JOBBA SMARTARE MED AUTOMATION
Vår skräddarsydda chatbot ger tillförlitlig och kostnadseffektiv support på det lokala språket dygnet runt. Den säkerställer även en smidig överlämning av ärenden som kräver särskild uppmärksamhet eller en mänsklig touch.
TillgänglighetVår chatbot hjälper dina kunder oavsett vilken tid på dygnet de väljer att handla.
ErfarenhetVi vet vad som fungerar. Vi har hjälpt över 700 europeiska webbshoppar sedan 2010.
Löpande optimering
Vi identifierar möjligheter att förbättra din konverteringsgrad och minska dina kostnader.
SkalbartDet är lätt att anpassa sig till nya marknader, olika processer och förändrade kundförväntningar – vilket avsevärt förkortar tiden till lansering på nya marknader.
AnalysMånadsrapportering om statusen på dina processer och hur det går för din webbshop.
Smart FAQ Vår chatbot kan svara på vanliga och enkla frågor, så att dina kundtjänstmedarbetare kan koncentrera sig på mer komplexa ärenden.
24-TIMMARS SUPPORT
Din webbshop är aldrig stängd — men det är din kundtjänst. Vår chatbot hjälper dina kunder oavsett vilken tid på dygnet de väljer att handla.
SMART FAQ
Vår chatbot kan svara på frekventa och repetitiva frågor, så att din kundtjänst kan koncentrera sig på mer komplexa ärenden som kräver en mänsklig touch.
RAPPORTERING BASERAD PÅ INSIKTER OCH DATA
En månatlig Customer Experience Analysis ger dig insikter och databaserad rapportering om hur dina processer fungerar och hur din webbshop presterar.
En utsedd Shop Responsible kommer tillsammans med din Account Manager att presentera möjligheter till optimering och tillhandahålla strategier som är utformade för att förbättra din konverteringsgrad samt minska dina kostnader.
En utsedd Shop Responsible kommer tillsammans med din Account Manager att presentera möjligheter till optimering och tillhandahålla strategier som är utformade för att förbättra din konverteringsgrad samt minska dina kostnader.
INTELLIGENT TILLVÄXT
Vår chatbot bygger på omfattande data och expertis.
Den har utformats för att underlätta en friktionsfri shoppingupplevelse som ökar kundnöjdheten och konverteringen.
Den har utformats för att underlätta en friktionsfri shoppingupplevelse som ökar kundnöjdheten och konverteringen.
SKALBARHET
När chatboten väl har optimerats och anpassats till dina processer blir det enkelt att lokalisera den för att hantera nya marknader.
KUNDSERVICE I HELA EUROPA
GE KUNDERNA EN LOKAL KUNDSERVICEUPPLEVELSE
Varje dag ger vi kundsupport till mer än 250 webbshoppar på 15 olika språk.
Kontakta oss idag för att få tillgång till mer information om hur vi kan hjälpa dig att lyckas på nya marknader.
ÄR AUTOMATION VÄGEN FRAM?
Kontakta oss idag för att ta reda på hur Automated Customer Support-lösning kan gynna dig och din webbshop.
HUR FUNGERAR DET?
IMPLEMENTERING AV VÅR PRODUKT AUTOMATED CUSTOMER SUPPORT
Även om alla webbshoppar är olika och varje uppstartsfas är unik, vet vi att vi måste gå igenom följande steg innan vår chatbot kan börja prata med dina kunder.1
AnalysVi analyserar interna processer och identifierar möjligheter till förbättringar.2
SkapandeEn av våra lokala Automation Specialists bygger chatboten och anpassar den till din stil, tone of voice och inkluderar bästa praxis.3
TestningVi testar chatbotens kapacitet i tätt samarbete med dig för att säkerställa att den fungerar optimalt innan den implementeras.4
LanseringVi levererar chatboten till dig och börjar omedelbart följa upp på dess prestanda.SAKER ATT TÄNKA PÅ
Vilka är mina kunder och vad behöver de?
ALLTID TILLGÄNGLIG
AUTOMATED CUSTOMER SERVICE
Från 3 030 kr/månad per land, konversationer inkluderade
Tillgänglig dygnet runt
Smart FAQ
Databaserad rapportering
Skalbart
Fast månadsavgift
ALTERNATIV
FULL CUSTOMER SERVICE
Från 7 235 kr/månad, konversationer inte inkluderade
Lokal & personlig kundtjänst
Insikter och databaserad rapportering
Internationell erfarenhet sedan 2010
En skräddarsydd chatbot
Löpande optimering