Chatbot AI, który automatyzuje obsługę klienta | MakesYouLocal

Precyzyjne odpowiedzi oparte na zweryfikowanych informacjach

Tworzymy bazę wiedzy dopasowaną do potrzeb Twojego chatbota – na podstawie FAQ, Regulaminu i informacji o produktach. Chatbot opiera swoje odpowiedzi wyłącznie na informacjach, które mu udzielisz. Ty masz kontrolę, a Twoi klienci – pewność i zaufanie.

phone screen with chatbot conversation

Status zamówienia w czasie rzeczywistym

Po połączeniu systemów, klienci mogą zapytać o swoje zamówienie własnymi słowami, a chatbot poda aktualny status przesyłki. Udzielane odpowiedzi w sposób naturalny sprawiają, że doświadczenie przypomina prawdziwą rozmowę.

Odpowiedzi w Twoim stylu

Wspólnie z Tobą personalizujemy i testujemy chatbota. Dajemy mu ulepszone instrukcje dotyczące m.in. użycia emotikonów, nieformalnych powitań/pożegnań czy określonych slangów marki, np.: „Cześć 👋”, „Twoje zamówienie jest w drodze 🚚” lub „Daj nam znać, jeśli potrzebujesz czegoś jeszcze!”. Wszystko zależy od Ciebie.

Nasze chatboty

Postaw na AI lub pozostań przy mniej kompleksowym chatbocie

Regular chatbot

189€/miesięcznie

Uwzględnianie wszystkich konwersacji

Comiesięczne monitorowanie przez specjalistę ds. automatyzacji

Śledzenie zamówień w czasie rzeczywistym

Dostępność 24/7

Cotygodniowe raportowanie obsługi klienta

Sprawdza się przy powtarzających się pytaniach, gdy klient może znaleźć odpowiedź w przygotowanym menu.

Rozpocznij

Recommended

AI chatbot

300€/miesięcznie

Pierwsze 1000 konwersacji bezpłatnie

Comiesięczne monitorowanie przez specjalistę ds. automatyzacji

Zaawansowane funkcje śledzenia zamówień

Dostępność 24/7

Samodzielne raportowanie

Indywidualna baza wiedzy

Dopasowanie do głosu Twojej marki

Ekspansja na dodatkowy rynek: 100€ miesięcznie

Odpowiada na szeroki zakres konkretnych pytań, dynamicznie pobierając potrzebne informacje z niestandardowej bazy wiedzy.

Rozpocznij

CHATBOTY

FAQ

Jak zapewniamy wysoką jakość i poprawność odpowiedzi?

Twój chatbot odpowiada tylko tak, jak sobie życzysz. Tworzymy indywidualną bazę wiedzy na podstawie informacji zawartych w Twoim sklepie internetowym. Oznacza to pełną kontrolę nad odpowiedziami i unikanie błędów.

Jak to działa:

AI analizuje wiadomość od klienta, aby zrozumieć pytanie,
Określa temat konwersacji,
Przeszukuje bazę danych sklepu internetowego i odnajduje 5 najbardziej pasujących treści,
Odpowiedź jest pisana wyłącznie na podstawie znalezionych treści,
Ostateczna odpowiedź jest dostosowywana do tonu marki i zapytania klienta.

Dlaczego warto przejść z Regular chatbot na AI?

Chatbot nawigowany przyciskami opiera się na stworzonych już skryptach, co ogranicza liczbę pytań, na które może odpowiedzieć. Natomiast sztuczna inteligencja może odpowiedzieć na szerszy zakres zapytań, rozumiejąc i pobierając niezbędne dane w czasie rzeczywistym. To rozwiązanie gwarantuje mniej błędów i zadowolenie klienta.

Możemy również dodać kilka przycisków do chatbota AI, które umożliwią łatwiejszy dostęp do najczęściej zadawanych pytań.

Czy AI przestrzega wytycznych, czy też może generować odpowiedzi niezwiązane z marką?

AI wykorzystuje przygotowane przez nas wytyczne do określenia stylu odpowiedzi i używanej terminologii. Ten proces jest powtarzalny przed wysłaniem odpowiedzi do klienta.

Jak szybko można skonfigurować i przeszkolić chatbota AI?

Konfiguracja może zostać ukończona w ciągu kilku dni, w zależności od tego, ile danych nam przekażesz. Nasz zespół zajmie się przekształcaniem tych treści lub ich stworzeniem na potrzeby chatbota; konfigurowaniem integracji systemów i dopasowaniem stylu.