B2B SALES SUPPORT
HELP YOU SUCCEED ABROAD
Sinds 2010 hebben meer dan 700 bedrijven in vele sectoren hun klantenondersteuning uitbesteed aan onze teams van lokale e-commerce specialisten.
Met onze brede ervaring staan we klaar om uw klanten in heel Europa in hun eigen taal te verwelkomen en te ondersteunen.
B2B SALES SUPPORT
Besteed je klantenservice uit aan onze eigen support teams - beschikbaar van 9:00 - 21:00 uur. Op die manier zullen wij het contact met je huidige en potentiële klanten waarnemen en daarnaast de onboarding van nieuwe klanten voor onze rekening nemen.
We zorgen voor een goede training, duidelijke handleidingen en volledige transparantie voor een optimale afhandeling en succes.
VANAF
€799/month
Krijg 30 minutes gratis B2B Sales Support consulting:
WIJ ME HELPEN
Ondersteuning op alle kanalen - waarbij alle inkomende gesprekken worden gescreend en opgevolgd volgens overeengekomen richtlijnen - voor een snelle reactie richting jouw klant.
Onze geavanceerde AI-tool monitort alle feedback die jouw klanten geven gedurende het hele traject en we zetten deze feedback om in voorgestelde acties die je conversieratio kunnen verbeteren.
Met behulp van Customer Satisfaction Score (CSAT) krijg je maandelijks een overzicht van hoe klanten hun ervaring met onze klantenservice beoordelen. We nemen alle beoordelingen zeer serieus en richten ons op het behouden van een hoge score.
"We besloten alle eerstelijns ondersteuning uit te besteden aan MakesYouLocal. Daarnaast hielpen de verbeterde processen en ondersteuning ons om ons bedrijf in 3 maanden naar 4 markten te schalen."
Jesper Smith, Managing Director, VetNordic
ONS PROCESS
Samen creëren en optimaliseren we voortdurend een handleiding voor onze agenten met duidelijke richtlijnen, van tone of voice tot hoe we in uw back-end systemen werken.
De dialoog met uw klanten uitbesteden aan een andere partij is een grote beslissing. Om het makkelijk te maken, geven we volledig inzicht in alle communicatie tussen onze agenten en uw klanten.
Onze opzet voor klantenservice is gebaseerd op uw processen en we werken op basis van schriftelijke richtlijnen en voortdurende training om een hoge kwaliteit te handhaven voor elk contactpunt met uw klanten en leads.
WE SCHRIJVEN OOK PRACHTIGE EMAILS...
Ontvang maandelijks een e-mail met diepgaande inzichten over e-commerce, internationale uitbreiding en growth hacks.