HUR VI HJÄLPTE BRØNDSHOLM ATT ÖKA FÖRSÄLJNINGEN MED
GENOM EFFEKTIV MARKNADSFÖRING
CASE OCH RESULTAT
Brøndsholm har sedan 1924 erbjudit ett spännande sortiment av inredning, konstgjorda blommor, växter och mat till både företag och privatpersoner. Förutom att erbjuda hög kvalitativa produkter har Brøndsholm också lagt mycket kraft och fokus på sin personliga, vänliga och kompetenta kundservice.
År 2020 ville Brøndsholm etablera sig i Sverige och kontaktade därför oss för hjälp. Efter fyra månaders arbete talar resultaten för sig själva:
ökad försäljning efter framgångsrika kampanjer.
kundnöjdhet efter att ha varit i kontakt med kundtjönsten
442% ÖKNING AV FÖRSÄLJNINGEN
Efter bara fyra månaders hårt arbete med sin marknadsföringsstrategi ökade Brøndsholms försäljning med 442%. Det var inte en slump, utan resultatet av en noggrant utformad marknadsföringsplan. Med hjälp av en flerkanalsstrategi som inkluderade annonsering på Meta, Google Ads och Google Shopping kunde de nå ut till sin målgrupp på ett effektivt sätt.
Genom att kombinera kunskapen hos lokala marknadsföringsexperter, svenska kundtjänstmedarbetare och Brøndsholms team kunde de finslipa var och en av dessa kanaler för att nå ut på djupet till den lokala målgruppen Denna målinriktade flerkanalsstrategi bidrog till att lyfta deras försäljning till nya höjder och visade kraften i en väl genomförd lokal marknadsföringsstrategi.
84% KUNDNÖJDHET
Brøndsholms entré på den svenska marknaden präglades av ett starkt fokus på kundservice. De förstod att kundnöjdhet inte bara är ett mätverktyg utan också bilden av ett framgångsrikt företag och ville därför se till att deras kundtjänst var tillmötesgående, vänlig och kompetent. I vårt samarbete tog vi fram riktlinjer som våra kundservicemedarbetare skulle följa, från procedurmässiga riktlinjer till önskad tone of voice.
Arbetet med att överträffa kundernas förväntningar gav resultat och gav ett imponerande kundnöjdhetsresultat på 84%. Den höga siffran är ett bevis på deras engagemang för att förstå de unika behoven samt preferenserna hos deras svenska kunder, vilket har varit en viktig bidragande faktor till deras framgångsrika marknadsinträde och expansion.
