Skip to content
Close
LANGUAGE – nl
csdadeenltplsv
Inloggen
Contact
nl
csdadeenltplsv
Inloggen
Contact
Wij helpen webwinkels met e-commerce strategie en marktuitbreiding.

Jouw e-commercebedrijf uitbreiden naar het buitenland kan ontmoedigend zijn, met taalbarrières, lokale regelgeving en onbekende markten. Beheers de uitdagingen van internationale expansie met onze diensten voor marktuitbreiding en strategie.

Bespreek je mogelijkheden
Markt analyse

Begrijp je concurrentie en vergrendel je positionering om te slagen in je nieuwe markt
Webshop review

Webshop audits gericht op meer conversatie door goede lokalisatie
Webshop vertalingen

Hoogwaardige webshopvertalingen die ervoor zorgen dat jouw klanten in hun eigen taal kunnen winkelen
Roadmaps voor bedrijven

Op maat gemaakte roadmaps voor bedrijven en boardworkshops over e-commerce strategie

Lokale aanwezigheid

Voeg legitimiteit toe aan je webshop met lokale retouradressen en telefoonnummers
Algemene voorwaarden

Blijf binnen de wettelijke richtlijnen met algemene voorwaarden op maat voor jouw webshop en markt
Conversie optimalisatie

Soms is het niet duidelijk wat het probleem is. We doen een 360 graden review om je te laten converteren
Kwaliteitscontrole van vertalingen

Zorg ervoor dat de vertaling van je webshop in orde is met een grondige kwaliteitscontrole door een native vertaler

We leveren lokaal webshop personeel op aanvraag.

Wanneer je uitbreidt naar nieuwe markten, is een van de grootste uitdagingen het vinden van native personeel voor vertalingen, klantenservice en andere taken die een native touch vereisen. Onze interne teams uit meer dan 20 landen geven je toegang tot mensen die de lokale cultuur begrijpen en de taal spreken van elke markt waarin je actief bent.

Bespreek je mogelijkheden
Klantenservice uitbesteden

Klantenservice uitbesteden is schaalbaarder en goedkoper dan intern doen
B2B Sales Support

Wij helpen je B2B-klanten in hun moedertaal en stimuleren de verkoop
Webshop en product vertalingen

Hoogwaardige e-commerce vertalingen met AI en native vertalers

Performance marketing diensten

Native growth marketing specialisten voor doorlopend digitaal marketingwerk en strategie
E-commerce management

We hebben e-commerce managers uit +14 landen die je per uur kunnen helpen

We maken softwaretools op maat en integreren deze voor efficiënte e-commerceprocessen.

Als webwinkelier kan de snelle ontwikkeling van nieuwe technologieën moeilijk bij te houden zijn. Wij zorgen ervoor dat we op de hoogte blijven van de nieuwste ontwikkelingen, zodat jij dat niet hoeft te doen. Zo weet je zeker dat jouw webshop kan profiteren van de nieuwste technologieën.

Bespreek je mogelijkheden
Chat automatisering

Met een chatbot kun je vanaf dag één 15% van alle klantenservice automatiseren
Geautomatiseerde gespreksanalyse

Analyse en rapportage van de klantenservice automatiseren en verbeteren met kunstmatige intelligentie

Email automatisering

Automatiseer 40% van de e-mails van de klantenservice met een intelligent contactformulier voor je site
Technologie-installatie en -integraties

Sluit je systemen aan op de beste software voor procesverbetering in e-commerce

See all cases
We hebben werk gedaan voor meer dan 1000 webwinkels. Een deel van ons werk hebben we hier verzameld in een verzameling cases.
Featured case
Creativ Company
Tijdens een grondige doorlichting van de Duitse webshop van Creativ Company hebben we verbeteringsvoorstellen gedaan die het conversiepercentage met 94% hebben verhoogd.
Toddler with a home mate crown on her head
Featured case
Boom Butik
We hebben voor Boom Butik een chatbot op maat gemaakt die past bij de tone of voice en de expressie van het merk. De chatbot automatiseerde vanaf dag één 15% van alle conversaties.
Woman in Boom Butik sweatsuit in the water
Featured case
Matsmart - Motatos
We do customer service in five markets for Motatos, as well as supply technology for customer service that facilitates data-driven decision making in the organisation.
Motatos parcel on the floor

Hoe wij Liewood's 3 volledig geoptimaliseerde webshops ondersteunen

Liewood mensen die in het veld spelen met lakens
LIEWOOD

CASUS EN RESULTATEN

Het in Kopenhagen gevestigde modemerk Liewood werd opgericht in 2015. Liewood creëert “onweerstaanbare producten voor het moderne gezin” met een grote nadruk op design en ethiek. Wij helpen Liewood met de volledige lokalisatie van hun merk in drie markten - Duitsland, Nederland, Frankrijk - door middel van klantenservice, social media monitoring, vertalingen en meer. We verzorgen ook alle klantenservice voor hun Deense webshop. Dit werk zorgt ervoor dat de klanten van Liewood in hun eigen taal te woord worden gestaan wanneer ze contact hebben met het merk, zonder dat Liewood autochtonen hoeft aan te nemen uit de markten waar ze zich willen vestigen.
3

volledig gelokaliseerde webwinkels met lokale klantenservice
20%

efficiëntere klantenservice door processen te verbeteren

“Het lanceren van een webshop in een nieuwe markt brengt veel uitdagingen met zich mee en door de hulp van MakesYouLocal met hun lokale experts waren we in staat om een aantal valkuilen te vermijden waar we anders misschien in waren gevallen.”

Liewood

 

Mockups of mobile phone and tablet with liewood website
Liewood telefoon mockup

3 VOLLEDIG GELOKALISEERDE WEBSHOPS

De reis van Liewood naar Duitsland, Frankrijk en Nederland draait allemaal om het gemakkelijk en vriendelijk maken van winkelen voor iedereen, waar ze ook zijn. Met MakesYouLocal besloten ze dat alles helemaal moest kloppen. Ze hebben nu teams uit elk land die chats, telefoontjes en e-mails van klanten afhandelen, dus als je hulp nodig hebt, praat je met iemand die de plaatselijke sfeer kent en de taal spreekt. Op sociale media spreken ze de lokale taal en omarmen ze ook de lokale cultuur. Met behulp van deze lokale lens houden ze in de gaten wat klanten leuk vinden en wat niet, wat hen helpt om hun online winkels nog beter te maken.

En het gaat niet alleen om praten. We helpen Liewood met het beheer van hun trustmark op hun Duitse site en vergemakkelijken het contact tussen klanten op hun Trusted Shops pagina, zodat lokaal vertrouwen kan worden gekoesterd. Voorafgaand aan de lancering zorgden we ervoor dat hun pagina's voldeden aan de hoge standaarden in de verschillende markten, terwijl we ook hun algemene voorwaarden afstemden op de lokale wetgeving.

Door deze diepgaande webshop lokalisatie zorgt Liewood ervoor dat al hun nieuwe klanten in hun nieuwe markten zich meteen thuis kunnen voelen op hun sites.


20% EFFECTIEVERE KLANTENSERVICE

De samenwerking tussen MakesYouLocal en Liewood gaat niet alleen over wat we doen - het gaat over doen wat we doen op een manier waar beide partijen van profiteren. Door de interne processen van Liewood op het gebied van klantenservice, logistieke afhandeling en meer grondig te evalueren, daalde de interne tijd die nodig was om de klantenservice te faciliteren met 75%, bijna 20% van de totale tijd die nodig was om klantenservice te verlenen. Nu wordt slechts een klein deel van de tijd besteed aan interne werkzaamheden, wat betekent dat Liewood geld bespaart doordat MakesYouLocal efficiënter met hun klanten samenwerkt, en de klanten profiteren van betere merkervaringen.

Deze verbeteringen waren niet alleen voor de buitenlandse markten van Liewood - hun Deense webshop en activiteiten profiteren ook van deze verbeteringen.


Liewood_SS23_123_logo_1200x
Lees verder