HOE CREATIVE COMPANY EEN CONVERSIESTIJGING VAN
BEREIKTE
CASUS EN RESULTATEN
Het Deense bedrijf Creativ Company is een toonaangevende leverancier van kunst- en handwerkmaterialen in Denemarken. Als onderdeel van hun expansiestrategie besloten ze hun zakelijke bereik uit te breiden naar Duitsland. Ze wisten dat de reis meer zou vergen dan alleen het vertalen van hun passie voor creativiteit naar een andere taal. Om een van de grootste en meest concurrerende markten van Europa te betreden, moesten ze ervoor zorgen dat hun Duitse webshop niet alleen taalkundig correct was, maar ook aansloeg bij het lokale publiek, gebruiksvriendelijk was en voldeed aan de lokale e-commercevoorschriften.
Voor hun Duitse webshop vroeg Creativ Company ons om een Site Check van hun website uit te voeren. Dat deden we en nadat we de 29 specifieke aanbevelingen van onze Duitse e-commercespecialisten hadden geïmplementeerd, zag Creativ Company een stijging van 94% in hun conversiepercentage.
“Door gebruik te maken van de inzichten van MakesYouLocal's nauwgezette audit van onze Duitse webshop, hebben we ons conversiepercentage bijna verdubbeld. Hun expertise, diep geworteld in een begrip van e-commerce nuances en lokale marktdynamiek, is van onschatbare waarde gebleken.”
94% STIJGING IN CONVERSIEPERCENTAGE
Na de implementatie van de aanbevelingen van MakesYouLocal zag Creativ Company een opmerkelijke stijging van 94% in hun conversiepercentage. Hun E-commerce Director, Peter Rahbek, wijt deze aanzienlijke stijging aan de sitecheck die zich richtte op het verbeteren van de betrouwbaarheid en gebruikerservaring van de webshop. Door in te spelen op de belangrijkste lokale voorkeuren en de inhoud van de webshop te optimaliseren op verschillende touchpoints, was Creativ Company in staat om een meer uitnodigende en naadloze winkelomgeving te creëren voor de Duitse klanten. Dit leidde tot een toename in het vertrouwen van de klant, waardoor uiteindelijk meer bezoekers werden aangemoedigd om hun aankopen af te ronden en zich om te vormen tot terugkerende klanten.
29 SPECIFIEKE AANBEVELINGEN
Door de webshop uit te kammen en ons te verdiepen in de algemene voorwaarden, de checkout-flow, productpagina's, het plaatsen van testbestellingen en meer, hebben we gebieden geïdentificeerd die voor verbetering vatbaar waren: eerste indruk, voorpagina, navigatiegemak, details van productpagina's, logistiek, checkout-flow, betalingsopties, naleving van de wet en taalnuances.
Nadat we de analyse in deze gebieden hadden onderverdeeld, identificeerden we 29 specifieke aanbevelingen, variërend van typefouten, aanbevelingen voor paginasnelheid, correcties van specifieke formuleringen, positionering van CTA's op productpagina's, plaatsing van B2B-informatie, mobiele compatibiliteit, logistieke partners en meer. Volgens de gegevens van Creativ Company in de maanden daarna waren de aanbevelingen met de grootste impact op de conversie het toevoegen van DHL als bezorgpartner, agressievere communicatie over het bereiken van een gratis verzenddrempel en het verbeteren van de taalkwaliteit. Het aanpassen van de basisverzendprijs naar minder dan € 5 was echter de meest impactvolle aanbeveling van de Site Check voor de stijging van het conversiepercentage.
HET IMPLEMENTATIE PROCES
Het merendeel van de voorgestelde aanbevelingen werd geïmplementeerd, en dat zonder veel gedoe: “De meeste aanbevelingen konden eenvoudig worden geïmplementeerd door onze interne redacteuren en vereisten geen ontwikkeling of ingewikkelde wijzigingen”, aldus Peter. Daarnaast heeft Creativ Company gewerkt aan het optimaliseren van de prijzen, hun marketinginspanningen verhoogd en productaanbevelingen en zoekfuncties verbeterd.
Hiermee is het duidelijk dat grondige lokalisatie een reële impact heeft op de prestaties van je webshop en dat de waarde die lokalisatie biedt zeker haalbaar is - het vereist alleen de expertise van een e-commercespecialist die is opgegroeid in de markt in kwestie.
%20(1).webp?width=300&name=Bukser_Pool%20(1)%20(1).webp)
