Markt analyse
Begrijp je concurrentie en vergrendel je positionering om te slagen in je nieuwe markt
LAAT JE BEDRIJF ONLINE GROEIEN MET B2B SALES SUPPORT
Vanaf €799/maand
Besteed je klantenservice uit aan native teams, monitor je leadfeedback en verbeter je conversie.
ONS SUPPORT TEAM
HELPT JE TE SLAGEN IN HET BUITENLAND
Sinds 2010 hebben meer dan 500 bedrijven in vele sectoren hun klantenondersteuning uitbesteed aan onze teams van e-commercespecialisten.
Met onze uitgebreide ervaring staan we klaar om je klanten in heel Europa in hun eigen taal te verwelkomen en te ondersteunen.
B2B SALES SUPPORT
Besteed je klantenservice uit aan onze eigen supportteams - beschikbaar van 9:00 - 21:00 uur. We zijn in staat om klantenondersteuning te bieden, klanten te werven en met nieuwe prospects te werken om ervoor te zorgen dat ze klanten worden.
We zorgen voor een goede training, duidelijke handleidingen en volledige transparantie voor een optimale afhandeling en succes.
Potentiële klanten verwelkomen in hun taal en op de kanalen van hun voorkeur
Klantenservice beschikbaar van 9:00 - 21:00
Screening van alle inkomende communicatie met behandeling op prioriteit
Getraind team beschikbaar voor alle ondersteunende taken
Chatbot beschikbaar 24/7
Toegewijde accountmanager
Real-time prestatierapport
Ontvang 30 minuten gratis advies over B2B Sales Support
ONZE AANPAK
HOE WE KLANTENSERVICE DOEN
Klantenondersteuning
Ondersteuning op alle kanalen - waarbij alle inkomende contacten worden gecontroleerd en geëscaleerd volgens overeengekomen richtlijnen - voor een snelle reactie van de klant.
Conversiepercentage
Onze geavanceerde AI-tool monitort alle feedback die je leads en klanten je geven tijdens hun hele traject en we zetten deze feedback om in voorgestelde acties die je conversieratio kunnen verbeteren.
CSAT score
Met behulp van Customer Satisfaction Score (CSAT) ontvang je maandelijks een overzicht van hoe klanten hun ervaring met onze klantenservice scoren. We nemen alle beoordelingen zeer serieus en richten ons op het behouden van een hoge score.
UITBESTEDING MET B2B SALES SUPPORT
Vetnordic besteedde de klantenservice uit en slaagde erin hun bedrijf in drie maanden naar vier markten uit te breiden
SLUIT JE AAN BIJ EEN STEL GEWELDIGE BEDRIJVEN
HOE HET WERKT
ONS PROCES
1
Afgestemd op jouw behoeften
Samen creëren en optimaliseren we voortdurend een handleiding voor onze agenten met duidelijke richtlijnen, van tone of voice tot hoe we in je back-end systemen werken.
2
Transparantie
De dialoog met uw klanten uitbesteden is een grote beslissing. Om het gemakkelijker te maken, geven we volledig inzicht in alle communicatie tussen onze agenten en je klanten.
3
Diepgaande kennis
Onze opzet voor klantenservice is gebaseerd op jouw processen en we werken op basis van schriftelijke richtlijnen en voortdurende training om een hoge kwaliteit te handhaven voor elk contactpunt met jouw klanten en leads.
