Skip to content
Close
sv
dadeenltpl
Logga in
Kontakta oss
sv
dadeenltpl
Logga in
Kontakta oss
Vi hjälper webbshoppar med strategier och internationell expansion.

Att expandera din webbshop till nya marknader kan kännas överväldigande – med språkbarriärer, lokala regler och okända territorium. Navigera genom utmaningarna med våra tjänster för strategi och expansion.

Jag vill höra mer
Marknadsanalys

Vår marknadsanalys ger dig en överblick över dina konkurrenter och skräddarsydda råd för att positionera dig rätt på din nya marknad
Analys av hemsida

Vår genomgång av din webbshop fokuserar på att öka din konverteringsgrad genom en lokaliserad hemsida
Översättningstjänster

Högkvalitativa översättningar av webbshoppar som säkerställer att dina kunder kan handla på sitt eget språk
Strategiska roadmaps

Få skräddarsydda roadmaps och input till nästa styrelsemöte när du utvecklar din e-handelsstrategi

Lokal närvaro

Se till att din webbshop känns legitim med hjälp av lokal returadress och lokalt telefonnummer
Allmänna villkor för flera marknader

Håll dig inom de juridiska riktlinjerna med allmänna villkor som är skräddarsydda för din webbshop och marknad
Konverteringsoptimering

Ibland vet man inte vad problemet är. Vår Gap Analysis gör en 360-gradersgranskning för att få dig att konvertera
Granskning av översättningskvalitet

Vi granskar översättningarna i din webbshop för att säkerställa att de håller hög kvalitet

Vi har lokala team som sitter redo.

När man expanderar till nya marknader är en av de största utmaningarna att hitta anställda som kan sköta översättningar, kundservice och andra uppgifter som kräver en lokal touch. Våra interna team från mer än 20 länder ger dig tillgång till personer som förstår den lokala kulturen och talar språket på den marknad du befinner dig på.

Jag vill höra mer
Outsourca kundtjänst

Att outsourca kundservice är mer skalbart och ofta billigare än att göra det internt
B2B Sales Support

Låt oss hjälpa dig med allt från kundservice till aktiviteter för att generera leads för din B2B-webbshop
Översättning av hemsidor och produkter

Professionella översättningar med den perfekta kombinationen av AI och mänsklig expertis

Digital marketing

Våra lokala specialister hjälper dig med din digitala strategi och dina resultat
E-commerce management

Vi har e-commerce managers från över 14 länder som står redo att hjälpa dig på timbasis – anpassat efter dina behov

En skräddarsydd tech stack speciellt utformad för e-handel.

Baserat på de senaste teknologierna utvecklar vi kontinuerligt vår tech stack för våra kunder, så att du kan dra nytta av rätt e-handelsverktyg utan att behöva tänka på vad du ska välja eller köpa

Jag vill höra mer
Automatisering av chattar

Med en chatbot kan du automatisera upp till 15% av dina kundinteraktioner från dag ett
Automatiserad analys av din kundservice

Automatisera och förbättra analys och rapportering av kundservice med hjälp av vår AI-drivna plattform

Automatisera emails

Automatisera 40% av mejlen som kommer in till din kundtjänst med ett intelligent kontaktformulär på din webbshop
Installation och integrering av teknologi

Anslut dina system till vår tech stack med några av de bästa programvarorna för processförbättring inom e-handel

Se alla våra cases
Genom åren har vi hjälpt mer än 1000 webbshoppar att lyckas internationellt. Här hittar du alla våra cases
Utvalt case
Creativ Company
Vi gjorde en Site Check för Creativ Companys tyska webbshop. Efter att ha implementerat våra rekommendationer upplevde de en ökning av konverteringsgraden med 94%
A toddler with a hand made craft crown
Utvalt case
Boom Butik
Vi skapade en chatbot för det danska modevarumärket Boom Butik. På dag ett svarade den på 15% av deras kundinteraktioner, samtidigt som den matchade varumärkets hemsida och tone of voice
Woman in Boom Butik sweatsuit in the water
Utvalt case
Matsmart
Vi hanterar kundservice på fem marknader för Matsmart, samt tillhandahåller teknologi för kundservice som underlättar datadrivna beslut inom organisationen.
Motatos parcel on the floor

HUR VI HJÄLPTE BRØNDSHOLM ATT ÖKA FÖRSÄLJNINGEN MED

442%

GENOM EFFEKTIV MARKNADSFÖRING

Kvinna som håller i en bukett med ljusblå konstgjorda blommor
BRØNDSHOLM

CASE OCH RESULTAT

Brøndsholm har sedan 1924 erbjudit ett spännande sortiment av inredning, konstgjorda blommor, växter och mat till både företag och privatpersoner. Förutom att erbjuda hög kvalitativa produkter har Brøndsholm också lagt mycket kraft och fokus på sin personliga, vänliga och kompetenta kundservice.

År 2020 ville Brøndsholm etablera sig i Sverige och kontaktade därför oss för hjälp. Efter fyra månaders arbete talar resultaten för sig själva:

442%

ökad försäljning efter framgångsrika kampanjer.
84%

kundnöjdhet efter att ha varit i kontakt med kundtjönsten

"MakesYouLocal gav oss professionell service och rådgivning, vilket hjälpte oss att utveckla vår verksamhet i Sverige genom lokal expertis och låta våra kunder kommunicera på sitt egna språk"

Irena Sibbern VD, Brøndsholm

 

En telefon och en tablet med Brøndsholms svenska webbshop
Brøndsholm Instagram

442% ÖKNING AV FÖRSÄLJNINGEN

Efter bara fyra månaders hårt arbete med sin marknadsföringsstrategi ökade Brøndsholms försäljning med 442%. Det var inte en slump, utan resultatet av en noggrant utformad marknadsföringsplan. Med hjälp av en flerkanalsstrategi som inkluderade annonsering på Meta, Google Ads och Google Shopping kunde de nå ut till sin målgrupp på ett effektivt sätt.

Genom att kombinera kunskapen hos lokala marknadsföringsexperter, svenska kundtjänstmedarbetare och Brøndsholms team kunde de finslipa var och en av dessa kanaler för att nå ut på djupet till den lokala målgruppen Denna målinriktade flerkanalsstrategi bidrog till att lyfta deras försäljning till nya höjder och visade kraften i en väl genomförd lokal marknadsföringsstrategi.

 

84% KUNDNÖJDHET

Brøndsholms entré på den svenska marknaden präglades av ett starkt fokus på kundservice. De förstod att kundnöjdhet inte bara är ett mätverktyg utan också bilden av ett framgångsrikt företag och ville därför se till att deras kundtjänst var tillmötesgående, vänlig och kompetent. I vårt samarbete tog vi fram riktlinjer som våra kundservicemedarbetare skulle följa, från procedurmässiga riktlinjer till önskad tone of voice.

Arbetet med att överträffa kundernas förväntningar gav resultat och gav ett imponerande kundnöjdhetsresultat på 84%. Den höga siffran är ett bevis på deras engagemang för att förstå de unika behoven samt preferenserna hos deras svenska kunder, vilket har varit en viktig bidragande faktor till deras framgångsrika marknadsinträde och expansion.

 

Brøndsholm 84% CSAT Score
Fortsätt läsa