PODPORA PRODEJE B2B
VÁM POMOHOU USPĚT V ZAHRANIČÍ
Od roku 2010 již více než 700 firem z mnoha oborů outsourcovalo zákaznickou podporu našim týmům specialistů na e-commerce.
Díky našim rozsáhlým zkušenostem jsme připraveni komunikovat a pomoci vašim zákazníkům v jejich rodném jazyce v celé Evropě.
PODPORA PRODEJE B2B
Komunikujte s potenciálními zákazníky v jejich jazyce a na jimi preferovaných kanálech.
Vyškolený tým k dispozici pro všechny úkoly podpory
Svěřte své služby zákazníkům našim týmům podpory, které jsou k dispozici od 9:00 do 21:00. Jsme schopni se postarat o zákaznickou podporu, onboarding zákazníků a práci s novými zájemci, abychom zajistili, že se stanou zákazníky.
Zajistíme řádné školení, jasné manuály a plnou transparentnost pro optimální zpracovávání případů a jejich úspěch.
Od 799 € měsíčně
Získejte 30 minut bezplatného poradenství v oblasti podpory prodeje B2B:
MŮŽEME POMOCI
Podpora na všech kanálech - všechny příchozí kontakty jsou monitorovány a zpracovány podle dohodnutých pokynů - pro rychlou reakci zákazníka.
Náš pokročilý nástroj s umělou inteligencí sleduje veškerou zpětnou vazbu, kterou vám vaši potenciální i stávající zákazníci poskytují a převádí tuto zpětnou vazbu na navrhované akce, které mohou zvýšit váš konverzní poměr.
Pomocí hodnocení spokojenosti zákazníků (CSAT) získáte měsíční přehled o tom, jak zákazníci hodnotí své zkušenosti s našimi zákaznickými službami. Všechna hodnocení bereme velmi vážně a zaměřujeme se na udržení vysokého skóre.
"Rozhodli jsme se zadat veškerou zákaznickou podporu první linie společnosti MakesYouLocal. Správné procesy a podpora nám navíc pomohly rozšířit naše podnikání na 4 trhy během 3 měsíců."
Jesper Smith, Managing Director, VetNordic
NAŠE PROCESY
Společně vytvoříme a průběžně optimalizujeme manuál pro naše agenty s jasnými pokyny od tónu hlasu až po způsob práce ve vašich back-endových systémech.
Outsourcing dialogu se zákazníky je důležité rozhodnutí. Abychom vám to usnadnili, poskytujeme úplný přehled o veškeré komunikaci mezi našimi agenty a vašimi zákazníky.
Naše nastavení zákaznické podpory vychází z vašich procesů a pracuje na základě písemných pokynů a průběžného školení, abychom udrželi vysokou kvalitu každého kontaktu s vašimi klienty a potenciálními zákazníky.
PÍŠEME I DOBRÉ E-MAILY...
Dostávejte každý měsíc e-mail s podrobnými informacemi o elektronickém obchodování, rozšiřování trhu a taktikách růstu.