Skip to content
Close
LANGUAGE – nl
csdadeenltplsv
Inloggen
Contact
nl
csdadeenltplsv
Inloggen
Contact
Wij helpen webwinkels met e-commerce strategie en marktuitbreiding.

Jouw e-commercebedrijf uitbreiden naar het buitenland kan ontmoedigend zijn, met taalbarrières, lokale regelgeving en onbekende markten. Beheers de uitdagingen van internationale expansie met onze diensten voor marktuitbreiding en strategie.

Bespreek je mogelijkheden
Markt analyse

Begrijp je concurrentie en vergrendel je positionering om te slagen in je nieuwe markt
Webshop review

Webshop audits gericht op meer conversatie door goede lokalisatie
Webshop vertalingen

Hoogwaardige webshopvertalingen die ervoor zorgen dat jouw klanten in hun eigen taal kunnen winkelen
Roadmaps voor bedrijven

Op maat gemaakte roadmaps voor bedrijven en boardworkshops over e-commerce strategie

Lokale aanwezigheid

Voeg legitimiteit toe aan je webshop met lokale retouradressen en telefoonnummers
Algemene voorwaarden

Blijf binnen de wettelijke richtlijnen met algemene voorwaarden op maat voor jouw webshop en markt
Conversie optimalisatie

Soms is het niet duidelijk wat het probleem is. We doen een 360 graden review om je te laten converteren
Kwaliteitscontrole van vertalingen

Zorg ervoor dat de vertaling van je webshop in orde is met een grondige kwaliteitscontrole door een native vertaler

We leveren lokaal webshop personeel op aanvraag.

Wanneer je uitbreidt naar nieuwe markten, is een van de grootste uitdagingen het vinden van native personeel voor vertalingen, klantenservice en andere taken die een native touch vereisen. Onze interne teams uit meer dan 20 landen geven je toegang tot mensen die de lokale cultuur begrijpen en de taal spreken van elke markt waarin je actief bent.

Bespreek je mogelijkheden
Klantenservice uitbesteden

Klantenservice uitbesteden is schaalbaarder en goedkoper dan intern doen
B2B Sales Support

Wij helpen je B2B-klanten in hun moedertaal en stimuleren de verkoop
Webshop en product vertalingen

Hoogwaardige e-commerce vertalingen met AI en native vertalers

Performance marketing diensten

Native growth marketing specialisten voor doorlopend digitaal marketingwerk en strategie
E-commerce management

We hebben e-commerce managers uit +14 landen die je per uur kunnen helpen

We maken softwaretools op maat en integreren deze voor efficiënte e-commerceprocessen.

Als webwinkelier kan de snelle ontwikkeling van nieuwe technologieën moeilijk bij te houden zijn. Wij zorgen ervoor dat we op de hoogte blijven van de nieuwste ontwikkelingen, zodat jij dat niet hoeft te doen. Zo weet je zeker dat jouw webshop kan profiteren van de nieuwste technologieën.

Bespreek je mogelijkheden
Chat automatisering

Met een chatbot kun je vanaf dag één 15% van alle klantenservice automatiseren
Geautomatiseerde gespreksanalyse

Analyse en rapportage van de klantenservice automatiseren en verbeteren met kunstmatige intelligentie

Email automatisering

Automatiseer 40% van de e-mails van de klantenservice met een intelligent contactformulier voor je site
Technologie-installatie en -integraties

Sluit je systemen aan op de beste software voor procesverbetering in e-commerce

See all cases
We hebben werk gedaan voor meer dan 1000 webwinkels. Een deel van ons werk hebben we hier verzameld in een verzameling cases.
Featured case
Creativ Company
Tijdens een grondige doorlichting van de Duitse webshop van Creativ Company hebben we verbeteringsvoorstellen gedaan die het conversiepercentage met 94% hebben verhoogd.
Toddler with a home mate crown on her head
Featured case
Boom Butik
We hebben voor Boom Butik een chatbot op maat gemaakt die past bij de tone of voice en de expressie van het merk. De chatbot automatiseerde vanaf dag één 15% van alle conversaties.
Woman in Boom Butik sweatsuit in the water
Featured case
Matsmart - Motatos
We do customer service in five markets for Motatos, as well as supply technology for customer service that facilitates data-driven decision making in the organisation.
Motatos parcel on the floor

Hoe we VetNordic hebben geholpen met uitbreiden naar 4 markten in drie maanden.

Westie terrier lying on the the table at the vet
VETNORDIC

CASE & RESULTATEN

In de snelle wereld van B2B-handel is het verhaal van Vetnordic echt inspirerend. In slechts drie maanden tijd breidde Vetnordic zijn activiteiten uit naar vier buitenlandse markten, waarbij het ordervolume met een indrukwekkende 93% toenam.

Vetnordic is op een missie om dierenartsen te voorzien van geweldige producten en ondersteuning en tegelijkertijd de complexiteit van de traditionele industrie weg te nemen. Dit wordt gedaan door het aanbieden van een online platform van waaruit dierenartsen nieuwe benodigdheden kunnen bestellen.

Hoewel Vetnordic's missie de kern van het aanbod vormt, is het succesverhaal deels te danken aan hun strategische keuze om alle eerstelijns B2B-klantenservice uit te besteden aan locale e-commerce specialisten. Op die manier kreeg Vetnordic's kernteam de vrijheid om zich te richten op het fine-tunen van het e-commerce platform en de uitvoering van marketingstrategieën, terwijl onze klantenserviceagenten zorgden voor een gepersonaliseerde en lokale klantreis van begin tot eind.

Het verhaal van Vetnordic draait niet alleen om groei; het draait om een unieke en op maat gemaakte ervaring voor hun klanten bij elke stap in het proces.

Als Vetnordic's toegewijde ondersteuningsteam voor lokale markten is onze rol op maat gemaakt voor hun behoeften, maar toch glashelder. Wij adviseren over:

  • lokale marktvoorkeuren
  • effectief omgaan met klantenservice
  • feedback om de processen van de webshop te verbeteren
300

verzonden samples & accounts aangemaakt om het bewustzijn internationaal te vergroten
OPBOUW

van het klantenbestand van dierenartsen in Denemarken via gerichte oproepen

"We besloten alle eerstelijns ondersteuning uit te besteden aan MakesYouLocal. Daarnaast hielpen de juiste processen en ondersteuning ons om ons bedrijf in 3 maanden naar 4 markten te schalen."

Jesper Smith, Managing Director bij Vetnordic

 

 

 

Jesper Vetnordic
drawings30
NAVIGEREN VAN

NIEUWE MARKTEN

Vetnordic's snelle uitbreiding naar vier nieuwe markten in slechts drie maanden was het resultaat van een slimme beslissing: het uitbesteden van eerstelijns ondersteuning aan lokale teams. Dankzij deze stap kon Vetnordic zich concentreren op essentiële functies zoals productontwikkeling, marketing en verkoop.

De betrokkenheid van lokale teams was cruciaal om de lokale markten en voorkeuren te begrijpen. Ze implementeerden effectieve processen om ervoor te zorgen dat Vetnordic-klanten een persoonlijke en gastvrije ervaring kregen. Resultaten spreken meer dan woorden: 93% meer bestellingen.

EEN OPZET OP MAAT OM

SNEL OP TE SCHALEN

Vetnordic wist dat ze een partner nodig hadden die oplossingen kon aanpassen en aanpassen aan hun behoeften. Toen de setup eenmaal was afgestemd op de behoeften van Vetnordic, werd schaalbaarheid een tweede natuur, waardoor de go-to-market-tijd aanzienlijk werd verkort.

Onze toewijding aan Vetnordic gaat verder dan typische klantondersteuningstaken. Of het nu gaat om het sturen van productmonsters naar 300 internationale klanten om de naamsbekendheid te vergroten of het voeren van outreachgesprekken met Deense dierenartsklinieken om de registratie van gebruikersaccounts te bevorderen, ons team fungeert als een lokaal verlengstuk van Vetnordic's verkoopteam. We stemmen onze oplossingen af op specifieke doelstellingen, zodat het kernteam zich kan blijven concentreren op het behalen van de bedrijfsdoelen.

vet nordic logo office
Lees meer cases