TECHNOLOGIE
INTERNATIONALE E-COMMERCE
Een van de grootste drempels voor internationale uitbreiding in e-commerce zijn de kosten die gepaard gaan met nieuwe technologieën en de integratie daarvan in het bestaande ecosysteem. Om dit makkelijker en kosten effectiever te maken, hebben we kant-en-klare integraties met meer dan 40 e-commerce platformen, zodat jij de ingewikkelde setup kan skippen en direct naar de resultaten kunt gaan.
CHATBOTS
Klanten verwachten tegenwoordig dat er altijd iemand klaar staat om hun vragen te beantwoorden. De beste manier om dit aan te pakken is door het beantwoorden van deze vragen over te laten aan een chatbot die is gemaakt door een e-commerce specialist.
Door deze self-service oplossing 24/7 beschikbaar te hebben, kunnen je klanten zelf de antwoorden vinden waar ze naar zoeken, wat zowel de conversie als de klanttevredenheid verhoogt, omdat klanten niet hoeven te wachten tot ze teruggebeld worden door een agent.
CUSTOMER INSIGHTS
De data uit communicatie met klanten via verschillende kanalen is een goudmijn aan feedback en ideeën. Het uitpluizen van al deze conversaties kost echter veel tijd en moeite. Met Artificial Intelligence kunt u technologie het werk voor u laten doen.
Door uw klantenservice systeem te integreren met ons platform, kunt u uw klantenservice data laten analyseren door Artificial Intelligence en root-cause analyses, issue-based routing en sentiment analyses uitvoeren zonder een vinger uit te steken.
INFRASTRUCTURE PARTNERS
GET STARTED!
Our Onboarding Team integrates your e-commerce platform with our customer service tool - this way, our agents have the necessary knowledge at hand for consistent and high-level customer service.
We advice you on how to best localise your shop and provides you with services such as a local return address, social media monitoring or terms and conditions, all based on your needs.
You will have an Account Manager and a Shop Responsible at hand, who both look after your shops performance and opportunities for optimisation based on all the data and experience we have at hand.
