KOMPLETT KUNDSERVICELÖSNING
DEN LOKALISERADE KUNDUPPLEVELSEN
Våra lokala supportteam är online på vardagar mellan 9 och 21. Vi levererar omnikanalsupport, engagerar dina kunder var de än befinner sig och behandlar dem som om de vore våra egna.
INTERNATIONELL ERFARENHET
Vi har arbetat med kundtjänst och internationell e-handel sedan 2010, vilket innebär att ett samarbete med MakesYouLocal ger dig tillgång till en mängd erfarenhet och kunskap.
Vi levererar omnikanalsupport, engagerar kunderna oavsett var de befinner sig och behandlar dem som om de vore våra egna.
LOKALISERAD KUNDSERVICE
Vi förser dig med de händer och huvuden du behöver för att hjälpa dina kunder på nya marknader. Vi gör det på de lokala villkoren, i samklang med den lokala kalendern och i enlighet med lokala seder och bruk.
INSIKTER OCH DATABASERAD RAPPORTERING
En månatlig Customer Experience Analysis ger dig insikter och databaserad rapportering om status på dina processer och hur bra din webbshop fungerar.
En utsedd Shop Responsible kommer tillsammans med din Account Manager att presentera möjligheter till optimering och tillhandahålla strategier som är utformade för att förbättra din konverteringsgrad och minska dina kostnader.
SYSTEMINTEGRERING
Att leverera konsekvent och högklassig kundservice varje dag kräver snabbhet och kunskap.
Snabbhet kommer från erfarenhet, men för att garantera att våra agenter har den nödvändiga kunskapen nära till hands integrerar vi din e-handelsplattform med vårt kundtjänstverktyg.
På så sätt kan våra agenter se information om dina kunders beställningar i realtid. Vi har plug-and-play-integrationer för flera av de mest använda e-handelsplattformarna och ett anpassningsbart integrationsalternativ som gör integrationen enkel för alla parter.
AUTOMATION
Chatboten säkerställer en smidig överlämning av ärenden som kräver särskild uppmärksamhet eller en mänsklig touch.
ÄR EN EN KOMPLETT KUNDSERVICELÖSNING RÄTT FÖR DIG?
Kontakta oss idag för att ta reda på hur en outsourcad kundtjänst kan hjälpa dig och din webbshop.IMPLEMENTERING AV VÅR PRODUKT FULL CUSTOMER SERVICE
Även om alla webbshoppar är olika och varje uppstartsfas är unik, vet vi att vi måste gå igenom följande steg innan vi kan lansera vår fullständiga kundservicelösning på din webbplats.
Du kommer att träffa din Account Manager, där ni kommer att diskutera mål och KPI:er. Här blir du introducerad för hela uppstartsfasen.
Vi kombinerar dina kundserviceprocesser och bästa praxis i en manual för att se till att vi kan betjäna dina kunder som om de vore våra egna.
Vi skapar en integration mellan din e-handelsplattform och vår kundtjänstplattform.
Vi ser till att dina kunder kan nå oss via telefon, e-post, chatt och messenger.
Vi börjar att hjälpa dina kunder.
PRISER
Upptäck den lösning för kundtjänst som bäst uppfyller dina behov.
FULL CUSTOMER SERVICE
från 7 235 kr/månadVi erbjuder omnikanalsupport från 9-21, engagerar kunderna var de än befinner sig och behandlar dem som om de vore våra egna.
Våra supportteam är online på vardagar från 9 till 21 medan en chatbotlösning ger tydliga svar på enkla frågor utanför kontorstid.
AUTOMATED CUSTOMER SUPPORT
från 3 030 kr/månadVår Automated Customer Support-lösning kan implementeras som ett fristående supportalternativ som erbjuder enkel tillgång till svaren på ofta ställda frågor.