BRØNDSHOLM
Společnost Brøndsholm nabízí od roku 1924 firmám i jednotlivcům zajímavý sortiment dekorací, interiérového designu, umělých květin, rostlin a potravin. Kromě poskytování vysoce kvalitních výrobků věnuje společnost Brøndsholm velké úsilí a pozornost také zdvořilému, přátelskému a profesionálnímu zákaznickému servisu.
PŘÍPAD A VÝSLEDKY
V roce 2020 chtěla společnost Brøndsholm expandovat do Švédska a proto nás požádala o pomoc. Jejich cíl byl jednoduchý: Uspět ve Švédsku.
Švédsko
14% nárůst měsíčních tržeb
84% hodnocení spokojenosti zákazníků
"Zefektivněním reklamy na Google, zaměřením se na Google nákupy a vytvořením skvělých kampaní na sociálních sítích jsme zvýšili ziskovost společnosti Brøndsholm. Veškeré marketingové úsilí ovlivňuje i náš tým zákaznického servisu, který do naší každodenní práce vnáší znalosti, které v jiných agenturách nenajdete."
NÁMI POSKYTOVANÉ SLUŽBY
Naši specialisté na lokalizaci přeložili webové stránky do švédštiny a lokalizovali je. Zřídili švédské telefonní číslo a adresu pro vracení zboží, aby pro zákazníky vytvořili skutečně přirozené lokalizované prostředí.
Brøndsholm nám dal důvěru řešit za ně veškerý zákaznický servis po telefonu, e-mailu a chatu. Tím si společnost Brøndsholm zajistila, že bude mít nadále přátelský a dostupný zákaznický servis, co je pro ně priorita, ale v rodném jazyce jejich zákazníků.
Implementovali jsme komplexní marketingový plán, který oslovil správné publikum na švédském trhu, a po čtyřech měsících testování společnost Brøndsholm zaznamenala 442% nárůst prodejů ve srovnání s předchozími čtyřmi měsíci.
Naši švédští specialisté na lokalizaci provedli kompletní analýzu webových stránek společnosti Brøndsholms s návrhy konkrétních řešení a radami, jak e-shop vylepšit, aby působil skutečně nativním dojmem.
Pomáhali jsme společnosti Brøndsholm s překlady produktů a každodenními překlady obsahu pro sociální média. Díky tomuto přístupu společnost Brøndsholm ještě více zvýšila důvěryhodnost švédského e-shopu a své značky.
Na základě místní legislativy a standardů elektronického obchodu jsme Brøndsholmu vytvořili obchodní podmínky, které byly upraveny a přizpůsobeny tak, aby byli srozumitelné a přínosné pro švédské spotřebitele, co buduje důvěru a zvyšuje celkovou důvěryhodnost.
