WSPARCIE SPRZEDAŻY B2B
POMOŻE CI OSIĄGNĄĆ SUKCES ZA GRANICĄ
Od 2010 roku ponad 500 firm z różnych branż zleciło obsługę klienta naszym rodzimym zespołom specjalistów ds. e-commerce.
Dzięki naszemu wieloletniemu doświadczeniu jesteśmy gotowi zadbać o twoich klientów i zapewnić pomoc w ich języku ojczystym w całej Europie.
WSPARCIE SPRZEDAŻY B2B
Konwersacja z klientami w ich języku ojczystym za pośrednictwem różnych kanałów komunikacji
Obsługa klienta dostępna od 9:00 do 21:00
Analiza i priorytetyzacja wszystkich przychodzących wiadomości
Chatbot dostępny 24/7
Raport wydajności w czasie rzeczywistym
Zleć obsługę klienta w ręce naszych specjalistów ds. ecommerce a zajmą się Twoimi obecnymi i potencjalnymi klientami od 9:00 do 21:00.
Zapewniamy odpowiednie szkolenia, jasne instrukcje i pełną transparentność w celu osiągnięcia optymalnej obsługi i sukcesu.
OD
€799/MIESIĄC
Uzyskaj 30 minut bezpłatnego konsultingu w zakresie wsparcia sprzedaży B2B:
"Zdecydowaliśmy się zlecić całą obsługę klienta firmie MakesYouLocal. Ponadto wsparcie i odpowiednie procesy pomogły nam rozszerzyć działalność na 4 rynki w ciągu 3 miesięcy."
Jesper Smith, Dyrektor Zarządzający, VetNordic
MOŻEMY CI POMÓC
Obsługa wszystkich kanałów komunikacji - przychodzące wiadomości są monitorowane i dystrybuowane zgodnie z ustalonymi wytycznymi, dzięki czemu możemy szybko reagować na zapytania klientów.
Zlecenie kontaktu z twoimi klientami jest poważną decyzją. Aby to ułatwić, udostępniamy pełny wgląd w całość komunikacji między naszymi agentami a klientami.
Wspólnie tworzymy i stale optymalizujemy instrukcje dla naszych agentów z jasnymi wytycznymi, od tonu głosu po sposób pracy w systemach back-end.
NASZ PROCES
Nasze zaawansowane narzędzie Sztucznej Inteligencji monitoruje wszystkie opinie, które odwiedzający i klienci udzielają podczas wizyty w Twoim sklepie. Następnie my przekształcamy je w rozwiązania, które mogą poprawić współczynniki konwersji.
Korzystając z Customer Satisfaction Score (CSAT), otrzymasz comiesięczny raport na temat tego, jak klienci oceniają naszą obsługę klienta. Wszystkie opinie traktujemy bardzo poważnie i skupiamy się na utrzymaniu wysokiego wyniku.
Nasza konfiguracja obsługi klienta opiera się na procesach klienta, a my pracujemy na podstawie pisemnych wytycznych i ciągłych szkoleń, aby utrzymać wysoką jakość w każdym punkcie kontaktu z obecnymi oraz potencjalnymi klientami.