Poznejte svou konkurenci a zajistěte si pozici pro dosažení úspěchu na novém trhu
ZVYŠTE VÁŠ ONLINE BYZNYS S B2B PODPOROU PRODEJE
Svěřte svůj zákaznický servis místním týmům, sledujte zpětnou vazbu a zlepšujte konverzní poměr.
VÁM POMŮŽE USPĚT V ZAHRANIČÍ
Od roku 2010 již více než 500 firem z mnoha oborů outsourcovalo svůj zákaznický servis našim týmům specialistů na e-commerce.
Díky našim rozsáhlým zkušenostem jsme připraveni přivítat a podpořit vaše zákazníky v jejich rodném jazyce v celé Evropě.






B2B PODPORA PRODEJE
Svěřte svoji zákaznickou podporu našim týmům podpory, které jsou k dispozici od 9:00 do 21:00. Jsme schopni postarat se o zákaznický servis, nabrat nové zákazníky a pracovat s novými zájemci tak, abychom zajistili, že se z nich stanou zákazníci.
Zajistíme řádné školení, přehledné manuály a plnou transparentnost pro optimální obsluhu a úspěch.
Získejte 30 minut bezplatného poradenství o B2B podpoře prodeje
JAK POSKYTUJEME ZÁKAZNICKÝ SERVIS
Podpora na všech kanálech - všechny příchozí kontakty jsou monitorovány a zpracovány podle dohodnutých pokynů - pro rychlé vyřízení požadavku zákazníka.
Náš pokročilý AI nástroj sleduje veškerou zpětnou vazbu, kterou vám vaši potenciální zákazníci poskytují během své zákaznické cesty, a převádí tuto zpětnou vazbu na navrhované akce, které pomohou zvýšit váš konverzní poměr.
Pomocí hodnocení spokojenosti zákazníků (CSAT) získáte měsíční přehled o tom, jak zákazníci hodnotí své zkušenosti s naším zákaznickým servisem. Všechna hodnocení bereme velmi vážně a zaměřujeme se na udržení vysokého skóre.
Společnost Vetnordic outsourcovala zákaznický servis a dokázala rozšířit své podnikání na čtyři trhy během tří měsíců.

PŘIPOJTE SE K ŘADĚ SKVĚLÝCH SPOLEČNOSTÍ








NÁŠ PROCES
Společně vytvoříme a průběžně optimalizujeme manuál pro naše agenty zákaznické podpory s jasnými pokyny od tónu hlasu až po způsob práce ve vašich back-end systémech.
Outsourcing dialogu se zákazníky je důležité rozhodnutí. Abychom vám tento krok usnadnili, poskytujeme úplný přehled o veškeré komunikaci mezi našimi agenty a vašimi zákazníky.
Naše nastavení zákaznické podpory vychází z vašich procesů a pracuje na základě písemných pokynů a průběžného školení, abychom udrželi vysokou kvalitu každého kontaktu s vašimi klienty a potenciálními zákazníky.
