Skip to content
Close
LANGUAGE – sv
daenltpl
Kontakta oss
sv
daenltpl
Kontakta oss

LOKALISERAD KUNDSERVICE

VÅRA LÖSNINGAR

OUTSOURCA DIN KUNDTJÄNST

Sedan 2010 har mer än 500 e-handelsföretag i olika branscher outsourcat sin kundtjänst till våra team med lokala e-handelsspecialister. Vårt upplägg är mycket skalbart och med den senaste teknologin hjälper vi dina kunder 24/7.

LOKALISERA DIN CHATBOT

AUTOMATED

Lokaliserad chatbot 24/7
Uppföljning och optimering
Alla kundinteraktioner ingår
Månatlig prestationsrapport
Dedikerad Account Manager
Tillgång till lokala e-handelsspecialister
Andra linjens e-postsupport (valfritt)

Möt kunderna på deras eget språk med en avancerad chatbot som är tillgänglig 24/7, och som övervakas och optimeras.

 

Fast avgift
3 200 kr/månad

Boka en demo
ALLA KANALER

FULL SERVICE

Allt som ingår i AUTOMATED
Månatlig Customer Experience Analysis
Agenter från kl. 9.00 till kl. 21.00
Telefon, e-post, Messenger, Whatsapp och chatt tillgängligt
Granskning av din webbshops prestanda
En dedikerad Shop Responsible
Övervakning av sociala medier

Hjälp för kunder i alla kanaler och få löpande och specifik feedback från ditt team på MakesYouLocal.

 
Från
7 550 kr/månad

Boka en demo
HÖG VOLYM

ENTERPRISE

Allt från FULL SERVICE
Fast pris per order
Månatligt möte om resultat
Hantering av FAQ- och hjälpsidor
Kvartalsvisa kundintervjuer och kvalitativ feedback

Kvartalsvis får du detaljerad information från våra lokala experter om era webbplatser, lokaliseringsnivå och konkurrenskraft. 

Endast tillgängligt i länder där du har:

  • 5 000 eller fler order/månad eller

  • 3 000 eller fler order/månad i Full Service-modellen, under minst sex månader

Från
4 kr/order

Boka en demo
VÅR INSTÄLLNING

BRA KUNDSERVICE ÄR...

...när man inte bara lyckas lösa kundens problem, utan också gör det på ett sätt som får dem att vilja komma tillbaka och handla igen.

Nyckeln är att låta agenterna möta kunderna på deras eget språk och alltid ha den information de behöver nära till hands. På så sätt kan de ta sig an problemet, lösa det och kunden kommer snabbt vidare – med ett leende på läpparna.

Lokal kundtjänst

Våra landsspecifika team har språket som modersmål, vilket är en förutsättning för företag som vill leverera en lokal och professionell kundserviceupplevelse i alla kanaler.

  
Tillgänglighet 24/7 Vi skräddarsyr en chatbot för din webbplats genom att kombinera den senaste tekniken med vår erfarenhet från de +100 chatbots vi hanterar i 15 länder samt marknadsspecifik kunskap.  
13 års erfarenhet Vi har mer än ett decenniums erfarenhet av internationell e-handel. Att ge våra kunder en positiv och personlig upplevelse har alltid varit kärnan i allt vi gör.  
OUTSOURCAD KUNDTJÄNST

OPTIMERA DIN WEBBSHOP

Vi erbjuder detaljerad feedback om kundresan i din webbshop baserat på den data vi får från kundtjänsten.

Detta gör att du kan optimera webbshoppen och processerna för att öka konverterings- och återköpsgraden.

Konvertering

Vi svarar inte bara kunderna, utan undersöker också varför de kontaktade kundtjänsten. Du kommer att få feedback och praktiska rekommendationer om hur du optimerar din webbshop för att öka konverteringen.
CSAT

Med hjälp av Customer Satisfaction Score (CSAT) får du varje månad en översikt över hur kunderna bedömer vår kundservice. Vi tar alla omdömen på största allvar och fokuserar på att behålla ett högt betyg.
Interaktioner & ordrar
Genom att hålla koll på hur många kunder som kontaktar kundtjänsten när de handlar i din webbshop får vi en siffra som indikerar hur smidig och säker köpupplevelsen är. När det är tryggt och smidigt kommer de tillbaka.