Skip to content
Close
LANGUAGE – cs
daenfiltnlplsv
Kontaktujte nás
cs
daenfiltnlplsv
Kontaktujte nás
CO JSME UDĚLALI PRO

MOTATOS

Společnost Motatos má jeden jasný cíl - snížit plýtvání potravinami ve světě. V roce 2013 ovládli švédský elektronický obchod prodejem potravin, u nichž hrozí, že se stanou odpadem buď kvůli nadprodukci, nesprávnému balení, sezónním trendům, nebo krátkým a někdy i prošlým datům trvanlivosti. Úspěch byl nevyhnutelný a brzy měli ambice spustit svůj internetový obchod i v dalších evropských zemích. Motatos nyní působí na pěti různých trzích.

Motatos screens
MOTATOS

PŘÍPAD A VÝSLEDKY

Klíčem k úspěšnému partnerství mezi společnostmi Motatos a MakesYouLocal je skvělá spolupráce, jasná a pravidelná komunikace a vysoké ambice. Po vynikajících výsledcích při obsluze dánských, finských, britských a německých zákazníků se společnost Motatos rozhodla outsourcovat zákaznický servis pro svůj nejvýznamnější trh, Švédsko. Od té doby přibyl do rostoucího portfolia další trh: Rakousko!

6 trhů: Rakousko, Německo, Dánsko, Finsko, Velká Británie a Švédsko.

Automatizace podpořila nákladově efektivní řízení obchodu a jeho dostupnost.

Outsourcing zákaznického servisu nám uvolnil čas, abychom se mohli věnovat jiným důležitým činnostem.

NAŠE MYŠLENKY

"U společnosti Motatos je velmi dobře vidět, jak se společnost může dále rozvíjet díky dobré a úzké spolupráci a jak může neustále porkačovat její růst na více trzích."

Stine Audorf, Shop Responsible, MakesYouLocal
Motatos spaghetti footsteps

NÁMI POSKYTOVANÉ SLUŽBY

Zákaznický servis

Společnost Motatos si cení zkušeností s lokálním zákaznickým servisem na jednotlivých trzích a obrátila se na nás s žádostí o podporu. Úspěchem pro nás bylo, že nám následně svěřili i svůj domácí trh.

Automatizace

Společnost Motatos od počátku projevovala velký zájem o automatizaci, kvůli přínosům, které přináší pro firmu i zákazníka. Nyní obsluhujeme všechny jejich trhy jak chatbotem, tak mailbotem usnadňujícím dostupnost 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.

Optimalizace obchodu

Díky skvělému vhledu do podnikání společnosti Motatos podporujeme průběžnou optimalizaci obchodu na základě výkonnosti stránek, hodnocení zákazníků a zpětné vazby, což jsou neocenitelné poznatky pro každý e-shop.

Sociální média

Usnadňujeme dialog na lokalizovaných kanálech sociálních médií společnosti Motatos, zvyšujeme dopad kampaní a získáváme cenné poznatky o zákaznících.

808062c346d5fc1f_800x800ar
TESTIMONIAL

"Spolupráce se společností MakesYouLocal nám umožňuje přístup k místnímu týmu specialistů pro každý trh, což nám umožňuje rychlý a nákladově efektivní růst, bez kompromisů na spokojenosti našich zákazníků.

Johannes Kayser, Head of business development, Motatos

TESTIMONIAL

''MakesYouLocal zajišťuje veškerý náš zákaznický servis - dokonce i pro náš domácí trh ve Švédsku. Obsluhují naše zákazníky s profesionálním a servisním přístupem. Díky nativním týmům a automatizovaným funkcím a systémům jsme schopni být efektivnější a poskytovat lepší služby, než jsme byli schopni sami.''

Motatos
8986489516969f33_800x800ar

JAK MŮŽEME PODPOŘIT VAŠE PODNIKÁNÍ?

Domluvte si ještě dnes schůzku s cross-border specialistou a zjistěte, které řešení je vhodné pro váš internetový obchod a vaše zákazníky.
Kontaktujte nás