LIEWOOD
Kodaňská módní značka Liewood byla založena v roce 2015. Liewood vytváří "neodolatelné výrobky pro moderní rodinu" s vysokým důrazem na design a etiku. Podporujeme řízení prodeje Liewood v Německu a Francii - a velmi brzy také v Nizozemsku.
PŘÍPAD A VÝSLEDKY
Na podporu expanze společnosti Liewood do Německa a Francie jsme poskytli překladatelské služby pro její lokalizované webové obchody a newslettery společně s lokalizovaným chatbotem.
Dnes poskytujeme společnosti Liewood zákaznický servis v rodných jazycích, místní adresy pro vracení zboží a pomáháme odpovídat na dotazy a recenze na "Trusted Shops".
3 trhy: Německo, Francie a Nizozemsko
Snadný přístup na nové trhy a rozšiřování podnikání
Správa "trustmarks" certifikátů na podporu místní důvěryhodnosti v Německu
"Společnost Liewood je skvělým příkladem toho, jak nás využít jako partnera. Společnost Liewood chtěla dobýt nový trh a my jsme měli možnost ji podpořit na jejich cestě od překladu, přes lokalizaci až po zákaznický servis. Co pro ně byl velmi pohodlný způsob, jak expandovat na nový trh."
NÁMI POSKYTOVANÉ SLUŽBY
Naši specialisté lokalizovali internetové obchody společnosti Liewood na 3 trzích. Nyní se zákazníci mohou se značkou spojit ve svém vlastním jazyce.
Naše týmy zákaznického servisu - rodilý mluvčí vyřizují všechny dotazy zákazníků po telefonu, e-mailu a chatu v souladu s tónem hlasu společnosti Liewood.
Zprostředkováváme dialog na lokalizovaných kanálech sociálních médií společnosti Liewood, čímž zvyšujeme dopad kampaní a získáváme cenné informace od zákazníků, které slouží k další optimalizaci obchodu.
"Trustmarks" jsou důležité na mnoha trzích a společnost Liewood si nás vybrala, abychom monitorovali a usnadňovali dialog s jejími německými zákazníky na "Trusted Shops", což je dobrý způsob, jak podpořit místní důvěryhodnost.
Díky přeloženým a lokalizovaným produktovým textům, newsletterům a obsahu sociálních médií má společnost Liewood jistotu, že na svých webových stránkách a sociálních kanálech bude mít vždy kvalitní texty.
Site Check provedený našimi specialisty na lokalizaci poskytly společnosti Liewood znalosti potřebné k lokalizaci a vylepšení jejich nových webových stránek tak, aby odpovídaly místním standardům, což podle našich zkušeností vede ke zvýšení míry konverze a návratu zákazníků.
Poskytli jsme společnosti Liewood obchodní podmínky, které jsou v souladu s místní legislativou a standardy e-commerce a jsou lokalizovány pro spotřebitele na nových trzích, čímž vytvářejí důvěru a demonstrují spolehlivost.
