LIEWOOD
Het in Kopenhagen gevestigde modemerk Liewood werd opgericht in 2015. Liewood creëert "onweerstaanbare producten voor het moderne gezin" met een grote nadruk op design en ethiek. We ondersteunen het winkelmanagement van Liewood in Duitsland en Frankrijk - en zeer binnenkort ook in Nederland.
CASUS EN RESULTATEN
Om de uitbreiding van Liewood in Duitsland en Frankrijk te ondersteunen, leverden we vertaaldiensten voor hun gelokaliseerde webshops, samen met nieuwsbrieven en een gelokaliseerde chatbot.
Vandaag de dag voorzien we Liewood van native-speaking klantenservice, lokale retouradressen en helpen we bij het beantwoorden van vragen en reviews op "Trusted Shops".
3 markten: Duitsland, Frankrijk en Nederland
Gemakkelijke toegang tot nieuwe markten en schaalvergroting van bedrijven
Trustmark management ter ondersteuning van lokale betrouwbaarheid in Duitsland
"Liewood is een goed voorbeeld van hoe je ons als partner kunt gebruiken. Liewood wilde een nieuwe markt veroveren, en we kregen de kans om hen helemaal te ondersteunen met vertalingen, lokalisatie en klantenservice. Een zeer handige manier om uit te breiden naar een nieuwe markt."
DIENSTEN DIE WE HEBBEN GELEVERD
Onze specialisten lokaliseerden de webshops van Liewood over 3 markten. Nu kunnen klanten in hun eigen taal contact leggen met het merk.
Onze native-speaking klantenservice teams behandelen alle vragen van klanten per telefoon, e-mail en chat in overeenstemming met de tone-of-voice van Liewood.
We faciliteren de dialoog op de gelokaliseerde social media kanalen van Liewood en vergroten hiermee de impact van campagnes en pikken waardevolle klant inzichten op die gebruikt worden om verdere winkeloptimalisatie te ondersteunen.
Trustmarks zijn belangrijk in vele markten en Liewood koos ons om de dialoog met hun Duitse klanten over Trusted Shops te volgen en te vergemakkelijken - een goede manier om lokaal vertrouwen te kweken.
Met vertaalde en gelokaliseerde productteksten, nieuwsbrieven en social media content is Liewood er zeker van dat de teksten op hun website en op hun sociale kanalen altijd van hoge kwaliteit zijn.
Site Checks uitgevoerd door onze Localisatie Specialisten, gaven Liewood de kennis die nodig was om hun nieuwe websites te lokaliseren en te verbeteren zodat ze voldoen aan de lokale normen, wat, naar onze ervaring, zal leiden tot een betere conversie en terugkerende klanten.
We voorzagen Liewood van voorwaarden die in overeenstemming zijn met de lokale wetgeving en e-commerce standaarden en gelokaliseerd zijn voor consumenten in nieuwe markten - en zo vertrouwen en geloofwaardigheid creëren.
