Market analysis
Poznejte svou konkurenci a zajistěte si pozici pro dosažení úspěchu na novém trhu
ZVYŠTE VÁŠ ONLINE BYZNYS S B2B PODPOROU PRODEJE
Od €799/měsíc
Svěřte svůj zákaznický servis místním týmům, sledujte zpětnou vazbu a zlepšujte konverzní poměr.
NÁŠ TÝM PODPORY
VÁM POMŮŽE USPĚT V ZAHRANIČÍ
Od roku 2010 již více než 500 firem z mnoha oborů outsourcovalo svůj zákaznický servis našim týmům specialistů na e-commerce.
Díky našim rozsáhlým zkušenostem jsme připraveni přivítat a podpořit vaše zákazníky v jejich rodném jazyce v celé Evropě.
B2B PODPORA PRODEJE
Svěřte svoji zákaznickou podporu našim týmům podpory, které jsou k dispozici od 9:00 do 21:00. Jsme schopni postarat se o zákaznický servis, nabrat nové zákazníky a pracovat s novými zájemci tak, abychom zajistili, že se z nich stanou zákazníci.
Zajistíme řádné školení, přehledné manuály a plnou transparentnost pro optimální obsluhu a úspěch.
Přivítání potenciálních zákazníků v jejich jazyce a na jimi preferovaných kanálech.
Zákaznický servis k dispozici od 9:00 do 21:00 hod.
Kontrola veškeré příchozí komunikace a její prioritní vyřizování.
Vyškolený tým k dispozici pro všechny potřebné úkoly a kroky
Chatbot k dispozici 24/7
Angažovaný account manager
Report o výkonu v reálném čase
Získejte 30 minut bezplatného poradenství o B2B podpoře prodeje
NÁŠ PŘÍSTUP
JAK POSKYTUJEME ZÁKAZNICKÝ SERVIS
Zákaznická podpora
Podpora na všech kanálech - všechny příchozí kontakty jsou monitorovány a zpracovány podle dohodnutých pokynů - pro rychlé vyřízení požadavku zákazníka.
Konverzní poměr
Náš pokročilý AI nástroj sleduje veškerou zpětnou vazbu, kterou vám vaši potenciální zákazníci poskytují během své zákaznické cesty, a převádí tuto zpětnou vazbu na navrhované akce, které pomohou zvýšit váš konverzní poměr.
Skóre CSAT
Pomocí hodnocení spokojenosti zákazníků (CSAT) získáte měsíční přehled o tom, jak zákazníci hodnotí své zkušenosti s naším zákaznickým servisem. Všechna hodnocení bereme velmi vážně a zaměřujeme se na udržení vysokého skóre.
OUTSOURCING S B2B PODPOROU PRODEJE
Společnost Vetnordic outsourcovala zákaznický servis a dokázala rozšířit své podnikání na čtyři trhy během tří měsíců.
PŘIPOJTE SE K ŘADĚ SKVĚLÝCH SPOLEČNOSTÍ
JAK TO FUNGUJE
NÁŠ PROCES
1
Přizpůsobeno vašim potřebám
Společně vytvoříme a průběžně optimalizujeme manuál pro naše agenty zákaznické podpory s jasnými pokyny od tónu hlasu až po způsob práce ve vašich back-end systémech.
2
Transparentnost
Outsourcing dialogu se zákazníky je důležité rozhodnutí. Abychom vám tento krok usnadnili, poskytujeme úplný přehled o veškeré komunikaci mezi našimi agenty a vašimi zákazníky.
3
Důkladné znalosti
Naše nastavení zákaznické podpory vychází z vašich procesů a pracuje na základě písemných pokynů a průběžného školení, abychom udrželi vysokou kvalitu každého kontaktu s vašimi klienty a potenciálními zákazníky.
