Liewoods resa till Tyskland, Frankrike och Nederländerna har handlat om att göra shopping enkelt och trevligt för alla – oavsett var de befinner sig. Med MakesYouLocal bestämde de sig för att göra allt rätt från början. De har nu team från varje land som hanterar chattar, samtal och e-post, så när en kund behöver hjälp pratar personen med någon som förstår den lokala kulturen och talar språket. På sociala medier talar de det lokala språket och omfamnar även lokala seder. Med hjälp av den här lokala synvinkeln håller de ett öga på vad kunderna gillar och inte gillar, vilket hjälper dem att göra sina webbshoppar ännu bättre.

Det handlar dock inte bara om att säga rätt saker. Vi hjälper Liewood med deras hantering av deras tyska Trusted Shops-sida, vilket underlättar kontakten mellan kunder så att det lokala förtroendet kan vårdas. Vi såg till att deras sidor höll hög standard på de olika marknaderna före lanseringen, och vi anpassade även deras allmänna villkor så att de passade den lokala lagstiftningen.

Genom denna djupgående lokalisering av webbshopparna ser Liewood till att alla deras kunder på de nya marknaderna känner sig hemma direkt.