TECHNOLOGIE
MEZINÁRODNÍ E-COMMERCE
Jednou z největších překážek mezinárodní expanze v oblasti elektronického obchodování jsou náklady spojené s novými technologiemi a jejich integrací do vašeho ekosystému. Abychom vám to usnadnili a zefektivnili náklady, máme připravené integrace na více než 40 e-commerce platforem, které vám umožní přeskočit všechny složité práce spojené s integrací a přejít rovnou k výsledkům.
.png?width=1080&height=1080&name=Instagram%20Post%20English%20Casual%20(2).png "Instagram Post English Casual (2)")
CHATBOTY
Zákazníci očekávají, že budete vždy dostupný a připraveni odpovídat na dotazy. Nejlepším způsobem, jak toho docílit, je přinést zákazníkům odpovědi pomocí chatbota vytvořeného specialistou na e-commerce, který je rodilí mluvčí v daném jazyce.
Mít 24/7 k dispozici možnost, aby se zákazníci obsloužili sami, jim umožní, aby našli odpovědi, když je potřebují. Což jednak zvyšuje jejich spokojenost a zároveň konverzí poměr, protože zákazníci nemusí čekat, až se jim ozve agent.
POZNATKY O ZÁKAZNÍCÍCH
Využití poznatků z rozhovorů se zákazníky napříč kanály je zlatým dolem zpětné vazby a nápadů. Procházení konverzací však vyžaduje spoustu času a úsilí. S umělou inteligencí můžete nechat technologii, aby tuto práci udělala za vás.
Integrací platformy kontaktního centra s naší platformou si můžete nechat analyzovat data zákaznické podpory umělou inteligencí a provádět analýzu příčin, směrování na základě problémů a analýzu sentimentu, aniž byste hnuli prstem.
PARTNEŘI INFRASTRUKTURY
GET STARTED!
Our Onboarding Team integrates your e-commerce platform with our customer service tool - this way, our agents have the necessary knowledge at hand for consistent and high-level customer service.
We advice you on how to best localise your shop and provides you with services such as a local return address, social media monitoring or terms and conditions, all based on your needs.
You will have an Account Manager and a Shop Responsible at hand, who both look after your shops performance and opportunities for optimisation based on all the data and experience we have at hand.
