HVORDAN VI HJALP BRØNDSHOLM ØGE DERES SALG MED
GENNEM STRØMLINET MARKEDSFØRING
CASE OG RESULTATER
Brøndsholm har siden 1924 tilbudt et spændende sortiment af indretning, interiør, kunstige blomster, planter og fødevarer til både danske virksomheder og private. Ud over at levere produkter af høj kvalitet har Brøndsholm også lagt mange kræfter og fokus på deres høflige, venlige og dygtige kundeservice.
I 2020 ønskede Brøndsholm at etablere sig i Sverige og kontaktede os derfor for at få hjælp. Efter fire måneders arbejde taler resultaterne for sig selv:
øget salg efter succesfulde marketingkampagner
kundetilfredshed med kundeservice
442% STIGNING I SALG
Efter bare fire måneders fokuseret arbejde med deres marketingstrategi oplevede Brøndsholm en stigning i salget på 442%. Det var ikke tilfældigt; det var resultatet af en omhyggeligt udformet markedsføringsplan. Ved hjælp af en multikanaltilgang, der omfattede annoncering på sociale medier som Facebook og Instagram, Google Ads og Google Shopping, var de i stand til at nå deres målgruppe effektivt.
Ved at kombinere viden fra marketingeksperter, svenske kundeservicemedarbejdere og Brøndsholms team var de i stand til at finjustere hver af disse kanaler, så de gav dyb genlyd hos de lokale forbrugere. Denne målrettede tilgang med flere kanaler hjalp med at drive deres salg til nye højder og demonstrerede den transformerende kraft i en veludført, lokal markedsføringsstrategi.
84% KUNDETILFREDSHED
Brøndsholms indtræden på det svenske marked var præget af et stærkt fokus på kundeservice. De forstod, at kundetilfredshed ikke bare er et mål, men billedet på en succesfuld virksomhed, og de ville sikre sig, at deres kundeserviceteam var høflige, venlige og dygtige. I samarbejde med os skitserede vi de retningslinjer, som vores agenter skulle følge, lige fra proceduremæssige retningslinjer til den ønskede tone. Denne dedikation til at overgå kundernes forventninger gav pote, og de opnåede en imponerende kundetilfredshedsscore på 84 %. Den høje score er et bevis på deres engagement i at forstå de unikke behov og præferencer hos deres svenske kundebase, hvilket har været en vigtig drivkraft i deres vellykkede markedsadgang og skaleringsindsats.
