklepom internetowym dostęp do rodzimych tłumaczy.

Ekspansja na nowe rynki wiąże się z wyzwaniem, jakim jest znalezienie rodzimych specjalistów do tłumaczeń, obsługi klienta i innych zadań wymagających znajomości lokalnego języka. Dzięki naszym wewnętrznym zespołom z ponad 20 krajów zapewniamy dostęp do ekspertów, którzy doskonale znają lokalną kulturę i biegle posługują się językiem danego rynku.

Omów swoje możliwości
Outsourcing obsługi klienta

Outsourcing obsługi klienta to bardziej skalowalne i ekonomiczne rozwiązanie w porównaniu z prowadzeniem jej wewnętrznie.
Wsparcie sprzedaży B2B

Obsługujemy klientów B2B w ich ojczystym języku i zwiększamy sprzedaż.
Tłumaczenia sklepów internetowych i produktów

Wysokiej jakości tłumaczenia e-commerce oparte na sztucznej inteligencji i rodzimych tłumaczach

Usługi marketingu efektywnościowego

Natywni specjaliści ds. marketingu wzrostu wspierający bieżące działania i strategie marketingu cyfrowego.
Zarządzanie e-commerce

Mamy menedżerów e-commerce z +14 krajów gotowych do pomocy godzinowej.

Dostosowujemy i integrujemy narzędzia programowe dla wydajnych procesów e-commerce.

Dla właściciela sklepu internetowego szybki rozwój nowych technologii może stanowić wyzwanie. Dbamy o to, aby być na bieżąco z najnowszymi osiągnięciami, dzięki czemu Twój sklep internetowy może w pełni korzystać z najnowszych technologii, a Ty nie musisz się tym martwić.

Omów swoje możliwości
Automatyzacja czatu

Chatbot pozwala zautomatyzować do 15% całej obsługi klienta już od pierwszego dnia.
Zautomatyzowana analiza konwersacji

Zautomatyzuj i usprawnij analizę oraz raportowanie obsługi klienta za pomocą sztucznej inteligencji.

Automatyzacja wiadomości e-mail

Zautomatyzuj 40% e-maili związanych z obsługą klienta dzięki inteligentnemu formularzowi kontaktowemu na Twojej stronie.
Konfiguracja i integracja technologii

Połącz swoje systemy z najlepszym oprogramowaniem do optymalizacji procesów w e-commerce.

Poznaj historię naszych klientów
Pracowaliśmy z ponad 1000 sklepów internetowych. Wybrane projekty prezentujemy w naszym zbiorze przypadków.
Wyróżniony przypadek
Creativ Company
Przeprowadziliśmy audyt strony internetowej niemieckiego sklepu Creativ Company. Po wdrożeniu naszych sugestii, odnotowali wzrost współczynnika konwersji o 94%.
Toddler with a homemade crown on her head
Polecane przypadki
Boom Butik
Stworzyliśmy chatbota dla duńskiej marki modowej Boom Butik, który już pierwszego dnia odpowiedział na 15% zapytań. Dodatkowo, dopasował się do strony internetowej pod względem tonu głosu i wyglądu.
Woman in Boom Butik sweatsuit in the water
Wyróżniony przypadek
Matsmart - Motatos
Zajmujemy się obsługą klienta na pięciu rynkach dla firmy Motatos, dostarczając również technologie, które ułatwiają podejmowanie decyzji w organizacji na podstawie danych.
Motatos parcel on the floor

Jak Creativ Company osiągnęło 94% wyższy współczynnik konwersji.

toddler with a home made crown
CREATIV COMPANY

HISTORIA I WYNIKI

Duńska firma Creativ Company jest wiodącym dostawcą materiałów artystycznych i rzemieślniczych w Danii. W ramach swojej strategii ekspansji postanowiła rozszerzyć zasięg swojej działalności na Niemcy. Wiedzieli, że ta podróż będzie wymagała czegoś więcej niż tylko przetłumaczenia na inny język. Wejście na jeden z największych i najbardziej konkurencyjnych rynków w Europie oznaczało, że ich niemiecki sklep internetowy będzie nie tylko poprawny językowo, ale także będzie rezonował z lokalną publicznością, oraz że będzie przyjazny dla użytkownika i zgodny z lokalnymi przepisami dotyczącymi e-commerce.

Firma Creativ Company zwróciła się do nas z prośbą o sprawdzenie ich strony internetowej w Niemczech. Zrobiliśmy to i po wdrożeniu 29 konkretnych zaleceń naszych niemieckich specjalistów ds. e-commerce, Creativ Company odnotowała 94% wzrost współczynnika konwersji.

"Wykorzystując spostrzeżenia ze skrupulatnego audytu naszego niemieckiego sklepu internetowego przeprowadzonego przez MakesYouLocal, prawie podwoiliśmy nasz współczynnik konwersji. Ich doświadczenie, głęboko zakorzenione w zrozumieniu niuansów e-commerce i dynamiki lokalnego rynku, okazało się nieocenione"

Peter Rahbek, dyrektor ds. e-commerce w Creativ Company

 

Peter Rahbek
drawings33

94% WZROST WSPÓŁCZYNNIKA KONWERSJI

Po zastosowaniu porad MakesYouLocal, Creativ Company odnotowała 94% wzrost współczynnika konwersji. Dyrektor ds. e-commerce, Peter Rahbek, przypisuje ten znaczący wzrost sprawdzeniu strony, co przyczyniło się do zwiększenia wiarygodności ich sklepu internetowego i doświadczeń użytkowników. Uwzględniając kluczowe lokalne preferencje i optymalizując zawartość sklepu internetowego w różnych punktach styku, Creativ Company była w stanie stworzyć bardziej zachęcające i płynne środowisko zakupowe dla niemieckich klientów. Doprowadziło to do wzrostu zaufania klientów,  zachęcając większą liczbę odwiedzających do sfinalizowania zakupu i zostania stałymi klientami.

29 SZCZEGÓŁOWYCH PORAD

Analizując sklep internetowy, zapoznając się z regulaminem, przepływem płatności, stronami produktów, składając zamówienia testowe i nie tylko, zidentyfikowaliśmy obszary, w których należało wprowadzić zmiany: ogólne wrażenie, strona główna, łatwość nawigacji, szczegóły strony produktu, logistyka, przepływ płatności, opcje płatności, zgodność z prawem i niuanse językowe.

Po podzieleniu analizy na te obszary zidentyfikowaliśmy 29 konkretnych zaleceń, począwszy od literówek, zaleceń dotyczących szybkości strony, poprawek określonych sformułowań, pozycjonowania wezwań do działania na stronach produktów, umieszczania informacji B2B, kompatybilności mobilnej, partnerów logistycznych i innych. Według danych Creativ Company w kolejnych miesiącach, zalecenia o największym wpływie na współczynnik konwersji obejmowały dodanie DHL jako partnera dostawy, bardziej agresywną komunikację o osiągnięciu progu bezpłatnej wysyłki oraz poprawę jakości języka. Jednak dostosowanie podstawowej ceny wysyłki do poziomu poniżej 5 euro było pojedynczą rekomendacją z Audytu, która miała największy wpływ na wzrost współczynnika konwersji.

drawing37
mapreading

PROCES WDROŻENIA

 „Większość zaleceń została łatwo wdrożona przez naszych pracowników i nie wymagała rozwoju ani skomplikowanych zmian” - wspomniał Peter. Ponadto Creativ Company włożyło wiele pracy w optymalizację cen, zwiększenie nakładów marketingowych oraz poprawę rekomendacji produktów i wyszukiwania - wszystkie aspekty, które powinny pomóc w utrzymaniu wysokiej konwersji przy skalowaniu.

Dzięki temu jasne jest, że dokładna lokalizacja ma realny wpływ na wydajność sklepu internetowego, a wartość, jaką zapewnia lokalizacja, jest z pewnością osiągalna - wymaga jedynie wiedzy od eksperta e-commerce, który specjalizuje się w danym rynku.

Czytaj dalej