HOE WE VETNORDIC HIELPEN MET UITBREIDEN NAAR
MARKTEN IN DRIE MAANDEN
CASE & RESULTATEN
In de snelle wereld van B2B-handel is het verhaal van Vetnordic echt inspirerend. In slechts drie maanden tijd breidde Vetnordic zijn activiteiten uit naar vier buitenlandse markten, waarbij het ordervolume met een indrukwekkende 93% toenam.
Vetnordic is op een missie om dierenartsen te voorzien van geweldige producten en ondersteuning en tegelijkertijd de complexiteit van de traditionele industrie weg te nemen. Dit wordt gedaan door het aanbieden van een online platform van waaruit dierenartsen nieuwe benodigdheden kunnen bestellen.
Hoewel Vetnordic's missie de kern van het aanbod vormt, is het succesverhaal deels te danken aan hun strategische keuze om alle eerstelijns B2B-klantenservice uit te besteden aan locale e-commerce specialisten. Op die manier kreeg Vetnordic's kernteam de vrijheid om zich te richten op het fine-tunen van het e-commerce platform en de uitvoering van marketingstrategieën, terwijl onze klantenserviceagenten zorgden voor een gepersonaliseerde en lokale klantreis van begin tot eind.
Het verhaal van Vetnordic draait niet alleen om groei; het draait om een unieke en op maat gemaakte ervaring voor hun klanten bij elke stap in het proces.
Als Vetnordic's toegewijde ondersteuningsteam voor lokale markten is onze rol op maat gemaakt voor hun behoeften, maar toch glashelder. Wij adviseren over:
- lokale marktvoorkeuren
- effectief omgaan met klantenservice
- feedback om de processen van de webshop te verbeteren
verzonden samples & accounts aangemaakt om het bewustzijn internationaal te vergroten
van het klantenbestand van dierenartsen in Denemarken via gerichte oproepen
NIEUWE MARKTEN
Vetnordic's snelle uitbreiding naar vier nieuwe markten in slechts drie maanden was het resultaat van een slimme beslissing: het uitbesteden van eerstelijns ondersteuning aan lokale teams. Dankzij deze stap kon Vetnordic zich concentreren op essentiële functies zoals productontwikkeling, marketing en verkoop.
De betrokkenheid van lokale teams was cruciaal om de lokale markten en voorkeuren te begrijpen. Ze implementeerden effectieve processen om ervoor te zorgen dat Vetnordic-klanten een persoonlijke en gastvrije ervaring kregen. Resultaten spreken meer dan woorden: 93% meer bestellingen.
SNEL OP TE SCHALEN
Vetnordic wist dat ze een partner nodig hadden die oplossingen kon aanpassen en aanpassen aan hun behoeften. Toen de setup eenmaal was afgestemd op de behoeften van Vetnordic, werd schaalbaarheid een tweede natuur, waardoor de go-to-market-tijd aanzienlijk werd verkort.
Onze toewijding aan Vetnordic gaat verder dan typische klantondersteuningstaken. Of het nu gaat om het sturen van productmonsters naar 300 internationale klanten om de naamsbekendheid te vergroten of het voeren van outreachgesprekken met Deense dierenartsklinieken om de registratie van gebruikersaccounts te bevorderen, ons team fungeert als een lokaal verlengstuk van Vetnordic's verkoopteam. We stemmen onze oplossingen af op specifieke doelstellingen, zodat het kernteam zich kan blijven concentreren op het behalen van de bedrijfsdoelen.
%20(1).webp?width=300&name=Bukser_Pool%20(1)%20(1).webp)
