LIEWOOD
Det Köpenhamnsbaserade modemärket Liewood grundades 2015. Liewood skapar "oemotståndliga produkter för den moderna familjen" med stor vikt vid design och etik. Vi hjälper Liewoods webbshoppar i Tyskland och Frankrike – och mycket snart även i Nederländerna.
CASE OCH RESULTAT
För att stödja Liewoods expansion till Tyskland och Frankrike levererade vi översättningar till deras lokaliserade webbshoppar tillsammans med nyhetsbrev och en lokaliserad chatbot.
Idag förser vi Liewood med kundtjänst på det lokala språken, lokala returadresser och hjälper till att svara på frågor och recensioner på "Trusted Shops".
3 marknader: Tyskland, Frankrike och Nederländerna
Lätt att få tillgång till nya marknader och att skala upp verksamheten
Hantering av recensioner för att öka den lokala pålitligheten i Tyskland
"Liewood är ett utmärkt exempel på hur man kan använda oss som partner. Liewood ville erövra en ny marknad och vi fick möjlighet att hjälpa dem hela vägen med översättningar, lokalisering och kundservice. Ett mycket smidigt sätt att expandera till en ny marknad."
TJÄNSTER SOM VI TILLHANDAHÖLL
Våra specialister lokaliserade Liewoods webbshoppar på tre marknader. Nu kan kunderna komma nära varumärket på sitt eget språk.
Våra lokala team hanterar alla kundförfrågningar via telefon, e-post och chatt i enlighet med Liewoods tone of voice.
Vi hanterar dialogen med kunderna på Liewoods lokala sociala medier, och ökar på så sätt kampanjernas genomslagskraft och samlar in värdefulla kundinsikter som används för ytterligare optimering av webbshoppen.
Förtroendemärken är viktiga på många marknader och Liewood valde oss för att övervaka och underlätta dialogen med sina tyska kunder om Trusted Shops – vilket är ett bra sätt att skapa lokalt förtroende.
Med översatta och lokaliserade produkttexter, nyhetsbrev och innehåll i sociala medier kan Liewood vara säkra på att alltid ha högkvalitativa texter på sin webbplats och i sina sociala kanaler.
Site Checks som utfördes av våra Localisation Specialists gav Liewood den kunskap som behövdes för att lokalisera och förbättra deras nya webbplatser så att de passar lokala standarder, vilket enligt vår erfarenhet leder till en förbättrad konverteringsgrad och återkommande kunder.
Vi försåg Liewood med allmänna villkor som är förenliga med lokal lagstiftning och standarder för e-handel och som är lokaliserade för konsumenter på nya marknader – vilket skapar förtroende och trovärdighet.
