Skip to content
Close
LANGUAGE – cs
dadeenltnlplsv
Přihlaste se
Kontaktujte nás
cs
dadeenltnlplsv
Přihlaste se
Kontaktujte nás
Pomáháme internetovým obchodům s e-commerce strategií a expanzí na nové trhy.

Rozšíření online podnikání do zahraničí může být náročné kvůli jazykové bariéře, místním zákonům a předpisům a neznámému prostředí. Zvládněte výzvy spojené s mezinárodní expanzí s našimi službami poradenství v oblasti expanze a strategie.

Zjistěte své možnosti
Market analysis

Poznejte svou konkurenci a zajistěte si pozici pro dosažení úspěchu na novém trhu
Webshop review

Audity webových stránek obchodu zaměřené na zvýšení konverzace díky důkladné lokalizaci
Webshop translations

Kvalitní překlady pro e-shop, které zajistí, že vaši zákazníci budou moci nakupovat ve svém jazyce
Business roadmaps

Na míru sestavené obchodní plány a workshopy pro správní rady týkající se strategie e-commerce

Lokální přítomnost

Vytvořte dobrý dojem důvěryhodnosti svého e-shopu s místní adresou pro vrácení zboží a kontaktním telefonním číslem.
Lokalizace Obchodních podmínek

Dodržujte místí právní předpisy s obchodními podmínkami přizpůsobenými vašemu e-shopu a zemi
Optimalizace konverzního poměru

Někdy není zcela jasné, v čem je problém. Provádíme 360stupňovou kontrolu, abychom zlepšili vaši konverzi
Kontrola kvality překladu

Ujistěte se, že překlady vašeho e-shopu jsou v pořádku díky důkladné kontrole kvality rodilým mluvčím.

Máme k dispozici místní e-commerce znalce dle potřeb vašeho e-shopu.

Při expanzi na nové trhy je jednou z největších výzev najít rodilé mluvčí pro překlady, zákaznický servis a další úkoly, které vyžadují znalce lokálního trhu. Naše interní týmy z více než 20 zemí vám umožní přístup k lidem, kteří rozumí místní kultuře a hovoří jazykem každého trhu, na kterém působíte.

Zjistěte své možnosti
Outsourcujte zákaznický servis

Externí zákaznický servis je lépe přizpůsobitelný a levnější než ten ve vlastní režii
Podpora B2B prodeje

Poskytujeme služby vašim B2B zákazníkůmv jejich rodném jazyce a zvyšujeme prodeje
Překlady webových a produktových textů

Vysoce kvalitní e-commerce překlady s pomocí AI a zkušených místních překladatelů

Služby výkonnostního marketingu

Specialisté na růstový marketing pro kontinuální digitální marketing a strategii
E-commerce management

Máme e-commerce manažery z 14+ zemí, kteří jsou připraveni vám kdykoliv pomoci

Vytváříme a integrujeme softwarové nástroje pro efektivní e-commerce procesy.

Pro majitele e-shopu může být obtížné držet krok s rychlým vývojem nových technologií. My se snažíme držet krok s aktuálními trendy, abyste vy nemuseli, a zajišťujeme, že váš e-shop bude moci využívat nejnovější možnosti.

Zjistěte své možnosti
Automatizace chatu

Chatbot vám umožní automatizovat až 15 % všech dotazů zákaznickému servisu již od prvního dne
Analýza automatizované konverzace

Automatizujte a zkvalitněte analýzu zákaznického servisu a reportování pomocí umělé inteligence

Automatizace e-mailů

Automatizujte 40 % e-mailů zákaznického servisu pomocí inteligentního kontaktního formuláře na vašich stránkách
Technické nastavení a integrace

Propojte své systémy s nejlepším softwarem pro zlepšení procesů vaší e-commerce

Podívejte se na všechny případové studie
Realizovali jsme práci pro více než 1000 e-shopů. Některé z našich projektů jsme shrnuli do sbírky případů.
Případová studie
Creativ Company
Provedli jsme kontrolu stránek německého e-shopu Creativ Company. Po implementaci našich návrhů došlo ke zvýšení konverzního poměru o 94 %.
toddler with a home made crown
Náš klient
Boom Butik
Vytvořili jsme chatbota pro dánskou módní značku Boom Butik. První den odpověděl na 15 % jejich konverzací a zároveň odpovídal tónu hlasu a designu značky.
Person in pool with clothes on
Náš klient
Matsmart - Motatos
Pro společnost Motatos zajišťujeme zákaznický servis na pěti trzích a dodáváme technologie, které usnadňují jejich rozhodování založené na datech.
Motatos parcel on the hallway floor

Jak Creativ Company dosáhla 94% zvýšení konverzního poměru.

toddler with a home made crown
CREATIV COMPANY

PŘÍPAD A VÝSLEDKY

Dánská společnost Creativ Company je předním dodavatelem materiálů pro umělecká řemesla v Dánsku. V rámci své strategie expanze se rozhodla rozšířit svou obchodní působnost do Německa. Věděli, že tato cesta bude vyžadovat víc než jen přeložit jejich vášeň pro kreativitu do jiného jazyka. Vstup na jeden z největších a nejkonkurenčnějších evropských trhů znamenal zajistit, aby jejich německý webový obchod byl nejen jazykově správný, ale také aby našel odezvu u místního publika, byl uživatelsky přívětivý a vyhovoval místním předpisům pro e-commerce.

Creativ Company nás požádala o Site Check, tedy komplexní audit jejich německého e-shopu. Učinili jsme tak a po implementaci 29 konkrétních doporučení našich německých specialistů na e-commerce zaznamenala společnost Creativ Company 94% nárůst konverzního poměru.

"Díky poznatkům z pečlivého auditu našeho německého internetového obchodu od společnosti MakesYouLocal jsme téměř zdvojnásobili míru konverze. Jejich odborné znalosti, hluboce zakořeněné v porozumění nuancím e-commerce a dynamice místního trhu, se ukázaly jako neocenitelné.

Peter Rahbek, E-commerce Director v Creativ Company

 

Peter Rahbek
drawings33

94% ZVÝŠENÍ KONVERZNÍHO POMĚRU

Po implementaci doporučení od MakesYouLocal, zaznamenala Creativ Company pozoruhodný nárůst konverzního poměru o 94 %. Její e-commerce ředitel Peter Rahbek připisuje tento výrazný nárůst službě Site Check, která se zaměřila na zvýšení důvěryhodnosti a uživatelského komfortu webového obchodu. Řešením klíčových lokálních preferencí a optimalizací obsahu webshopu v různých kontaktních bodech se společnosti Creativ Company podařilo podpořit přívětivější a bezproblémovější nákupní prostředí pro německé zákazníky. To vedlo ke zvýšení důvěry zákazníků, což v konečném důsledku přimělo více návštěvníků dokončit nákup a stát se vracejícími se zákazníky.

29 KONKRÉTNÍCH DOPORUČENÍ

Kontrolou internetového obchodu, zkoumáním obchodních podmínek, průběhu objendávky a platby, produktových stránek, zadáváním testovacích objednávek a dalšími činnostmi jsme identifikovali oblasti, ve kterých je co zlepšovat: první dojem, titulní stránka, snadná navigace, detaily produktové stránky, logistika, průběh zadání objednávky, možnosti platby, dodržování právních předpisů a jazykové nuance.

Po rozdělení analýzy do těchto oblastí jsme identifikovali 29 konkrétních doporučení, od překlepů, doporučení rychlosti stránek, oprav konkrétních formulací, umístění CTA na produktových stránkách, umístění B2B informací, kompatibility s mobilními zařízeními, logistických partnerů a dalších. Podle údajů společnosti Creativ Company v následujících měsících bylo doporučením s největším dopadem na míru konverze přidání společnosti DHL jako partnera pro doručování, agresivnější komunikace o dosažení prahové hodnoty pro dopravu zdarma a zlepšení kvality jazyka. Úprava základní ceny dopravy pod 5 eur však byla doporučením s největším dopadem na zvýšení konverzního poměru, které přinesla služba Site Check.

drawing37
mapreading

POSTUP IMPLEMENTACE

Většina navržených doporučení byla realizována, a to bez větších potíží: "většinu doporučení snadno implementovali naši interní editoři a nevyžadovala žádný vývoj ani složité změny," uvedl Peter. Kromě toho společnost Creativ Company vynaložila úsilí na optimalizaci cen, zvýšila své marketingové úsilí a zlepšila doporučení produktů a vyhledávání, což jsou aspekty, které by měly pomoci udržet vysokou míru konverze při škálování.

Díky tomu je zřejmé, že důkladná lokalizace má skutečný dopad na výkonnost vašeho internetového obchodu a hodnota, kterou lokalizace poskytuje, je rozhodně dosažitelná - vyžaduje jen odborné znalosti specialisty na e-commerce, který má zásadní znalosti a zkušenosti na daném trhu.

Pokračujte ve čtení