Skip to content
Close
LANGUAGE – cs
dadeenltnlplsv
Přihlášení
Kontaktujte nás
cs
dadeenltnlplsv
Přihlášení
Kontaktujte nás

JAK CREATIV COMPANY DOSÁHLA 

94%

ZVÝŠENÍ KONVERZNÍHO POMĚRU

HB_mega-sale_upto50pct
CREATIV COMPANY

PŘÍPAD A VÝSLEDKY

Dánská společnost Creativ Company je předním dodavatelem materiálů pro umělecká řemesla v Dánsku. V rámci své strategie expanze se rozhodla rozšířit svou obchodní působnost do Německa. Věděli, že tato cesta bude vyžadovat víc než jen přeložit jejich vášeň pro kreativitu do jiného jazyka. Vstup na jeden z největších a nejkonkurenčnějších evropských trhů znamenal zajistit, aby jejich německý webový obchod byl nejen jazykově správný, ale také aby našel odezvu u místního publika, byl uživatelsky přívětivý a vyhovoval místním předpisům pro e-commerce.

Creativ Company nás požádala o Site Check, tedy komplexní audit jejich německého e-shopu. Učinili jsme tak a po implementaci 29 konkrétních doporučení našich německých specialistů na e-commerce zaznamenala společnost Creativ Company 94% nárůst konverzního poměru.

"Díky poznatkům z pečlivého auditu našeho německého internetového obchodu od společnosti MakesYouLocal jsme téměř zdvojnásobili míru konverze. Jejich odborné znalosti, hluboce zakořeněné v porozumění nuancím e-commerce a dynamice místního trhu, se ukázaly jako neocenitelné.

Peter Rahbek, E-commerce Director v Creativ Company

 

Peter Rahbek
drawings33

94% ZVÝŠENÍ KONVERZNÍHO POMĚRU

Po implementaci doporučení od MakesYouLocal, zaznamenala Creativ Company pozoruhodný nárůst konverzního poměru o 94 %. Její e-commerce ředitel Peter Rahbek připisuje tento výrazný nárůst službě Site Check, která se zaměřila na zvýšení důvěryhodnosti a uživatelského komfortu webového obchodu. Řešením klíčových lokálních preferencí a optimalizací obsahu webshopu v různých kontaktních bodech se společnosti Creativ Company podařilo podpořit přívětivější a bezproblémovější nákupní prostředí pro německé zákazníky. To vedlo ke zvýšení důvěry zákazníků, což v konečném důsledku přimělo více návštěvníků dokončit nákup a stát se vracejícími se zákazníky.

29 KONKRÉTNÍCH DOPORUČENÍ

Kontrolou internetového obchodu, zkoumáním obchodních podmínek, průběhu objendávky a platby, produktových stránek, zadáváním testovacích objednávek a dalšími činnostmi jsme identifikovali oblasti, ve kterých je co zlepšovat: první dojem, titulní stránka, snadná navigace, detaily produktové stránky, logistika, průběh zadání objednávky, možnosti platby, dodržování právních předpisů a jazykové nuance.

Po rozdělení analýzy do těchto oblastí jsme identifikovali 29 konkrétních doporučení, od překlepů, doporučení rychlosti stránek, oprav konkrétních formulací, umístění CTA na produktových stránkách, umístění B2B informací, kompatibility s mobilními zařízeními, logistických partnerů a dalších. Podle údajů společnosti Creativ Company v následujících měsících bylo doporučením s největším dopadem na míru konverze přidání společnosti DHL jako partnera pro doručování, agresivnější komunikace o dosažení prahové hodnoty pro dopravu zdarma a zlepšení kvality jazyka. Úprava základní ceny dopravy pod 5 eur však byla doporučením s největším dopadem na zvýšení konverzního poměru, které přinesla služba Site Check.

drawing37
mapreading

POSTUP IMPLEMENTACE

Většina navržených doporučení byla realizována, a to bez větších potíží: "většinu doporučení snadno implementovali naši interní editoři a nevyžadovala žádný vývoj ani složité změny," uvedl Peter. Kromě toho společnost Creativ Company vynaložila úsilí na optimalizaci cen, zvýšila své marketingové úsilí a zlepšila doporučení produktů a vyhledávání, což jsou aspekty, které by měly pomoci udržet vysokou míru konverze při škálování.

Díky tomu je zřejmé, že důkladná lokalizace má skutečný dopad na výkonnost vašeho internetového obchodu a hodnota, kterou lokalizace poskytuje, je rozhodně dosažitelná - vyžaduje jen odborné znalosti specialisty na e-commerce, který má zásadní znalosti a zkušenosti na daném trhu.

Pokračujte ve čtení