LIEWOOD
Kopenhaska marka odzieżowa Liewood została założona w 2015 roku. Liewood tworzy „niepodważalne produkty dla nowoczesnej rodziny”, stawiając duży nacisk na design i estetykę. Wspieramy zarządzanie sklepem Liewood w Niemczech i Francji - a wkrótce także w Holandii.
PRZYPADEK I WYNIKI
Aby wesprzeć rozwój Liewood w Niemczech i Francji, zapewniliśmy usługi tłumaczeniowe dla ich lokalnych sklepów internetowych, a także newsletterów i lokalnego chatbota.
Dzisiaj zapewniamy Liewood obsługę klienta w języku ojczystym, lokalne adresy zwrotne i pomagamy w reagowaniu na pytania i opinie w „Trusted Shops”.
3 rynki: Niemcy, Francja i Holandia
Łatwy dostęp do nowych rynków i skalowanie biznesu
Zarządzanie znakami zaufania w celu wspierania lokalnej wiarygodności w Niemczech
„Liewood jest doskonałym przykładem, jak można wykorzystać nas jako partnera. Marka Liewood chciała zawojować nowy rynek, a my mieliśmy okazję wspierać ją na każdym kroku w zakresie tłumaczeń, lokalizacji i obsługi klienta. Jest to bardzo wygodny sposób na ekspansję na nowe rynki.”
USŁUGI, KTÓRE ŚWIADCZYLIŚMY
Nasi specjaliści zlokalizowali sklepy internetowe Liewood na 3 rynkach. Teraz klienci są w stanie połączyć się z marką w swoim własnym języku.
Nasze zespoły obsługi klienta w języku ojczystym obsługują wszystkie zapytania klientów przez telefon, e-mail i czat zgodnie z tonem marki Liewood.
Ułatwiamy dialog na lokalnych kanałach mediów społecznościowych Liewood, dzięki czemu zwiększamy wpływ kampanii i zbieramy cenne spostrzeżenia od klientów, wykorzystywane do dalszej optymalizacji sklepu.
Znaki jakości są ważne na wielu rynkach, dlatego Liewood wybrał nas do monitorowania i ułatwiania dialogu z niemieckimi klientami na temat Trusted Shops - to dobry sposób na pielęgnowanie lokalnego zaufania.
Dzięki przetłumaczonym i zlokalizowanym tekstom produktów, newsletterom i treściom w mediach społecznościowych, Liewood ma pewność, że na swojej stronie internetowej oraz w kanałach społecznościowych zawsze będzie miała wysokiej jakości teksty.
Nasz Site Check, przeprowadzony przez natywnego specjalistę ds. lokalizacji, dał Liewood możliwość zlokalizowania i ulepszenia ich duńskiej i holenderskiej strony internetowej, co, jak wynika z naszego doświadczenia, doprowadzi do poprawy współczynnika konwersji i powracających klientów.
Dostarczyliśmy Liewood warunki i zasady zgodne z lokalnymi przepisami i standardami handlu elektronicznego oraz dostosowane lokalnie do potrzeb konsumentów na nowych rynkach - budując w ten sposób zaufanie i wiarygodność.
