TECHNOLOGIA
MIĘDZYNARODOWEGO E-COMMERCE
Jedną z największych przeszkód w międzynarodowej ekspansji w handlu elektronicznym są koszty związane z nowymi technologiami i ich integracją z używanymi platformami. Aby uczynić to łatwiejszym i bardziej opłacalnym, mamy gotowe integracje z ponad 40 platformami e-commerce, co pozwala pominąć wszystkie skomplikowane prace konfiguracyjne i przejść od razu do konkretnych działań.
.png?width=1080&height=1080&name=Instagram%20Post%20English%20Casual%20(2).png "Instagram Post English Casual (2)")
CHATBOTY
Oczekiwania klientów w zakresie stałej obsługi i gotowości do odpowiadania na pytania stały się powszechne. Najlepszym sposobem na poradzenie sobie z tym jest dostarczenie odpowiedzi klientom za pomocą chatbota stworzonego przez rodzimego specjalistę e-commerce.
Posiadanie tej samoobsługowej opcji dostępnej 24/7 pozwala klientom na samodzielne znalezienie odpowiedzi, co zwiększa zarówno konwersję, jak i zadowolenie klientów, ponieważ klienci nie muszą czekać, aż agent się do nich odezwie.
SPOSTRZEŻENIA KLIENTÓW
Wykorzystanie spostrzeżeń z rozmów z klientami prowadzonych za pośrednictwem różnych kanałów to kopalnia informacji zwrotnych i pomysłów. Analizowanie tych rozmów wymaga jednak czasu i wysiłku. Dzięki sztucznej inteligencji możesz pozwolić technologii wykonać tą pracę za Ciebie.
Integrując swoją platformę do obsługi klienta z naszą platformą, możesz analizować dane dotyczące jakości obsługi klienta za pomocą sztucznej inteligencji, przeprowadzać analizę źródeł oraz ustalać priorytety na podstawie problemów i analizować opinię użytkowników bez kiwnięcia palcem.
PARTNERZY WEWNĘTRZNI
GET STARTED!
Our Onboarding Team integrates your e-commerce platform with our customer service tool - this way, our agents have the necessary knowledge at hand for consistent and high-level customer service.
We advice you on how to best localise your shop and provides you with services such as a local return address, social media monitoring or terms and conditions, all based on your needs.
You will have an Account Manager and a Shop Responsible at hand, who both look after your shops performance and opportunities for optimisation based on all the data and experience we have at hand.
