KAIP PADĖJOME BRØNDSHOLM PADIDINTI PARDAVIMUS
SU EFEKTYVIU MARKETINGU
PATIRTIS IR REZULTATAI
Nuo 1924 m. Brøndsholm siūlo dekoro, interjero dizaino, dirbtinių gėlių, augalų ir maisto asortimentą tiek Danijos įmonėms, tiek privatiems asmenims. Be aukštos kokybės gaminių, Brøndsholm taip pat daug dėmesio skiria mandagiam, draugiškam ir profesionaliam klientų aptarnavimui.
2020 m. Brøndsholm norėjo įsitvirtinti Švedijoje, todėl kreipėsi į mus. Po keturių mėnesių darbo kartu, rezultatai kalba patys už save:
didesni pardavimai po sėkmingų marketingo kampanijų
klientų aptarnavimu patenkintų klientų
442% DIDESNI PARDAVIMAI
Vos po keturių mėnesių kryptingo darbo su marketingo strategija, Brøndsholm patyrė 442% pardavimų augimą. Tai ne atsitiktinumas; tai buvo kruopščiai parengto marketingo plano rezultatas. Taikydami multi-channel metodą, apimantį reklamą socialiniuose tinkluose Facebook ir Instagram, Google Ads ir Google Shopping, sugebėjome veiksmingai pasiekti tikslinę auditoriją.
Sujungus marketingo ekspertų, Švedijos klientų aptarnavimo specialistų ir Brøndsholm komandos žinias, pavyko kiekvieną iš šių kanalų pritaikyti taip, kad stipriai rezonuotų su vietiniais vartotojais. Šis tikslingas metodas padėjo pakelti jų pardavimus į naujas aukštumas ir parodė, kokią transformuojančią galią turi gerai įgyvendinta lokalizuota marketingo strategija.
84% KLIENTŲ PASITENKINIMAS
Žengdami į Švedijos rinką Brøndsholm daug dėmesio skyrė klientų aptarnavimui. Suprasdami, kad klientų pasitenkinimas yra ne tik rodiklis, bet ir sėkmingo verslo įvaizdžio dalis, jie norėjo įsitikinti, kad klientų aptarnavimo komanda yra profesionali, draugiška ir mandagi. Bendradarbiaudami kartu suderinome taisykles, kurių turėtų laikytis mūsų klientų aptarnavimo specialistai, nuo gairių procesams iki pageidaujamo komunikacijos tono. Šis noras viršyti klientų lūkesčius pasiteisino ir leido jiems pasiekti įspūdingą 84% klientų pasitenkinimo lygį. Aukštas įvertinimas parodo jų norą suprasti unikalius Švedijos klientų poreikius ir pageidavimus, o tai buvo pagrindinis veiksnys lėmęs sėkmingą žengimą į rinką ir plėtrą.
