Skip to content
Close
LANGUAGE – nl
csdadeenltplsv
Inloggen
Contact
nl
csdadeenltplsv
Inloggen
Contact
Wij helpen webwinkels met e-commerce strategie en marktuitbreiding.

Jouw e-commercebedrijf uitbreiden naar het buitenland kan ontmoedigend zijn, met taalbarrières, lokale regelgeving en onbekende markten. Beheers de uitdagingen van internationale expansie met onze diensten voor marktuitbreiding en strategie.

Bespreek je mogelijkheden
Markt analyse

Begrijp je concurrentie en vergrendel je positionering om te slagen in je nieuwe markt
Webshop review

Webshop audits gericht op meer conversatie door goede lokalisatie
Webshop vertalingen

Hoogwaardige webshopvertalingen die ervoor zorgen dat jouw klanten in hun eigen taal kunnen winkelen
Roadmaps voor bedrijven

Op maat gemaakte roadmaps voor bedrijven en boardworkshops over e-commerce strategie

Lokale aanwezigheid

Voeg legitimiteit toe aan je webshop met lokale retouradressen en telefoonnummers
Algemene voorwaarden

Blijf binnen de wettelijke richtlijnen met algemene voorwaarden op maat voor jouw webshop en markt
Conversie optimalisatie

Soms is het niet duidelijk wat het probleem is. We doen een 360 graden review om je te laten converteren
Kwaliteitscontrole van vertalingen

Zorg ervoor dat de vertaling van je webshop in orde is met een grondige kwaliteitscontrole door een native vertaler

We leveren lokaal webshop personeel op aanvraag.

Wanneer je uitbreidt naar nieuwe markten, is een van de grootste uitdagingen het vinden van native personeel voor vertalingen, klantenservice en andere taken die een native touch vereisen. Onze interne teams uit meer dan 20 landen geven je toegang tot mensen die de lokale cultuur begrijpen en de taal spreken van elke markt waarin je actief bent.

Bespreek je mogelijkheden
Klantenservice uitbesteden

Klantenservice uitbesteden is schaalbaarder en goedkoper dan intern doen
B2B Sales Support

Wij helpen je B2B-klanten in hun moedertaal en stimuleren de verkoop
Webshop en product vertalingen

Hoogwaardige e-commerce vertalingen met AI en native vertalers

Performance marketing diensten

Native growth marketing specialisten voor doorlopend digitaal marketingwerk en strategie
E-commerce management

We hebben e-commerce managers uit +14 landen die je per uur kunnen helpen

We maken softwaretools op maat en integreren deze voor efficiënte e-commerceprocessen.

Als webwinkelier kan de snelle ontwikkeling van nieuwe technologieën moeilijk bij te houden zijn. Wij zorgen ervoor dat we op de hoogte blijven van de nieuwste ontwikkelingen, zodat jij dat niet hoeft te doen. Zo weet je zeker dat jouw webshop kan profiteren van de nieuwste technologieën.

Bespreek je mogelijkheden
Chat automatisering

Met een chatbot kun je vanaf dag één 15% van alle klantenservice automatiseren
Geautomatiseerde gespreksanalyse

Analyse en rapportage van de klantenservice automatiseren en verbeteren met kunstmatige intelligentie

Email automatisering

Automatiseer 40% van de e-mails van de klantenservice met een intelligent contactformulier voor je site
Technologie-installatie en -integraties

Sluit je systemen aan op de beste software voor procesverbetering in e-commerce

See all cases
We hebben werk gedaan voor meer dan 1000 webwinkels. Een deel van ons werk hebben we hier verzameld in een verzameling cases.
Featured case
Creativ Company
Tijdens een grondige doorlichting van de Duitse webshop van Creativ Company hebben we verbeteringsvoorstellen gedaan die het conversiepercentage met 94% hebben verhoogd.
Toddler with a home mate crown on her head
Featured case
Boom Butik
We hebben voor Boom Butik een chatbot op maat gemaakt die past bij de tone of voice en de expressie van het merk. De chatbot automatiseerde vanaf dag één 15% van alle conversaties.
Woman in Boom Butik sweatsuit in the water
Featured case
Matsmart - Motatos
We do customer service in five markets for Motatos, as well as supply technology for customer service that facilitates data-driven decision making in the organisation.
Motatos parcel on the floor
HOW TO

GET STARTED!

Our Onboarding Team integrates your e-commerce platform with our customer service tool - this way, our agents have the necessary knowledge at hand for consistent and high-level customer service. 

We advice you on how to best localise your shop and provides you with services such as a local return address, social media monitoring or terms and conditions, all based on your needs.

You will have an Account Manager and a Shop Responsible at hand, who both look after your shops performance and opportunities for optimisation based on all the data and experience we have at hand.

system-integrations
Tobias presenting e-commerce technologies at Shopiscale

TECHNOLOGIE GEBRUIKEN OM JE WEBSHOP EFFICIËNTER TE MAKEN

Met de juiste technologieën begint je webshop vóór je te werken. We helpen webwinkels op weg met technologieën en helpen ze kiezen op welke technologieën ze willen inzetten.

 

E-COMMERCE TECHNOLOGIE VOOR

AMBITIEUZE MERKEN & WEBSHOPS

Een van de grootste obstakels voor internationale expansie in e-commerce zijn de kosten die gepaard gaan met nieuwe technologieën en de integratie daarvan in je ecosysteem. Om dit gemakkelijker en kosteneffectiever te maken, hebben we kant-en-klare integraties met meer dan 40 e-commerceplatforms, zodat je al het ingewikkelde instellingswerk kunt overslaan en direct naar de resultaten kunt gaan.

WIJ HELPEN WEBSHOPS PROFITEREN VAN TECHNOLOGIE

Technologie-diensten die we aanbieden:
Klantenservice platform setup
Customer service proces automatie
Tech stacks samenstellen
AI implementaties
Systeem integraties
Laten we bespreken hoe we je kunnen helpen
Lijntekening - telefoon + tekst
TECHNOLOGIE HIGHLIGHT

GEAUTOMATISEERDE CUSTOMER SERVICE

Klanten verwachten dat we altijd aanwezig zijn en klaar staan om vragen te beantwoorden. De beste manier om hiermee om te gaan is door de antwoorden naar je klanten te brengen via chat en e-mail automatiseringen die zijn gemaakt door een e-commerce specialist.

Door de self-service optie 24/7 beschikbaar te hebben, kunnen je klanten zelf antwoorden vinden als ze een vraag hebben. Dit verhoogt zowel de conversie als de klanttevredenheid, omdat klanten niet hoeven te wachten tot ze teruggebeld worden door een agent.

TECHNOLOGIE HIGHLIGHT

CUSTOMER INSIGHTS

Het benutten van de inzichten uit klantgesprekken via verschillende kanalen is een goudmijn aan feedback en ideeën. Het uitpluizen van conversaties kost echter veel tijd en moeite. Met Artificial Intelligence kan je technologie het werk voor je laten doen.

Door je contact center platform te integreren met ons platform, kan je je klantenservice gegevens laten analyseren door Artificial Intelligence en root-cause analyses, issue-based routing en sentiment analyses uitvoeren zonder een vinger uit te steken.

DE TECHNOLOGIE DIE WIJ VERTROUWEN

INFRASTRUCTUUR PARTNERS