Skip to content
Close
LANGUAGE – nl
csdadeenltplsv
Inloggen
Contact
nl
csdadeenltplsv
Inloggen
Contact
Wij helpen webwinkels met e-commerce strategie en marktuitbreiding.

Jouw e-commercebedrijf uitbreiden naar het buitenland kan ontmoedigend zijn, met taalbarrières, lokale regelgeving en onbekende markten. Beheers de uitdagingen van internationale expansie met onze diensten voor marktuitbreiding en strategie.

Bespreek je mogelijkheden
Markt analyse

Begrijp je concurrentie en vergrendel je positionering om te slagen in je nieuwe markt
Webshop review

Webshop audits gericht op meer conversatie door goede lokalisatie
Webshop vertalingen

Hoogwaardige webshopvertalingen die ervoor zorgen dat jouw klanten in hun eigen taal kunnen winkelen
Roadmaps voor bedrijven

Op maat gemaakte roadmaps voor bedrijven en boardworkshops over e-commerce strategie

Lokale aanwezigheid

Voeg legitimiteit toe aan je webshop met lokale retouradressen en telefoonnummers
Algemene voorwaarden

Blijf binnen de wettelijke richtlijnen met algemene voorwaarden op maat voor jouw webshop en markt
Conversie optimalisatie

Soms is het niet duidelijk wat het probleem is. We doen een 360 graden review om je te laten converteren
Kwaliteitscontrole van vertalingen

Zorg ervoor dat de vertaling van je webshop in orde is met een grondige kwaliteitscontrole door een native vertaler

We leveren lokaal webshop personeel op aanvraag.

Wanneer je uitbreidt naar nieuwe markten, is een van de grootste uitdagingen het vinden van native personeel voor vertalingen, klantenservice en andere taken die een native touch vereisen. Onze interne teams uit meer dan 20 landen geven je toegang tot mensen die de lokale cultuur begrijpen en de taal spreken van elke markt waarin je actief bent.

Bespreek je mogelijkheden
Klantenservice uitbesteden

Klantenservice uitbesteden is schaalbaarder en goedkoper dan intern doen
B2B Sales Support

Wij helpen je B2B-klanten in hun moedertaal en stimuleren de verkoop
Webshop en product vertalingen

Hoogwaardige e-commerce vertalingen met AI en native vertalers

Performance marketing diensten

Native growth marketing specialisten voor doorlopend digitaal marketingwerk en strategie
E-commerce management

We hebben e-commerce managers uit +14 landen die je per uur kunnen helpen

We maken softwaretools op maat en integreren deze voor efficiënte e-commerceprocessen.

Als webwinkelier kan de snelle ontwikkeling van nieuwe technologieën moeilijk bij te houden zijn. Wij zorgen ervoor dat we op de hoogte blijven van de nieuwste ontwikkelingen, zodat jij dat niet hoeft te doen. Zo weet je zeker dat jouw webshop kan profiteren van de nieuwste technologieën.

Bespreek je mogelijkheden
Chat automatisering

Met een chatbot kun je vanaf dag één 15% van alle klantenservice automatiseren
Geautomatiseerde gespreksanalyse

Analyse en rapportage van de klantenservice automatiseren en verbeteren met kunstmatige intelligentie

Email automatisering

Automatiseer 40% van de e-mails van de klantenservice met een intelligent contactformulier voor je site
Technologie-installatie en -integraties

Sluit je systemen aan op de beste software voor procesverbetering in e-commerce

See all cases
We hebben werk gedaan voor meer dan 1000 webwinkels. Een deel van ons werk hebben we hier verzameld in een verzameling cases.
Featured case
Creativ Company
Tijdens een grondige doorlichting van de Duitse webshop van Creativ Company hebben we verbeteringsvoorstellen gedaan die het conversiepercentage met 94% hebben verhoogd.
Toddler with a home mate crown on her head
Featured case
Boom Butik
We hebben voor Boom Butik een chatbot op maat gemaakt die past bij de tone of voice en de expressie van het merk. De chatbot automatiseerde vanaf dag één 15% van alle conversaties.
Woman in Boom Butik sweatsuit in the water
Featured case
Matsmart - Motatos
We do customer service in five markets for Motatos, as well as supply technology for customer service that facilitates data-driven decision making in the organisation.
Motatos parcel on the floor

Hoe Creative Company een conversiestijging van 94% bereikte.

toddler with a home made crown
CREATIV COMPANY

CASUS EN RESULTATEN

Het Deense bedrijf Creativ Company is een toonaangevende leverancier van kunst- en handwerkmaterialen in Denemarken. Als onderdeel van hun expansiestrategie besloten ze hun zakelijke bereik uit te breiden naar Duitsland. Ze wisten dat de reis meer zou vergen dan alleen het vertalen van hun passie voor creativiteit naar een andere taal. Om een van de grootste en meest concurrerende markten van Europa te betreden, moesten ze ervoor zorgen dat hun Duitse webshop niet alleen taalkundig correct was, maar ook aansloeg bij het lokale publiek, gebruiksvriendelijk was en voldeed aan de lokale e-commercevoorschriften.

Voor hun Duitse webshop vroeg Creativ Company ons om een Site Check van hun website uit te voeren. Dat deden we en nadat we de 29 specifieke aanbevelingen van onze Duitse e-commercespecialisten hadden geïmplementeerd, zag Creativ Company een stijging van 94% in hun conversiepercentage.

“Door gebruik te maken van de inzichten van MakesYouLocal's nauwgezette audit van onze Duitse webshop, hebben we ons conversiepercentage bijna verdubbeld. Hun expertise, diep geworteld in een begrip van e-commerce nuances en lokale marktdynamiek, is van onschatbare waarde gebleken.”

Peter Rahbek, E-commerce Director bij Creativ Company

 

Peter Rahbek
tekeningen33

94% STIJGING IN CONVERSIEPERCENTAGE

Na de implementatie van de aanbevelingen van MakesYouLocal zag Creativ Company een opmerkelijke stijging van 94% in hun conversiepercentage. Hun E-commerce Director, Peter Rahbek, wijt deze aanzienlijke stijging aan de sitecheck die zich richtte op het verbeteren van de betrouwbaarheid en gebruikerservaring van de webshop. Door in te spelen op de belangrijkste lokale voorkeuren en de inhoud van de webshop te optimaliseren op verschillende touchpoints, was Creativ Company in staat om een meer uitnodigende en naadloze winkelomgeving te creëren voor de Duitse klanten. Dit leidde tot een toename in het vertrouwen van de klant, waardoor uiteindelijk meer bezoekers werden aangemoedigd om hun aankopen af te ronden en zich om te vormen tot terugkerende klanten.

29 SPECIFIEKE AANBEVELINGEN

Door de webshop uit te kammen en ons te verdiepen in de algemene voorwaarden, de checkout-flow, productpagina's, het plaatsen van testbestellingen en meer, hebben we gebieden geïdentificeerd die voor verbetering vatbaar waren: eerste indruk, voorpagina, navigatiegemak, details van productpagina's, logistiek, checkout-flow, betalingsopties, naleving van de wet en taalnuances.

Nadat we de analyse in deze gebieden hadden onderverdeeld, identificeerden we 29 specifieke aanbevelingen, variërend van typefouten, aanbevelingen voor paginasnelheid, correcties van specifieke formuleringen, positionering van CTA's op productpagina's, plaatsing van B2B-informatie, mobiele compatibiliteit, logistieke partners en meer. Volgens de gegevens van Creativ Company in de maanden daarna waren de aanbevelingen met de grootste impact op de conversie het toevoegen van DHL als bezorgpartner, agressievere communicatie over het bereiken van een gratis verzenddrempel en het verbeteren van de taalkwaliteit. Het aanpassen van de basisverzendprijs naar minder dan € 5 was echter de meest impactvolle aanbeveling van de Site Check voor de stijging van het conversiepercentage.

tekening37
kaartlezen

HET IMPLEMENTATIE PROCES

Het merendeel van de voorgestelde aanbevelingen werd geïmplementeerd, en dat zonder veel gedoe: “De meeste aanbevelingen konden eenvoudig worden geïmplementeerd door onze interne redacteuren en vereisten geen ontwikkeling of ingewikkelde wijzigingen”, aldus Peter. Daarnaast heeft Creativ Company gewerkt aan het optimaliseren van de prijzen, hun marketinginspanningen verhoogd en productaanbevelingen en zoekfuncties verbeterd.

Hiermee is het duidelijk dat grondige lokalisatie een reële impact heeft op de prestaties van je webshop en dat de waarde die lokalisatie biedt zeker haalbaar is - het vereist alleen de expertise van een e-commercespecialist die is opgegroeid in de markt in kwestie.

Lees verder