Skip to content
Close
LANGUAGE – cs
dadeenltnlplsv
Přihlaste se
Kontaktujte nás
cs
dadeenltnlplsv
Přihlaste se
Kontaktujte nás
Pomáháme internetovým obchodům s e-commerce strategií a expanzí na nové trhy.

Rozšíření online podnikání do zahraničí může být náročné kvůli jazykové bariéře, místním zákonům a předpisům a neznámému prostředí. Zvládněte výzvy spojené s mezinárodní expanzí s našimi službami poradenství v oblasti expanze a strategie.

Zjistěte své možnosti
Market analysis

Poznejte svou konkurenci a zajistěte si pozici pro dosažení úspěchu na novém trhu
Webshop review

Audity webových stránek obchodu zaměřené na zvýšení konverzace díky důkladné lokalizaci
Webshop translations

Kvalitní překlady pro e-shop, které zajistí, že vaši zákazníci budou moci nakupovat ve svém jazyce
Business roadmaps

Na míru sestavené obchodní plány a workshopy pro správní rady týkající se strategie e-commerce

Lokální přítomnost

Vytvořte dobrý dojem důvěryhodnosti svého e-shopu s místní adresou pro vrácení zboží a kontaktním telefonním číslem.
Lokalizace Obchodních podmínek

Dodržujte místí právní předpisy s obchodními podmínkami přizpůsobenými vašemu e-shopu a zemi
Optimalizace konverzního poměru

Někdy není zcela jasné, v čem je problém. Provádíme 360stupňovou kontrolu, abychom zlepšili vaši konverzi
Kontrola kvality překladu

Ujistěte se, že překlady vašeho e-shopu jsou v pořádku díky důkladné kontrole kvality rodilým mluvčím.

Máme k dispozici místní e-commerce znalce dle potřeb vašeho e-shopu.

Při expanzi na nové trhy je jednou z největších výzev najít rodilé mluvčí pro překlady, zákaznický servis a další úkoly, které vyžadují znalce lokálního trhu. Naše interní týmy z více než 20 zemí vám umožní přístup k lidem, kteří rozumí místní kultuře a hovoří jazykem každého trhu, na kterém působíte.

Zjistěte své možnosti
Outsourcujte zákaznický servis

Externí zákaznický servis je lépe přizpůsobitelný a levnější než ten ve vlastní režii
Podpora B2B prodeje

Poskytujeme služby vašim B2B zákazníkůmv jejich rodném jazyce a zvyšujeme prodeje
Překlady webových a produktových textů

Vysoce kvalitní e-commerce překlady s pomocí AI a zkušených místních překladatelů

Služby výkonnostního marketingu

Specialisté na růstový marketing pro kontinuální digitální marketing a strategii
E-commerce management

Máme e-commerce manažery z 14+ zemí, kteří jsou připraveni vám kdykoliv pomoci

Vytváříme a integrujeme softwarové nástroje pro efektivní e-commerce procesy.

Pro majitele e-shopu může být obtížné držet krok s rychlým vývojem nových technologií. My se snažíme držet krok s aktuálními trendy, abyste vy nemuseli, a zajišťujeme, že váš e-shop bude moci využívat nejnovější možnosti.

Zjistěte své možnosti
Automatizace chatu

Chatbot vám umožní automatizovat až 15 % všech dotazů zákaznickému servisu již od prvního dne
Analýza automatizované konverzace

Automatizujte a zkvalitněte analýzu zákaznického servisu a reportování pomocí umělé inteligence

Automatizace e-mailů

Automatizujte 40 % e-mailů zákaznického servisu pomocí inteligentního kontaktního formuláře na vašich stránkách
Technické nastavení a integrace

Propojte své systémy s nejlepším softwarem pro zlepšení procesů vaší e-commerce

Podívejte se na všechny případové studie
Realizovali jsme práci pro více než 1000 e-shopů. Některé z našich projektů jsme shrnuli do sbírky případů.
Případová studie
Creativ Company
Provedli jsme kontrolu stránek německého e-shopu Creativ Company. Po implementaci našich návrhů došlo ke zvýšení konverzního poměru o 94 %.
toddler with a home made crown
Náš klient
Boom Butik
Vytvořili jsme chatbota pro dánskou módní značku Boom Butik. První den odpověděl na 15 % jejich konverzací a zároveň odpovídal tónu hlasu a designu značky.
Person in pool with clothes on
Náš klient
Matsmart - Motatos
Pro společnost Motatos zajišťujeme zákaznický servis na pěti trzích a dodáváme technologie, které usnadňují jejich rozhodování založené na datech.
Motatos parcel on the hallway floor
Tobias presenting e-commerce technologies at Shopiscale

VYUŽITÍ TECHNOLOGIE K ZEFEKTIVNĚNÍ VAŠEHO ESHOPU

Se správnými technologiemi začne váš eshop pracovat pro vás. Pomáháme webshopům s technologiemi začít a také jim pomáháme vybrat, na jaké technologie vsadit.

TECHNOLOGIE E-COMMERCE PRO

PRO AMBICIÓZNÍ ZNAČKY A WEBSHOPY

Jednou z největších překážek mezinárodní expanze v oblasti e-commerce jsou náklady spojené s novými technologiemi a jejich integrací do vašeho pracovního ekosystému. Abychom vám to usnadnili a zefektivnili náklady, máme připravené integrace na více než 40 platforem e-commerce, které vám umožní přeskočit všechny složité setup práce a přejít rovnou k výsledkům.

HOW TO

GET STARTED!

Our Onboarding Team integrates your e-commerce platform with our customer service tool - this way, our agents have the necessary knowledge at hand for consistent and high-level customer service. 

We advice you on how to best localise your shop and provides you with services such as a local return address, social media monitoring or terms and conditions, all based on your needs.

You will have an Account Manager and a Shop Responsible at hand, who both look after your shops performance and opportunities for optimisation based on all the data and experience we have at hand.

system-integrations

POMÁHÁME WEBSHOPŮM VYUŽÍVAT TECHNOLOGIE

Námi poskytované technologické služby:
Nastavení platformy zákaznického servisu
Automatizace procesů zákaznického servisu
Sestavování technologických balíčků
Implementace AI
Integrace systémů
Promluvme si o tom, jak vám můžeme pomoci
Line drawing - phone + text
TECHNOLOGICKÉ NOVINKY

AUTOMATIZOVANÝ ZÁKAZNICKÝ SERVIS

Zákazníci očekávají, že budete vždy přítomni a připraveni odpovídat na dotazy. Nejlepším způsobem, jak to zvládnout, je přinášet odpovědi zákazníkům prostřednictvím automatizace chatu a e-mailu vytvořené rodilým specialistou na e-commerce. 

Existence zákaznické "samoobsluhy" dostupná 24 hodin denně, 7 dní v týdnu umožňuje vašim zákazníkům, aby si sami našli odpovědi, když mají dotaz, což zvyšuje konverzi i spokojenost zákazníků, protože zákazníci nemusí čekat, až se jim ozve pracovník vašeho zákaznického servisu. 

TECHNOLOGICKÉ NOVINKY

POZNATKY O ZÁKAZNÍCÍCH

Využití poznatků z komunikace se zákazníky napříč komunikačními kanály je zlatým dolem zpětné vazby a nápadů. Procházení konverzací však vyžaduje spoustu času a úsilí. S umělou inteligencí můžete nechat technologii, aby tuto práci udělala za vás.

Integrací vaší platformy kontaktního centra s naší platformou si můžete nechat analyzovat data zákaznického servisu umělou inteligencí a provádět analýzu příčin, směrování na základě problémů a analýzu sentimentu, tedy zabarvení nálady zákazníků, , aniž byste museli vy sami něco dělat. 

TECHNOLOGIE, KTERÝM DŮVĚŘUJEME

PARTNEŘI PRO INFRASTRUKTURU