DI pokalbių robotai, padedantys jūsų klientams visą parą

Klientams pateikite nuoseklius automatinius atsakymus, nepriklausomai nuo paros laiko. Mūsų pokalbių robotas puikiai supranta jūsų verslą, kalba jūsų klientų kalba ir sprendžia pasikartojančias užklausas, o tuo tarpu jūsų komanda gali susitelkti ties svarbiausiomis užduotimis.

Užsiregistruoti susitikimui

Kainoraštis

Tikslūs atsakymai iš jūsų patvirtinto turinio

Sukuriame jūsų pokalbių robotui pritaikytą žinių bazę, naudodami jūsų pagalbinius straipsnius, vidines taisykles ir produkto informaciją. Pokalbių robotas atsakydamas į klausimus naudoja tik šį turinį, todėl jūs visapusiškai kontroliuojate, kas bus atsakoma. Jokių spėlionių, jokių neteisingų išsireiškimų - tik tikslūs atsakymai, paremti patikrinta informacija.

telefono ekranas su pokalbių roboto susirašinėjimu

Užsakymų statuso patikslinimai realiu laiku ir suprantama kalba

Prisijungę prie jūsų sistemų, klientai gali paklausti apie savo užsakymą savais žodžiais: „Kur yra mano siunta?“, „Kada ji bus pristatyta?“, „Ar ji jau išsiųsta?“ - ir pokalbių robotas atsakys, pateikdamas tikslią ir naujausią informaciją. Jis natūraliai sprendžia tolesnius klausimus, todėl ši patirtis primena tikrą pokalbį, o ne kontaktinę formą ar paieškos laukelį.

Atsakymai, kaskart atitinkantys jūsų toną

Kartu su jumis apibrėžiame pokalbių roboto bendravimo toną ir užtikriname, kad jis būtų naudojamas kiekviename atsakyme. Prieš pat robotui atsakant, pridedame galutinį nurodymą, kuris nustato tinkamą toną - ar tai reikštų jaustukų, neformalių pasisveikinimų, draugiškų atsisveikinimo frazių ar konkrečių įmonės posakių naudojimą. Pavyzdžiui: „Labas! 👋“, „Jūsų užsakymas jau pakeliui 🚚“ arba „Praneškite, jei dar ko nors prireiks!“. Viskas priklauso nuo jūsų stiliaus.

Mūsų pokalbių robotai

Pasitelkite dirbtinio intelekto technologijas arba laikykitės įprastų principų, naudodami spustelėjimais paremtą pokalbių robotą.

Paspaudimais pagrįstas pokalbių robotas

189 €/mėn.

Įtraukti visi pokalbiai

Kasmėnesinė apmokyto automatizacijos specialisto atliekama priežiūra

Užsakymo sekimas realiuoju laiku

24/7 prieinamumas

Savaitinės rezultatų ataskaitos

Labai tinka, kai didžioji dauguma jūsų klausimų yra identiški, kadangi klientas gali paprasčiausiai spustelėti mygtuką ir gauti atsakymą.

Pradėti

Rekomenduojama

DI paremtas pokalbių robotas

300 €/mėn.

Įtraukti pirmieji 1000 sėkmingų pokalbių

Kas mėnesį atliekama apmokyto automatizacijos specialisto priežiūra

Išplėstinės užsakymo sekimo galimybės

24/7 prieinamumas

Ataskaitų savitarna

Individualizuota žinių bazė

Pasirinktinis bendravimo tonas

Papildoma rinka, 85 €/mėn.

Puikiai atsako į įvairiausius konkrečius klausimus, kadangi pokalbių robotas dinamiškai gauna reikiamą informaciją iš jūsų individualios duomenų bazės.

Pradėti

POKALBIŲ ROBOTAI

DUK

Kaip užtikrinate, kad atsakymai būtų teisingi?

Jūsų pokalbių robotas atsako tik taip, kaip jūs norite. Sukuriame kruopščiai atrinktą žinių bazę iš jūsų turimos medžiagos ir nustatome, kaip turėtų skambėti roboto tonas. Tai reiškia – jokios nukrypusios komunikacijos ir jokių išgalvotų atsakymų.

Štai kaip tai veikia:

Analizuojame kliento žinutę, kad suprastume užklausos esmę
Dirbtinio intelekto modelis įvertina bendrą užklausos tikslą
Ieškome jūsų žinių bazėje penkių aktualiausių straipsnių
Atsakymas parengiamas remiantis patvirtintu turiniu
Tuomet atsakymas pritaikomas pagal jūsų prekės ženklo toną ir konkrečią kliento užklausą

Kodėl verta pereiti nuo mygtukų prie generatyvinio DI?

Mygtukais paremtas pokalbių robotas naudojasi iš anksto nustatytais scenarijais, todėl ribojamas klausimų, kuriuos jis gali atsakyti, skaičius. Generatyvinis dirbtinis intelektas gali atsakyti į įvairesnes užklausas, suprasdamas ir gaudamas reikiamus duomenis realiuoju laiku. Toks lankstumas užtikrina sumažėjusį aklaviečių skaičių ir pagerina vartotojų patirtį.

Tačiau į dirbtinio intelekto pokalbių robotą taip pat galime įterpti kelis mygtukus, kad būtų galima lengviau pasiekti dažniausiai užduodamus klausimus, o vartotojas tuomet galėtų užduoti papildomų klausimų.

Ar generatyvinis DI laikysis įmonės nuostatų, o gal jis sugeneruos su verslu nesusijusius atsakymus?

Remdamiesi jūsų parengtomis gairėmis, nustatome stiliaus ir terminologijos parametrus ir užtikriname nuoseklumą. Tokiu būdu, prieš siunčiant atsakymą klientui, kiekvienas atsakymas perrašomas taip, kad atitiktų šį toną, ir taip ženkliai sumažinama tikimybė, kad bus siunčiami nestandartiniai pranešimai.

Kaip greitai galima parengti ir apmokyti generatyvinio DI pokalbių robotą?

Konfigūraciją galima atlikti per kelias dienas, priklausomai nuo to, kiek klientų aptarnavimo procedūrų jau yra aprašyta raštiškai. Mūsų komanda rūpinasi šio turinio pertvarkymu arba jo sukūrimu pokalbių robotui, sistemos integracijos nustatymu ir kartu su jumis parengia instrukcijas dėl balso tono.