Skip to content
atwork-5

WSPARCIE SPRZEDAŻY B2B

NASZ ZESPÓŁ

POMOŻE CI OSIĄGNĄĆ SUKCES ZA GRANICĄ

Od 2010 roku ponad 500 firm z różnych branż zleciło obsługę klienta naszym rodzimym zespołom specjalistów ds. e-commerce.

Dzięki naszemu wieloletniemu doświadczeniu jesteśmy gotowi zadbać o twoich klientów i zapewnić pomoc w ich języku ojczystym w całej Europie.

 

W CZYM

MOŻEMY CI POMÓC

Obsługa klienta

Obsługa wszystkich kanałów komunikacji - przychodzące wiadomości są monitorowane i dystrybuowane zgodnie z ustalonymi wytycznymi, dzięki czemu możemy szybko reagować na zapytania klientów.

Transparentność

Zlecenie kontaktu z twoimi klientami jest poważną decyzją. Aby to ułatwić, udostępniamy pełny wgląd w całość komunikacji między naszymi agentami a klientami.

Dostosowane do twoich potrzeb

Wspólnie tworzymy i stale optymalizujemy instrukcje dla naszych agentów z jasnymi wytycznymi, od tonu głosu po sposób pracy w systemach back-end.

DOŚWIADCZENIE NASZYCH KLIENTÓW

"Zdecydowaliśmy się zlecić całą obsługę klienta firmie MakesYouLocal. Ponadto wsparcie i odpowiednie procesy pomogły nam rozszerzyć działalność na 4 rynki w ciągu 3 miesięcy."

Jesper Smith, Dyrektor Zarządzający, VetNordic

westie terrier at the vetenarian
JAK TO DZIAŁA

NASZ PROCES

1
Ocena konwersji

Nasze zaawansowane narzędzie Sztucznej Inteligencji monitoruje wszystkie opinie, które odwiedzający i klienci udzielają podczas wizyty w Twoim sklepie. Następnie my przekształcamy je w rozwiązania, które mogą poprawić współczynniki konwersji.

2
Ocena CSAT

Korzystając z Customer Satisfaction Score (CSAT), otrzymasz comiesięczny raport na temat tego, jak klienci oceniają naszą obsługę klienta. Wszystkie opinie traktujemy bardzo poważnie i skupiamy się na utrzymaniu wysokiego wyniku.

3
Dogłębna wiedza

Nasza konfiguracja obsługi klienta opiera się na procesach klienta, a my pracujemy na podstawie pisemnych wytycznych i ciągłych szkoleń, aby utrzymać wysoką jakość w każdym punkcie kontaktu z obecnymi oraz potencjalnymi klientami.